Koordinator:in Pünktlichkeit / Service am Bahnhof

Die DB InfraGO AG ist die gemeinwohlorientierte Infrastrukturgesellschaft der Deutschen Bahn. Als Deutschlands größter Gastgeber empfangen wir an unseren 5.400 Bahnhöfen circa 21 Millionen Reisende und Besuchende täglich. Unser Ziel: Wir gestalten Orte, an denen sich unsere Kund:innen gerne aufhalten. Bis 2030 entwickeln wir rund 1.800 Bahnhöfe ganzheitlich zu attraktiven Zukunftsbahnhöfen, die Nachhaltigkeit sowie Kapazitäts- und Leistungsstärke miteinander vereinen. Unterstütze uns dabei, Mobilitätsdrehscheiben und Visitenkarten für Städte und Gemeinden zu schaffen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine unbefristete Tätigkeit als Koordinator:in Pünktlichkeit / Service am Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Stuttgart.

Deine Aufgaben:

• Mit der Sicherstellung und Überwachung der planmäßigen Abfahrt von Zügen wirkst du aktiv an der Erreichung von Qualitäts- und Pünktlichkeitszielen mit.
• In enger Abstimmung mit Kolleg:innen am Bahnsteig, im Zug und der Zentrale entwickelst du Lösungen für einen reibungslosen Bahnbetrieb.
• Du bist für die Sicherheit am Bahnsteig mitverantwortlich.
• Reisende am Bahnsteig versorgst du mit wichtigen Informationen und unterstützt beim Ein- und Ausstieg.
• Störungen und Unregelmäßigkeiten meldest und koordinierst du verantwortungsbewusst.
• Du wirkst bei Maßnahmen des Notfallmanagements im Bahnhof mit.

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Restaurantfachmann, Hotelfachmann, Fachkraft für Schutz und Sicherheit, Servicefachkraft für Dialogmarketing.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Kundenkontakt, Kundenservice oder im Bereich Sicherheit mit.
• Deine ausgeprägte Service-, Team- und Kundenorientierung sowie deine selbstständige Arbeitsweise heben dich von der Masse ab.
• Im Gespräch auf Deutsch fühlst du dich sicher und bringst das Sprachniveau C1 mit.
• Schichtdienst (Früh- und Spätschicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit) macht dir nichts aus.
• Du bist bereit, deine medizinische und psychologische Eignung nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung).

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir sind mit über 338.000 Mitarbeitenden in 130 Ländern eines der größten Unternehmen weltweit für Mobilität und Logistik. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden entwickeln wir innovative und klimafreundliche Lösungen, um Infrastruktur und Verkehrsträger auf der Schiene und der Straße effizient zu gestalten.

Was ist dir wichtig? In deinem Job, aber auch sonst im Leben? Lass uns darüber sprechen und herausfinden, welcher Job in unserem Team DB am besten zu dir passt. Bei uns findest du in über 500 Berufen mehr als nur einen spannenden Arbeitsplatz. Ob Sicherheit, Flexibilität, Vielfalt, Nachhaltigkeit oder etwas ganz anderes: Deine Bedürfnisse stehen für uns im Mittelpunkt. Je besser unsere Mitarbeitenden Job und Privatleben miteinander vereinbaren können, desto stärker sind wir als Team.