Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Fahrausweiskontrollen durch und informiere Fahrgäste über Tarife und Verspätungen.
- Unternehmen: Engagiertes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit Fokus auf Klimaschutz.
- Vorteile: Sicheren Arbeitsplatz, gute Vergütung und attraktive Vergünstigungen für Mitarbeiter.
- Weitere Informationen: Flexible Schichten und ein positives Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den öffentlichen Nahverkehr und arbeite in einem tollen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
- Kundenbetreuer*in im Fahrausweisprüfdienst Ref. 2026_38
- Ihre Verantwortung
Durchführen von Fahrausweiskontrollen auf allen Stadtbahn-, Straßenbahn- und Buslinien im KVV-Gebiet und im AVG-Streckennetz. Überprüfung der Einhaltung der Beförderungsbestimmungen.
Erfassung von Verstößen der Fahrgäste gegen die Beförderungsbedingungen.
Selbständiges Arbeiten im Rahmen eines Teams.
Serviceleistungen wie Tarifauskünfte, Hinweise zum Linienverkehr und Verspätungen.
Durchführung von Fahrgastinformationen an Haltestellen und mobilen Info-Ständen.
Ihr Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, Sicherheits‑ oder Kontrollumfeld.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
Flexible Einsatzbereitschaft in wechselnden Schichten und auch am Wochenende.
Gute Deutsch‑Kenntnisse in Wort und Schrift.
Weitere Sprachkenntnisse vorteilhaft.
Führerschein Klasse B wünschenswert.
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Unser Angebot
Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Herausforderung in einem engagierten Team mit netten Kolleg*innen.
Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einer Branche mit Beitrag zum Klimaschutz.
Gutes Betriebsklima mit offener Kommunikation und wertschätzender Führungskultur.
Leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag der nichtbundeseigenen Eisenbahnen (ETV).
Eine attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK).
Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer
Bahnen: Fahrradleasing, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere lokale Vergünstigungen.
Bewerbungsfrist
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer*in im Fahrausweisprüfdienst Ref. 2026_38 Arbeitgeber: Bwegt
Die Deutsche Bahn bietet als Arbeitgeber nicht nur eine bedeutende Rolle im Bereich der Mobilität, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld für Ingenieure, die an zukunftsweisenden Infrastrukturprojekten mitwirken möchten. Am Standort Stuttgart profitieren Mitarbeitende von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Chancengleichheit sowie Vielfalt im Team. Zudem ermöglicht die Einbindung in Großprojekte wie den Ausbau der Gäubahn, dass eigene Ideen und Erfahrungen bereits in der Planungsphase aktiv eingebracht werden können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer*in im Fahrausweisprüfdienst Ref. 2026_38 erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bwegt suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer*in im Fahrausweisprüfdienst Ref. 2026_38 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bwegt im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bwegt vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bwegt und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
