Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Fahrgäste im Zug und sorge für Sicherheit.
- Unternehmen: DB Regio - ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Nahverkehr.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 16 Freifahrten pro Jahr und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Teilzeitmöglichkeiten nach der Ausbildung und gute Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Nahverkehr und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Servicebereich und Kommunikationsfähigkeit sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2759 - 3372 € pro Monat.
Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen. Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste. Zum 01.02.2027 suchen wir dich für einen Quereinstieg als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB Regio - Schiene in Heidelberg, Karlsruhe, Mannheim oder Mosbach.
Während deiner Funktionsausbildung erhältst du ein angepasstes Einstiegsgehalt. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung wird dein Gehalt auf das Einstiegsgehalt der Zieltätigkeit angehoben. Das entsprechende Jahresbruttogehalt, bezogen auf eine Vollzeitstelle, liegt hier aktuell, abhängig von entsprechenden Zulagen und Prämien, zwischen: 40.723,67 und 45.286,56 Euro.
Das erwartet dich bei der Umschulung:
- Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
- Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Mannheim, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt.
- Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab.
- Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden.
Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
- Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug.
- Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten.
- Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.
- Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.
- Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen.
- Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag.
Dein Profil:
- Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich.
- Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut.
- Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet.
- Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich.
- Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen.
- Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus.
- Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.
Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen. Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.
Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Benefits:
- Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg.
- Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
- Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir sind mit über 338.000 Mitarbeitenden in 130 Ländern eines der größten Unternehmen weltweit für Mobilität und Logistik. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden entwickeln wir innovative und klimafreundliche Lösungen, um Infrastruktur und Verkehrsträger auf der Schiene und der Straße effizient zu gestalten.
Was ist dir wichtig? In deinem Job, aber auch sonst im Leben? Lass uns darüber sprechen und herausfinden, welcher Job in unserem Team DB am besten zu dir passt. Bei uns findest du in über 500 Berufen mehr als nur einen spannenden Arbeitsplatz. Ob Sicherheit, Flexibilität, Vielfalt, Nachhaltigkeit oder etwas ganz anderes: Deine Bedürfnisse stehen für uns im Mittelpunkt. Je besser unsere Mitarbeitenden Job und Privatleben miteinander vereinbaren können, desto stärker sind wir als Team.
Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Teilzeit in Mannheim Arbeitgeber: Bwegt
Die Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH (AVG) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem offenen Betriebsklima fördert die AVG nicht nur die berufliche Weiterentwicklung durch kontinuierliche Schulungen, sondern auch das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter durch attraktive Zusatzleistungen wie Fahrradleasing und vergünstigte Speisen. Zudem trägt die AVG aktiv zum Klimaschutz bei und bietet eine sichere Anstellung in einer spannenden Branche am Oberrhein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Teilzeit in Mannheim erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Bwegt. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiBwegt ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiBwegt und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Teilzeit in Mannheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Bwegt darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bwegt vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Bwegt entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Bwegt zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
