Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Fahrgäste und informiere über S-Bahn Stuttgart.
- Unternehmen: DB Zeitarbeit GmbH, Teil der Deutschen Bahn AG mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Vorteile: Bis zu 16 Freifahrten pro Jahr und zahlreiche Vergünstigungen in Freizeit und Shopping.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und Vielfalt sind uns wichtig – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Berufserfahrung und finde deine berufliche Heimat im DB-Konzern.
- Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2800 € pro Monat.
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB-Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit GmbH arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.
Deine Aufgaben:
- Du stehst als erste Ansprechperson in den Informationsaufsichten der Stammstrecke für unsere Fahrgäste zur Verfügung.
- Dabei beobachtest du die aktuelle Betriebslage der S-Bahn Stuttgart und informierst Fahrgäste im Regelbetrieb und Störungsfall zu Abweichungen und Alternativen.
- Du arbeitest abteilungsübergreifend mit Kolleg:innen der Fahrgastinformation und sorgst dabei für eine korrekte, verständliche und kundenorientierte Fahrgastinformation und Kundenzufriedenheit.
- Die Beaufsichtigung der Stationen sowie deren Einrichtungen gehört zu deinen Aufgaben sowie der Kundenservice.
- Du bedienst bahninterne IT-Systeme (z.B. RIS-Eingabetool) und sorgst für ein lückenloses Berichtswesen.
- Die Unterstützung der Fahrdienstleitung in Ausnahmefällen bei Störungen und Abweichungen gehört zu deinen Aufgaben.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und langjährige Erfahrung im Kundenservice oder gleichwertige Kenntnisse und Fertigkeiten, die im Wege einer betrieblichen Ausbildung oder durch langjährige Erfahrungen im Kundenservice erlangt wurden.
- Eine sehr gute Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
- Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft, eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, sowie Organisations- und Teamfähigkeiten sind dir nicht fremd.
- Eine souveräne Kommunikations-, Konflikt- und Durchsetzungsfähigkeit zeichnet dich aus.
- Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Programmen und digitalen Austauschmedien (z.B. Microsoft Teams).
- Ebenso bist du bereit zur Wechseldienst- und Schichtarbeit, bist uneingeschränkt schichtdiensttauglich und bereit, am Wochenende zu arbeiten.
- Kenntnisse über die Verkehrsgeografie der S-Bahn Stuttgart und der öffentlichen Verkehrsmittel in Stuttgart und Umgebung sind wünschenswert.
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Benefits:
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote.
- Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
- Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.
Chancengleichheit und Teilhabe:
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Über DB:
Wir sind mit über 338.000 Mitarbeitenden in 130 Ländern eines der größten Unternehmen weltweit für Mobilität und Logistik. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden entwickeln wir innovative und klimafreundliche Lösungen, um Infrastruktur und Verkehrsträger auf der Schiene und der Straße effizient zu gestalten.
Was ist dir wichtig? In deinem Job, aber auch sonst im Leben? Lass uns darüber sprechen und herausfinden, welcher Job in unserem Team DB am besten zu dir passt. Bei uns findest du in über 500 Berufen mehr als nur einen spannenden Arbeitsplatz. Ob Sicherheit, Flexibilität, Vielfalt, Nachhaltigkeit oder etwas ganz anderes: Deine Bedürfnisse stehen für uns im Mittelpunkt. Je besser unsere Mitarbeitenden Job und Privatleben miteinander vereinbaren können, desto stärker sind wir als Team.
Mitarbeiter:in DB Information S-Bahn Stuttgart Arbeitgeber: Bwegt
Die DB Zeitarbeit GmbH bietet dir als Mitarbeiter:in DB Information S-Bahn Stuttgart nicht nur einen spannenden Arbeitsplatz, sondern auch zahlreiche Vorteile wie bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands und Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen. Unsere offene und vielfältige Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während du wertvolle Erfahrungen sammelst und die Möglichkeit hast, im DB-Konzern Fuß zu fassen. Hier steht dein Wohlbefinden im Mittelpunkt, und wir unterstützen dich dabei, Job und Privatleben optimal zu vereinbaren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in DB Information S-Bahn Stuttgart erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Bwegt sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter:in DB Information S-Bahn Stuttgart bei Bwegt geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Bwegt. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter:in DB Information S-Bahn Stuttgart. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in DB Information S-Bahn Stuttgart mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Bwegt mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Bwegt arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bwegt vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Bwegt verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Bwegt stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
