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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Check-in and check-out guests, manage correspondence, and provide excellent customer service.
- Arbeitgeber: Join the Best Western PLUS Steubenhof Hotel, a stylish 4-star hotel in Mannheim.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy development opportunities, a job ticket, and work in a dynamic team environment.
- Warum dieser Job: Be part of a reputable family business with a focus on guest satisfaction and teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training as a hotel specialist with some experience; strong communication skills required.
- Andere Informationen: Work in a modern hotel with great amenities and just minutes from Mannheim's city center.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Einleitung
Unser 4-Sterne Best Western PLUS Steubenhof Hotel in Mannheim-Niederfeld bietet mit 79 stilvollen Zimmern seinen Gästen Komfort und Eleganz. Das Restaurant mit Bar und Wintergarten ist für seine feine Küche bekannt. Fünf moderne Tagungsräume bieten Platz für Business-Veranstaltungen jeglicher Art. Alle Räume verfügen über modernste Tagungstechnik, kostenloses WLAN und Klimaanlage. Den Gästen steht eine Sauna zur Verfügung. Zudem verfügt das Hotel über eine Tiefgarage. Das Stadtzentrum von Mannheim ist nur fünf Autominuten entfernt.
Ihre Aufgaben
- Ein- und Auschecken von Gästen
- Allgemeiner Schriftverkehr
- Verfassen von Angeboten
- Telefonische, schriftliche und persönliche Beratung der Gäste
- Arbeiten mit der internen Reservierungssoftware (PROTEL)
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann (m/w/d) mit vorzugsweiser erster Berufserfahrung in der vakanten Position
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Kreativität, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Engagement
- Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität
- Fähigkeit, stressige Situationen ohne Probleme zu meistern
- Gute EDV Kenntnisse
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Perspektiven
Anspruchsvolles Aufgabengebiet, Entwicklungsmöglichkeiten in einem traditionsreichen Familienunternehmen, Jobticket.
Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: BWH Hotel Group Central Europe GmbH
Kontaktperson:
BWH Hotel Group Central Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Number 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Wenn du im Vorstellungsgespräch über deine Erfahrungen und Erlebnisse sprichst, betone, warum du gerne im Front Office arbeitest und was dich an der Position reizt.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stressigen Situationen zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Stress umgegangen bist und wie du dabei deine Kommunikationsfähigkeiten eingesetzt hast.
✨Tip Number 3
Informiere dich über das Best Western PLUS Steubenhof Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Besonderheiten des Hotels kennst und wie du zur Verbesserung des Gästeservices beitragen kannst.
✨Tip Number 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Hotel arbeitet oder dort gearbeitet hat, frage nach Insider-Informationen oder Tipps, die dir helfen könnten, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of a Front Office Agent. Highlight your experience with guest check-in/check-out, communication skills, and familiarity with reservation software like PROTEL in your application.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect your relevant experience in the hospitality industry. Emphasize your completed training as a hotel specialist and any previous roles that demonstrate your ability to handle stressful situations and provide excellent customer service.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for the hospitality industry and your motivation to join the Best Western PLUS Steubenhof Hotel team. Mention specific skills that align with the job description, such as teamwork, creativity, and flexibility.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your application materials. Ensure there are no spelling or grammatical errors, and that your documents are formatted professionally. A polished application reflects your attention to detail, which is crucial in the hospitality sector.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BWH Hotel Group Central Europe GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Front Office Agent ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, in der Lage zu sein, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Gäste am Telefon und persönlich berätst.
✨Kenntnisse über die Hotelbranche
Informiere dich über die Best Western Hotels und deren Standards. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche hast und weißt, was einen guten Service ausmacht. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Bereite Beispiele für Stresssituationen vor
Da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du stressige Situationen erfolgreich gemeistert hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch in herausfordernden Momenten ruhig und professionell zu bleiben.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist entscheidend in einem Hotelbetrieb. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit Kollegen zusammengearbeitet hast. Dies wird zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt.
