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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Services und bearbeite Störmeldungen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: BWI GmbH ist der digitale Partner der Bundeswehr mit über 7.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und moderne Arbeitsmittel inklusive Notebook und Smartphone.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Bundeswehr und trage zur Sicherheit Deutschlands bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten über LinkedIn Learning.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Das Service Center Fritzlar gewährleistet für über 140 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.
- Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung / Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des Ticketsystems
- Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen
- Toolgestützte Steuerung / Unterstützung von Servicetechnikern zur Auftragserfüllung
- Planung von Projekten hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit
- Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und Technical Fieldservice
- Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld
Umfassende Kenntnisse von Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen und MS-Office
Hohe IT-Affinität
Ausgeprägtes Know-how im Bereich IT-Leitungsnetze (LAN, WAN, WLAN) wünschenswert; Zertifizierungen von Vorteil
Projekterfahrungen von Vorteil
Wissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von Vorteil
Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B
Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands.
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy.
Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung.
Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen.
Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht.
Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m/w/d) Arbeitgeber: BWI GmbH
Kontaktperson:
BWI GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Prozesse und Ticket-Systeme, die in der Bundeswehr verwendet werden. Ein tiefes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte innerhalb der BWI oder der Bundeswehr zu knüpfen. Empfehlungen von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir einen entscheidenden Vorteil verschaffen und deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Disposition und im Projektmanagement zeigen. Dies wird dir helfen, deine praktische Erfahrung überzeugend darzustellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine hohe IT-Affinität und dein Interesse an den neuesten Technologien. Dies kann durch das Teilen von relevanten Projekten oder Weiterbildungen in deinem Gespräch geschehen und zeigt dein Engagement für die digitale Zukunft der Bundeswehr.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Ticket-Systeme und IT-Prozesse.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Erfahrungen zur Digitalisierung der Bundeswehr beitragen können. Zeige deine Begeisterung für die IT-Branche und die spezifischen Herausforderungen der Bundeswehr.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch oder lass es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BWI GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Dispatchers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Dispatchers und Service Koordinators. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der effizienten Disposition von Aufträgen und die Einhaltung von Service Level Agreements verstehst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Störmeldungen bearbeitet oder Projekte geplant hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da die Position eine hohe IT-Affinität erfordert, solltest du deine Kenntnisse über Ticket-Systeme und IT-Prozesse betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch deine Erfahrungen mit IT-Leitungsnetzen zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Die Kommunikation zwischen verschiedenen Schnittstellen ist entscheidend. Übe, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview darlegen kannst, indem du erklärst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden und Teamkollegen kommuniziert hast.
