Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im 1st-Level-Support und löse ihre Anliegen schnell und kompetent.
- Unternehmen: BWSolution GmbH, ein führendes Unternehmen im Automobilsoftware-Bereich.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, modernes Büro und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit innovativer Software.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, IT-Interesse und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gerne strukturiert und möchtest Kunden dabei unterstützen, schnell die passende Lösung zu finden? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Die BWSolution GmbH entwickelt seit über 25 Jahren mit CarLiner eine der führenden Softwarelösungen für den Automobilhandel. Mehr als 5.000 Anwender nutzen unsere Software zur Fahrzeugverwaltung, Vermarktung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Von unserem modernen Büro direkt an der Hamburger Binnenalster aus betreuen wir Autohäuser und Automobilgruppen in ganz Deutschland. Gemeinsam entwickeln wir CarLiner kontinuierlich weiter und legen großen Wert auf einen persönlichen und kompetenten Kundenservice.
Da unser Kundenstamm stetig wächst, erweitern wir unser Support-Team und suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden im 1st-Level-Support freundlich, kompetent und lösungsorientiert unterstützt.
Aufgaben- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden als erster Ansprechpartner im Support
- Aufnahme, Analyse und eigenständige Lösung von Anwenderfragen sowie technischen Störungen im 1st-Level-Support
- Strukturierte Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen in unserem Ticketsystem
- Qualifizierte Weiterleitung komplexer Themen an die zuständigen Fachbereiche (2nd-Level-Support, Projektleitung oder Entwicklung)
- Dokumentation von Lösungen sowie Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und FAQ
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektleitung, Qualitätssicherung und Entwicklung
- Unterstützung des Vertriebsteams bei administrativen Aufgaben und allgemeinen organisatorischen Tätigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium – idealerweise im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Customer Support ist von Vorteil
- Begeisterung für IT sowie Interesse daran, sich in unsere Software und deren technische Zusammenhänge einzuarbeiten
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie eine freundliche und klare Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit viel Eigenverantwortung in einem wirtschaftlich erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Ein wertschätzendes, kollegiales Miteinander mit einer offenen Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
- Modernes Büro in bester Lage direkt an der Hamburger Binnenalster – fußläufig zum Hauptbahnhof und Jungfernstieg
- Regelmäßige Team-Events und gemeinsame After-Work-Aktivitäten
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder JobRad-Leasing
- Firmenfitness über WellPass mit Zugang zu zahlreichen Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten
- Individuelle interne und externe Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
Du möchtest Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins – bevorzugt per E-Mail. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
BWSolution GmbH
Ballindamm 1320095 Hamburg
Telefon: 040 600 8 999 0
1st-Level-Support für Autohaussoftware (m/w/d) Arbeitgeber: Bwsolution
Die BWSolution GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einer teamorientierten Atmosphäre fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch den Austausch von Ideen und Innovationen. Unsere zentrale Lage an der Binnenalster in Hamburg sorgt zudem für eine ausgezeichnete Erreichbarkeit und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st-Level-Support für Autohaussoftware (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Bwsolution bewerben
Viele Unternehmen, wie Bwsolution, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st-Level-Support für Autohaussoftware (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Bwsolution und die ausgeschriebene Position 1st-Level-Support für Autohaussoftware (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bwsolution vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Bwsolution an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
