Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle und bearbeite Serviceverträge, pflege Vertragsdaten und beantworte Kundenanfragen.
- Unternehmen: BWT Schweiz, führendes Unternehmen in der Wasseraufbereitung mit familiärer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, kostenlose Parkplätze und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine gelebte Du-Kultur für ein angenehmes Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wassertechnologie und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Die BWT Schweiz, bestehend aus den Unternehmen BWT AQUA AG und BWT AQUA Pharma & Biotech AG, hat ihren Hauptsitz in Aesch BL und beschäftigt rund 500 Mitarbeitende. Beide Unternehmen sind Teil der BWT-Gruppe. BWT ist Europas führendes Wasseraufbereitungsunternehmen mit mehr als 80 Tochter- und Beteiligungsgesellschaften und über 6500 Mitarbeitenden weltweit. BWT hat es sich zur Aufgabe gemacht, Wassertechnologien zu entwickeln, zu produzieren und zu vermarkten, die den Menschen eine bessere Lebensqualität bieten.
Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Kundenbetreuung – Schwerpunkt Vertragswesen PoE.
Diese spannenden Aufgaben erwarten dich:
- Erstellen, Prüfen und Bearbeiten von Serviceverträgen auf Basis definierter Vorlagen, Konditionen und interner Vorgaben.
- Pflege und Aktualisierung von Vertragsdaten im ERP-System, einschliesslich Laufzeiten, Vertragsarten, Kundeninformationen, Anlagen, Preisen und Zuständigkeiten.
- Überwachung von Vertragsfristen, Verlängerungen, Kündigungen, Anpassungen und offenen Rückmeldungen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Vertragsinhalten, Laufzeiten, Leistungen, Preisen, Rechnungen und administrativen Abläufen.
- Koordination von Vertragsänderungen mit internen Stellen wie Serviceleitung, Technik, Vertrieb, Verrechnung, Debitorenbuchhaltung oder Rechtsdienst.
- Vorbereitung und Nachbearbeitung von Vertragsunterlagen, Offerten, Bestätigungen, Zusatzvereinbarungen und Kündigungsschreiben.
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ablage aller vertragsrelevanten Dokumente.
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung, zum Beispiel durch regelmässige Datenkontrollen, Plausibilitätsprüfungen und Bereinigung von Vertragsstammdaten.
- Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle.
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Abläufen und Prozessen in der Kundenbetreuung.
Damit überzeugst du uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
- Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertragswesen, in der Administration oder im Serviceumfeld.
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-Office-Anwendungen.
- Sehr gute Deutsch- und ösischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gutes Zahlenverständnis sowie sorgfältiger Umgang mit Preisen, Laufzeiten und abrechnungsrelevanten Daten.
- Kommunikative, teamorientierte und hilfsbereite Persönlichkeit mit Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
Die BWT AQUA AG verfügt über flache Hierarchien und legt grossen Wert auf eine familiäre, wertschätzende Zusammenarbeit. Wir pflegen eine gelebte Du-Kultur bis in die oberste Führungsebene und dürfen dank unserer Werte auf viele langjährige Mitarbeitende zählen.
Ein erfahrenes und eingespieltes Team unterstützt dich in deiner neuen Aufgabe und begleitet dich in deiner fachlichen wie persönlichen Entwicklung. Zusätzlich profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen:
- Firmeneigene Kantine.
- Jobticket (TNW-Abo).
- Kostenlose Parkplätze.
- Vergünstigungen aus dem BWT-Artikelsortiment.
- Und das eine oder andere mehr.
Und natürlich gibt es bei uns auch die kleinen Extras, die den Arbeitsalltag angenehmer machen: Apfelkorb, Gratiskaffee und Wasser à discrétion aus unserem eigenen Wasserspender.
Das nach der passenden Aufgabe für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Für Fragen steht dir Herr Rutishauser gerne zur Verfügung.
Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir die männliche Form. Gemeint sind selbstverständlich immer alle Menschen, die unsere Werte mittragen. Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Direktbewerbungen entgegen.
Mitarbeiter Kundenbetreuung – Schwerpunkt Vertragswesen PoE Arbeitgeber: BWT AQUA AG
BWT AQUA AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen flexiblen Arbeitsplatz im Homeoffice und ein Geschäftsfahrzeug zur Privatnutzung bietet, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien fördert. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie die Unterstützung im technischen Kundendienst machen diese Position besonders attraktiv für alle, die in einem dynamischen Team arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenbetreuung – Schwerpunkt Vertragswesen PoE erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BWT AQUA AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenbetreuung – Schwerpunkt Vertragswesen PoE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BWT AQUA AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BWT AQUA AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BWT AQUA AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
