Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Serviceteam und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Europas führendes Wassertechnologie-Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wassertechnologie und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik oder verwandten Bereichen, Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihr neuer Arbeitgeber: Als Europas führendes Wassertechnologie-Unternehmen arbeiten wir mit rund 6.500 Mitarbeitern an dem Ziel, unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit, Hygiene und Gesundheit im täglichen Umgang mit dem kostbaren Lebenselixier Wasser zu gewährleisten.
Sind Sie bereit, mit uns gemeinsam neue Wege zu gehen? Dann ergreifen Sie Ihre Chance in die Welt des Wassers einzutauchen und mit Leidenschaft Ergebnisse zu erzielen. In der Pharma- & Biotech Industrie ist Wasser der am häufigsten eingesetzte Rohstoff und unverzichtbarer Bestandteil in zahlreichen Prozessen. BWT hat sich auf diese höchsten Anforderungen spezialisiert: Mit über 50 Jahren Erfahrung gehören wir weltweit zu den führenden Anbietern für Reinstwasser, Wasser für Injektionszwecke und Reinstdampf. Wir liefern und betreuen Anlagen, welche diese Medien erzeugen, sicher lagern und verteilen.
Wir suchen für den Bereich Pharma & Biotech mit Sitz in Bietigheim-Bissingen eine Teamleitung Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Führung und Entwicklung des Serviceteams (Servicetechniker, Disposition und Arbeitsvorbereitung)
- Organisation der Arbeitsabläufe im Kundenservice
- Betreuung der Disposition für Serviceeinsätze international (FAT/IBS/Wartung/Störungseinsätze)
- Analyse technischer Störungen sowie Organisation unseres technischen Supports
- Kategorisierung von Problemen und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit (remote und vor Ort)
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen (z. B. Serviceberichte, Fehleranalysen, Prozessbeschreibungen)
- Ansprechpartner für Kunden bei servicebezogenen Anfragen
- Angebotserstellung und Kalkulation von Serviceangeboten
- Organisation der jährlichen Mitarbeiterschulung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Überwachung der Prüfmittel
- Überwachung der Arbeitssicherheit und Fremdfirmen
Sie passen zu uns:
Fachliche Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Automatisierungstechnik, Mechatronik, Verfahrenstechnik oder eine gleichwertige Qualifizierung/Ausbildung der genannten Fachrichtungen
- Technische Kenntnisse in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse
- Idealerweise ERP Kenntnisse in InforLN
- Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen
Berufserfahrung:
- Relevante Berufs- und idealerweise Führungserfahrung in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung
Soft Skills & Persönliche Eigenschaften:
- Hoher eigener Anspruch und Motivation, sich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren und auch Führungsverantwortung zu übernehmen
- Hohe Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Kolleg:innen und externen Partnern, Führung von Monteuren und Technikern oder externen Dienstleistern
- Charakterliche Eignung: Soft Skills wie Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Belastbarkeit setzen wir für diese Position voraus
- Hohes Maß an Führungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Integrität und betriebswirtschaftliches Denken
Weitere Anforderungen:
- Wohnort in Fahrtnähe zu Bietigheim-Bissingen oder entsprechende Umzugsbereitschaft
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt online über das BWT-Karriereportal! Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.
Sämtliche ausgeschriebenen Stellen finden Sie unter Karriere bei BWT Pharma & Biotech GmbH.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d) Arbeitgeber: BWT Pharma & Biotech GmbH
BWT Pharma & Biotech GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Wassertechnologie mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit, Innovation und persönlichem Wachstum basiert. Als Arbeitgeber bieten wir nicht nur ein hybrides Arbeitsmodell und eine attraktive Vergütung, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich der Verbesserung von Sicherheit und Hygiene im Umgang mit Wasser widmet. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unterstützenden Team, das Wert auf offene Kommunikation und individuelle Entwicklung legt, während sie an bedeutenden Projekten in der Pharma- und Biotech-Industrie mitwirken.
Kontaktdaten:
BWT Pharma & Biotech GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BWT Pharma & Biotech GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BWT Pharma & Biotech GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BWT Pharma & Biotech GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BWT Pharma & Biotech GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
