Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein dynamisches Serviceteam für internationale Kundenanfragen.
- Unternehmen: BWT Pharma & Biotech GmbH – Innovativ in der Wasseraufbereitung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem spannenden, internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die Servicequalität aktiv mit.
- Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik oder verwandten Bereichen, Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Führung und Entwicklung des Serviceteams (Servicetechniker, Disposition und Arbeitsvorbereitung).
Organisation der Arbeitsabläufe im Kundenservice.
Betreuung der Disposition für Serviceeinsätze international (FAT/IBS/Wartung/Störungseinsätze).
Analyse technischer Störungen sowie Organisation unseres technischen Supports.
Kategorisierung von Problemen und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche.
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit (remote und vor Ort).
Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen (z. B. Serviceberichte, Fehleranalysen, Prozessbeschreibungen).
Ansprechpartner für Kunden bei servicebezogenen Anfragen.
Angebotserstellung und Kalkulation von Serviceangeboten.
Organisation der jährlichen Mitarbeiterschulung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen.
Überwachung der Prüfmittel.
Überwachung der Arbeitssicherheit und Fremdfirmen.
Fachliche Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Automatisierungstechnik, Mechatronik, Verfahrenstechnik oder eine gleichwertige Qualifizierung/Ausbildung der genannten Fachrichtungen.
- Technische Kenntnisse in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse.
- Idealerweise ERP Kenntnisse in InforLN.
- Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen.
Berufserfahrung:
- Relevante Berufs- und idealerweise Führungserfahrung in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung.
Soft Skills & Persönliche Eigenschaften:
- Hoher eigener Anspruch und Motivation, sich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren und auch Führungsverantwortung zu übernehmen.
- Hohe Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Kolleg:innen und externen Partnern, Führung von Monteuren und Technikern oder externen Dienstleistern.
- Charakterliche Eignung: Soft Skills wie Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Belastbarkeit setzen wir für diese Position voraus.
- Hohes Maß an Führungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Integrität und betriebswirtschaftliches Denken.
Weitere Anforderungen:
- Wohnort in Fahrtnähe zu Bietigheim-Bissingen oder entsprechende Umzugsbereitschaft.
Dann bewerben Sie sich jetzt online über das BWT-Karriereportal! Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich. Sämtliche ausgeschriebenen Stellen finden Sie unter Karriere bei BWT Pharma & Biotech GmbH.
Ihre Ansprechpartnerinnen: Hannah Horn / Victoria Pfriender T +49 7142 3737-500 BWT Pharma & Biotech GmbH Carl-Benz-Str. 474321 Bietigheim-Bissingen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d) Arbeitgeber: BWT Pharma & Biotech
BWT Pharma & Biotech GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer hohen Servicequalität sorgt das Unternehmen dafür, dass jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und die Chance hat, seine Fähigkeiten in einem innovativen Bereich wie der pharmazeutischen Wasseraufbereitung zu entfalten. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer positiven Unternehmenskultur in der attraktiven Lage Bietigheim-Bissingen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BWT Pharma & Biotech suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice (Team Lead Customer Service) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BWT Pharma & Biotech im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BWT Pharma & Biotech vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BWT Pharma & Biotech und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
