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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen mit technischem Hintergrund.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Wasseraufbereitung mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Stetige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Onboarding-Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wasseraufbereitung und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Aufnehmen, Erfassen und bearbeiten von Kundenanfragen und -Reklamationen insbesondere mit technischem Hintergrund (bspw. Bearbeitung von Wasserschäden).
Schnittstelle zu Kunden bei Serviceleistungen und Reklamationen.
Durchführen eines ordnungsgemäßen sowie termin- und fristgerechten Forderungsmanagements.
Kommunikation mit Kunden, Behörden und internen Abteilungen.
Bearbeitung von Kundenretouren.
Erstellung von Gutschriften.
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Reklamations- und Forderungsmanagement (idealerweise im SHK-Umfeld) von Vorteil.
- Ausgeprägtes technisches Verständnis.
- Sehr gute Kenntnisse im MS-Office sowie in einem ERP System.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Hohe Teamfähigkeit und Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit.
Zusätzliche Informationen:
- Flexible Arbeitszeiten: Ob Frühaufsteher oder Langschläfer, mit unseren flexiblen Arbeitszeiten finden wir für alle das passende Modell; auf eine Kernarbeitszeit verzichten wir dabei in der Regel.
- Für die Zukunft vorsorgen: Neben unseren eigenen Angeboten zur betrieblichen Altersvorsorge unterstützen wir, wo möglich, gerne auch bestehende Verträge.
- Fit durch den Alltag: Gesunde Mitarbeitende sind uns wichtig. Daher bieten wir nicht nur die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen, sondern übernehmen auch die Kosten für die Gymondo-Mitgliedschaft unserer Mitarbeitenden.
- Mobil und nachhaltig: Mit unserem Arbeitgeberrabatt wird das Deutschlandticket noch günstiger. Das Deutschlandticket kann selbstverständlich auch in der Freizeit genutzt werden.
- Vergünstigt einkaufen: Rabatte erhalten unsere Mitarbeitenden im BWT Shop und in den gängigen Mitarbeiterrabatt-Programmen.
- Onboarding: Im Rahmen des Willkommenstages begrüßen wir alle neuen Mitarbeitenden jeden Monat. Neben einem ausführlichen Einarbeitungsplan stehen auch ein Onboarding-Buddy und unterschiedliche Schulungen zur Verfügung.
- Stetiges Lernen und Karrierewege: Durch unsere eigene BWT Akademie vermitteln wir permanent Wissen rund um das Thema Wasseraufbereitung. Individuelle Weiterbildungen planen wir gemeinsam, um so das größtmögliche Potenzial zu entfalten. Übrigens ist bei uns nicht nur eine Führungskarriere möglich – wir unterstützen aktiv auch die fachlichen Karrierewege.
- Zu guter Letzt: Bieten wir selbstverständlich auch kostenloses Wasser und Kaffee. Das Besondere: bei uns sind Wasser und Kaffee nach unseren BWT-Grundsätzen aufbereitet und mineralisiert.
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement im Kunden-Service-Center Arbeitgeber: BWT Wassertechnik
Kontaktperson:
BWT Wassertechnik HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement im Kunden-Service-Center
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein technisches Verständnis! Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu technischen Themen zu beantworten, die in der Kundenkommunikation auftauchen könnten. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle wirklich verstehst.
✨Tip Nummer 3
Teamarbeit ist wichtig! Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Wir suchen jemanden, der gut mit anderen zusammenarbeiten kann, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die wir benötigen, um dich kennenzulernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement im Kunden-Service-Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Reklamationsmanagement bist.
Technisches Verständnis betonen: Da wir im technischen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du dein technisches Verständnis hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit technischen Anfragen oder Reklamationen, besonders wenn du schon mal mit Wasserschäden zu tun hattest.
Strukturierte Arbeitsweise zeigen: In der schriftlichen Bewerbung solltest du klar und strukturiert kommunizieren. Zeig uns, dass du organisiert bist und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst – das ist besonders wichtig im Forderungsmanagement!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt in unserem System erfassen und du bist schneller im Bewerbungsprozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BWT Wassertechnik vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Stelle im Reklamationsmanagement mit technischem Hintergrund zu tun hat, solltest du dich gut auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über häufige Probleme, wie z.B. Wasserschäden, und überlege dir, wie du diese anpacken würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Kundenorientierung betonen
In der Kommunikation mit Kunden ist es wichtig, empathisch und lösungsorientiert zu sein. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder -reklamationen umgegangen bist. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Erfahrungen im Forderungsmanagement hervorheben
Wenn du bereits Erfahrung im Forderungsmanagement hast, bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit mit. Erkläre, wie du Fristen eingehalten und Forderungen erfolgreich bearbeitet hast. Das gibt dem Unternehmen Vertrauen in deine Fähigkeiten.
✨Teamfähigkeit und Flexibilität demonstrieren
Da Teamarbeit und flexible Arbeitszeiten wichtig sind, solltest du betonen, wie gut du im Team arbeitest und dich an verschiedene Arbeitsbedingungen anpassen kannst. Teile Anekdoten, die deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Flexibilität unter Beweis stellen.