After Sales Technical Support Engineer

Über BYD

Unser Ziel ist es, eine emissionsfreie Zukunft zu schaffen, die die Menschheit wieder mit der Natur verbindet. Wir suchen Talente, die sich mit dieser Mission identifizieren und durch den Beitritt zu einem vielfältigen und dynamischen Team einen positiven Einfluss ausüben möchten. BYD ist ein führendes, hochmodernes multinationales Unternehmen mit Sitz in Shenzhen, China. Es ist in vier Kernbereichen tätig: IT, Automobil, neue Energien und Schienenverkehr und beschäftigt weltweit über 300.000 Menschen. Als globaler Pionier im Bereich neuer Energielösungen hat sich BYD der Schaffung eines emissionsfreien Ökosystems verschrieben.

Hauptverantwortlichkeiten

• Sicherstellung des technischen Supports der Stufe 1 und des Garantieprozesses (als Backup) für das Netzwerk. Dazu gehört die Verwaltung technischer Händleranfragen, gelegentliches Troubleshooting vor Ort, einschließlich Prozessschulungen, um die bestmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Planung und Organisation regelmäßiger Händlerbesuche, Meetings, Workshops und anderer Aktivitäten mit regionalen Partnern. Verantwortung für die Entwicklung, Durchführung und Bewertung von After-Sales-Projekten.
• Enge Zusammenarbeit mit den Ingenieuren der Stufe 2 und dem Garantieexperten der Stufe 2.
• Erstellung und Durchführung von Online-Schulungen bei Bedarf sowie Unterstützung bei der Erstellung von E-Learnings, Webinaren und Tutorial-Videos.
• Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung und der F&E-Abteilung.
• Sicherstellung der Unterstützung vor Ort während Produkteinführungen, Messen und anderen Veranstaltungen, bei denen Produktunterstützung erforderlich ist.
• Durchführung technischer Vorabgenehmigungen für bestimmte Garantieanfragen von Händlern.
• Unterstützung bei der Analyse von Anfragen und Troubleshooting zur Identifizierung von Qualitätsproblemen und der besten Lösungsansätze.

Qualifikationen

• Starker technischer Hintergrund im Automobilbereich, einschließlich aller erforderlichen Zertifikate zur Arbeit an HV-Systemen, idealerweise durch praktische Werkstattexpertise erworben.
• Über 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Automobil-/E-Mobilitätsbereich bei Importeuren oder OEMs.
• Organisiert mit Kommunikationsfähigkeiten und einem Verständnis für Unterschiede zwischen Ländern, Kulturen und Vorschriften. Selbstlernend, die Fähigkeit, Probleme zu entdecken und zu lösen.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache und Englisch sind ein Muss. Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind ein klarer Vorteil.
• Hohe Aufmerksamkeit für Details, Zeitmanagement und Genauigkeit. Fundierte PowerPoint- und Präsentationsfähigkeiten.
• Gültiger Führerschein für die EU und die Kandidaten müssen berechtigt sein, in Europa zu arbeiten.

Was wir bieten

• Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bei BYD Schweiz, einem führenden Unternehmen in der nachhaltigen Technologie.
• Chancen für berufliches Wachstum und Entwicklung innerhalb einer globalen Organisation.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket.
• Die Möglichkeit, zu einer grüneren Zukunft durch wirkungsvolle Marketinginitiativen beizutragen.

BYD (Build Your Dreams) ist ein globaler Marktführer im Bereich Elektrofahrzeuge, Batterien und nachhaltige Energielösungen, der Innovationen vorantreibt und die Zukunft der Mobilität in über 70 Ländern weltweit gestaltet.