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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das After-Sales-Team und optimiere die Kundenservice-Operationen im Automobilbereich.
- Arbeitgeber: BYD, ein innovatives Unternehmen mit einer Mission für saubere Energie.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationales Umfeld und Wachstumsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit internationaler Exposition und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und mache einen positiven Einfluss auf die Umwelt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im After Sales Management und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Standort: Zug | Vollzeit
Abteilung: Vertrieb
Wir suchen einen erfahrenen After Sales Manager, der unsere After-Sales-Operationen im Automobilbereich leitet und optimiert. Der ideale Kandidat hat einen starken Hintergrund im Kundenservice, im Management von Ersatzteilen und in der Servicequalität innerhalb der Automobilindustrie.
Ihre Aufgaben:
- Leitung des After-Sales-Teams und des Händlernetzwerks zur Sicherstellung eines einwandfreien Kundenerlebnisses mit dem Ziel eines NPS >95
- Entwicklung der Servicebereitschaft, Ausführung und Leistungsbewertung der Partner
- Definition und Sicherstellung der Erreichung der jährlichen Serviceziele
- Führung der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität der Partner
- Koordination von rechtlichen und kommerziellen Teams zur Finalisierung von After-Sales-Vereinbarungen mit neuen Händlern
- Durchführung regelmäßiger regionaler Besuche, Organisation von Meetings und Workshops sowie Überprüfung der Geschäftspläne der Partner
- Überwachung der Entwicklung, Ausführung und Überprüfung von After-Sales-Projekten
- Sicherstellung der Servicequalität durch rechtzeitige Schulungen, Werkzeuge und Unterstützungsunterlagen
- Management der regionalen Kundenzufriedenheit (NPS), Unterstützung bei der Beschwerdebehandlung und Handhabung von Kulanzgenehmigungen
- Sammlung und Analyse von Marktdaten; Zusammenarbeit mit der Zentrale bei der strategischen Planung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice und der Lieferkette zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Lieferung von Ersatzteilen
- Koordination von After-Market-Initiativen und Unterstützung bei der Einführung von Servicekampagnen
- Einführung und Implementierung von After-Sales-IT-Systemen (z.B. DMS, LMS, TIS) in Autohäusern und Werkstätten
Ihr Profil:
- Nachgewiesene Erfahrung im After Sales in einer Führungsrolle in einem großen Automobilunternehmen
- Starke Führungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Akademischer Abschluss mit Spezialisierung im Bereich Wirtschaft
- Starke Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fließend in Englisch und Deutsch – Chinesisch oder eine andere europäische Sprache wird als Vorteil angesehen
- Praktische, ergebnisorientierte, druckresistente Einstellung ist unerlässlich
Was wir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
- Ein dynamisches, schnelllebiges Umfeld in einer erfolgreichen internationalen Organisation
- Internationale Exposition mit der Chance, lokal anzupassen und einen Unterschied zu machen
- Wachstumspotenzial
Bereit für den nächsten Schritt? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres schnell wachsenden Schweizer Teams.
Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf in Englisch ein.
Unsere Mission: Die Mission von BYD ist es, ein komplettes, sauberes Energie-Ökosystem zu schaffen, das die Abhängigkeit der Welt von fossilen Brennstoffen reduziert. Sie zielen darauf ab, die Erde um 1 Grad Celsius abzukühlen, indem sie saubere Energietechnologien wie Elektrofahrzeuge und erneuerbare Energien fördern.
Unser Zweck: Unser Zweck ist es, eine emissionsfreie Zukunft zu schaffen, die die Menschheit wieder mit der Natur und einer Welt mit sauberer Luft verbindet. Wir suchen Talente, die sich mit dieser Mission identifizieren und einen positiven Einfluss ausüben möchten, indem sie einem vielfältigen und dynamischen Team beitreten.
Aftersales Manager - Switzerland Arbeitgeber: BYD Europe
Kontaktperson:
BYD Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Aftersales Manager - Switzerland
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Automobilbranche in Kontakt zu treten. Besuche Messen, Events oder Workshops und sprich mit anderen Fachleuten. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten im After-Sales-Bereich.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über die neuesten Trends im After-Sales-Management und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Führungsqualitäten und deinen Umgang mit Kunden betreffen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Engagement und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Mobilität gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Aftersales Manager - Switzerland
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Mission passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im After-Sales-Bereich hervor. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenservice und Teamführung gemeistert hast – das ist für uns super wichtig!
Sprache ist entscheidend: Da wir ein internationales Team sind, achte darauf, dass deine Bewerbung in Englisch verfasst ist. Wenn du auch Deutsch sprichst, erwähne das unbedingt – das ist ein Plus!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BYD Europe vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Entwicklungen in der Automobilbranche vertraut, insbesondere im Bereich After Sales. Zeige während des Interviews, dass du die Herausforderungen und Chancen kennst, die BYD und die Branche insgesamt betreffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungs- und Verhandlungskompetenzen unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Rolle stark auf Kundenzufriedenheit fokussiert ist, solltest du betonen, wie wichtig dir ein hervorragendes Kundenerlebnis ist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im After Sales oder wie BYD seine Servicequalität kontinuierlich verbessert.