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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das After-Sales-Team und optimiere die Kundenservice-Operationen.
- Arbeitgeber: BYD ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf saubere Energietechnologien spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationales Umfeld und Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und mache einen positiven Einfluss auf die Umwelt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im After Sales Management, akademischer Abschluss und fließend in Englisch und Deutsch.
- Andere Informationen: Sei Teil eines dynamischen Teams, das eine emissionsfreie Zukunft anstrebt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
After Sales Manager
Location: Zug | Full-Time
Department: Sales
Drive the future of mobility with BYD.
We are looking for an experienced After Sales Manager to lead and optimize our automotive after-sales operations. The ideal candidate will have a strong background in customer service, spare parts management, and service excellence within the automotive industry.
Your Responsibilities:
- Manage the After-Sales team and Dealer Network to ensure flawless customer experience aiming to an NPS >95
- Drive and develop partners’ service readiness, execution, and performance assessments
- Define and secure achievement of annual service targets
- Lead partners toward continuous service quality improvement
- Coordinate legal and commercial teams to finalize after-sales agreements with new dealers
- Conduct regular regional visits , host meetings and workshops, and review partner business plans
- Oversee the development, execution, and review of after-sales projects
- Ensure service quality through timely training, tooling, and support materials
- Manage regional customer satisfaction (NPS), support complaint resolution, and handle goodwill authorization
- Collect and analyze market intelligence ; collaborate with HQ on strategic planning
- Work closely with Customer Service and Supply Chain to improve spare parts availability and delivery
- Coordinate after-market initiatives and support service campaign rollouts
- Introduce and deploy Aftersales IT systems (e.g. DMS, LMS, TIS) to dealerships and service shops
Your Profile:
- Proven experience in After Sales at Managerial Role in a large Automotive organization
- Strong leadership and interpersonal skills
- Academic Degree with specialization in Business related area.
- Strong negotiation and interpersonal skills.
- Fluent in English and German – Chinese or any other European Language will be considered an asset .
- Hands-on, result oriented, pressure tolerant, do more & talk-less attitude is indispensable
What we offer:
- Competitive remuneration package.
- A fast-paced dynamic environment in a successful international organization.
- International exposure with the chance to adapt locally and make a difference.
- Growth potential
- Be part of the future
Our Mission
BYD\’s mission is to create a complete, clean-energy ecosystem that reduces the world\’s reliance on fossil fuels. They aim to cool the earth by 1 degree Celsius by promoting clean energy technologies like electric vehicles and renewable energy
Ready to take the next step? Apply now and be a part of our fast-growing Swiss team.
Please, submit your CV in English
Our Purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature and a World of clean air . We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team
#J-18808-Ljbffr
Aftersales Manager - Switzerland Aftersales PC · Zug · Temporarily Remote Arbeitgeber: BYD Europe
Kontaktperson:
BYD Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Aftersales Manager - Switzerland Aftersales PC · Zug · Temporarily Remote
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der Automobilbranche in Kontakt zu treten. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei BYD oder anderen Unternehmen arbeiten, und versuche, ein Gespräch zu initiieren.
✨Branchenkenntnisse vertiefen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im After-Sales-Bereich der Automobilindustrie. Zeige in Gesprächen, dass du über das nötige Wissen verfügst, um die Servicequalität zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Präsentiere deine Erfolge
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfolge im After-Sales-Management belegen. Zeige, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit verbessert oder die Effizienz von Serviceprozessen gesteigert hast.
✨Sprich die Sprache des Unternehmens
Mache dich mit der Mission und den Werten von BYD vertraut. Betone in Gesprächen, wie deine persönliche Vision und deine beruflichen Ziele mit der Mission des Unternehmens übereinstimmen, um deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Aftersales Manager - Switzerland Aftersales PC · Zug · Temporarily Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Position des Aftersales Managers an. Betone relevante Erfahrungen im After-Sales-Bereich, insbesondere in der Automobilindustrie, und hebe deine Führungsqualitäten sowie deine Erfolge in der Kundenbetreuung hervor.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für die Automobilbranche und deine Verbindung zur Mission von BYD verdeutlicht. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für diese Rolle bist und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
Sprache und Formatierung: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben in einwandfreiem Englisch verfasst sind. Verwende klare, präzise Sprache und eine professionelle Formatierung, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BYD Europe vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im After-Sales-Management und wie du die Kundenzufriedenheit in der Automobilbranche verbessert hast. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Erfolge belegen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Rolle eine starke Führungskompetenz erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Leitung von Teams und der Zusammenarbeit mit Partnern zu sprechen. Betone, wie du andere motivierst und zur kontinuierlichen Verbesserung anleitest.
✨Kenntnis der Branche demonstrieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Automobilbranche, insbesondere im After-Sales-Bereich. Zeige, dass du die Marktbedingungen verstehst und wie du strategisch darauf reagieren würdest.
✨Sprich über deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten geben. Erkläre, wie du erfolgreich mit Kunden, Partnern und internen Teams kommunizierst, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen.
