Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Service und organisiere den kompletten Serviceablauf für Fahrzeuge.
- Unternehmen: Werde Teil von BYD, dem weltweit größten Elektroautohersteller.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, moderne technische Ausstattung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem modernen Team mitten im Herzen von Frankfurt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Autohaus-Service und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im Service und bist ihre erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um ihr Fahrzeug.
Du nimmst Serviceaufträge entgegen, prüfst sie sorgfältig und dokumentierst alles transparent.
Du organisierst den kompletten Serviceablauf – von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe.
Du kommunizierst klar und verständlich zu Kosten, Terminen, Garantie und Kulanz.
Du übernimmst das Reklamationsmanagement und findest kundenorientierte sowie lösungsorientierte Antworten.
Du unterstützt bei Software- und Hochvolt-Themen und behältst technische Details zuverlässig im Blick.
Du pflegst alle relevanten Daten im System und erstellst Angebote sowie Kostenvoranschläge.
Du arbeitest eigenverantwortlich, priorisierst Aufgaben selbstständig und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick.
DAS BRINGST DU MIT
- Erfahrung im Autohaus-Service oder in einer vergleichbaren Position sowie ein gutes technisches Grundverständnis.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein souveräner Umgang mit Reklamationen und anspruchsvollen Kundensituationen.
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Selbstorganisationstalent.
- HV-Qualifikation oder die Bereitschaft, diese zeitnah zu erwerben.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf A2 bis B1 Niveau wünschenswert.
WAS WIR DIR BIETEN
- Du bist Teil unseres Teams in Frankfurt – in einem modernen Umfeld mit persönlicher Atmosphäre mitten im Herzen der Region.
- Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld in einem stark wachsenden Markt und treibst die Zukunft der Elektromobilität beim weltgrößten Elektroautohersteller BYD.
- Dein Aufgabengebiet ist abwechslungsreich und anspruchsvoll und bietet Dir alle Möglichkeiten Dich weiterzuentwickeln.
- Gute Leistung verdient auch gute Gegenleistung! Dein neuer Arbeitgeber bietet Dir ein attraktives Gehalt.
- Du bekommst eine technische Ausstattung auf dem höchsten Niveau, damit Du bestmöglich arbeiten kannst.
Serviceberater (m/w/d) Frankfurt (40h/Woche) Arbeitgeber: BYD Europe
BYD ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, im Herzen Berlins in einem dynamischen und wachsenden Markt der Elektromobilität zu arbeiten. Du profitierst von einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet, attraktiven Gehältern sowie umfangreichen Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördern. In einem starken Team mit einem hohen Maß an Zusammenhalt trägst du aktiv zur Zukunft der Elektromobilität bei und erlebst einen Arbeitsalltag, der sowohl herausfordernd als auch erfüllend ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) Frankfurt (40h/Woche) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BYD Europe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) Frankfurt (40h/Woche) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BYD Europe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BYD Europe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BYD Europe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
