Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Menschen bei technischen Herausforderungen und sorge für erstklassigen Support.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem herzlichen Team und innovativer Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit klaren Entwicklungsperspektiven und tollen Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen echten Unterschied im Support.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Support mit Herz und Seele! Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, technische Herausforderungen zu lösen und mit deiner offenen, serviceorientierten Art für zufriedene Anwender zu sorgen? Dann bist du genau richtig! Als Support Specialist im Service Desk bist du die erste Anlaufstelle für User und sorgst mit Kompetenz, Engagement und Leidenschaft für erstklassigen Support.
Ihre Aufgaben im Service Desk:
- Bearbeitung und Lösung von Service-Desk-Anfragen und Incidents im 1st-, 2nd-, & 3rd-Level-Support
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen über die Hotline sowie das Ticketsystem
- Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen rund um die Microsoft-Umgebung (Microsoft 365, Windows, Outlook, Teams etc.)
- Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets gemäß definierter ITIL-Prozesse
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Service-Desk-Prozessen und Supportabläufen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, sowie Teilnahme an der Rufbereitschaft im Wechsel (ca. alle 6–8 Wochen)
Deine Fähigkeiten:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (Systemintegration), oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Technologien, insbesondere Windows, Microsoft 365 und Active Directory
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Client-Systemen und gängigen IT-Infrastrukturen
- Kenntnisse der ITIL-Grundlagen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein freundliches Auftreten – auch in stressigen Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche Vergütung + 1 Urlaubstag, pro Tag Rufbereitschaft
- Hybrides Arbeitsmodell: drei Tage pro Woche vor Ort und zwei Tage mobiles Arbeiten.
- Individuelle Weiterbildung: finanzielle Unterstützung bei fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Klare Entwicklungsperspektiven: jährliche Mitarbeitergespräche mit der Möglichkeit, individuelle Karriere- und Entwicklungsziele zu besprechen.
- JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten in einem neu bezogenen Gebäude mit zeitgemäßer Ausstattung.
- Kantine vor Ort
- Kostenlose Getränke
- Parkplätze vor Ort
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Für Rückfragen steht dir Julian Pinto unter 06131 / 8945218 gerne zur Verfügung.
Support Specialist – Service Desk (m/w/d) in Dortmund Arbeitgeber: c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH
Unser Kunde bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die durch Flexibilität und ein starkes Teamgefühl geprägt ist. Mit 100 % Home-Office und regelmäßigen persönlichen Treffen in attraktiven Städten wie Paris, München oder Hamburg, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Work-Life-Balance optimal zu gestalten. Zudem fördert es aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungsbudgets und ein Mitarbeiterbeteiligungsprogramm, was es zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber im Bereich IT-Sicherheit macht.
Kontaktdaten:
c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Specialist – Service Desk (m/w/d) in Dortmund erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist – Service Desk (m/w/d) in Dortmund mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH und die ausgeschriebene Position Support Specialist – Service Desk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von c.cure - Geschäftsbereich der Megamaris GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
