Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz! Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Hamburg ein als
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgabe
In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung und die Koordination des korrekten und termingerechten Sendungsverlaufes verantwortlich und führen die Kommunikation gegenüber den Kundinnen und Kunden sowie unseren Partnerspediteuren.
- Betreuung der Kund:innen, Bearbeitung von Anfragen telefonisch und per E-Mail
- Kommunikation mit Partner-Spediteuren
- Koordination und Überwachung der Terminvereinbarungen
- Retouren Management
- Vorbereitung für das Schadensbearbeitungsmanagement
- Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprizesse
- Nachhaltige Erstellung von Auswertungen und Statistiken
- Ansprechpartner der Mitarbeiter:innen im Vertrieb
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich der Sammelgutspedition
- Relevante Berufserfahrung in gleicher oder ähnlicher Position
- Aktive Kommunikation
- Verhandlungsgeschick
- Teamfähigkeit
Unser Angebot
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
- Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
- Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
- Attraktive Benefits, wie u.a. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
- Obstkorb und Wasser
- Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
- Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Ansprechperson
Katja Langenmayer | Personalleitung Odelzhausen, Hilden, Hamburg | Tel.: +49 (0) 8134 5550 1200
#J-18808-Ljbffr
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: C.E. Noerpel GmbH
Die Noerpel-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in der Logistikbranche bietet, sondern auch eine gelebte Teamkultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Mit attraktiven Benefits wie Bike-Leasing, internen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Karriereplanung durch die Noerpel NextGen Academy fördern wir das persönliche Wachstum und die Zufriedenheit unserer rund 3700 Mitarbeitenden am Standort Hilden. Werden Sie Teil eines traditionsreichen Familienunternehmens, das auf über hundert Jahre Erfolgsgeschichte zurückblickt und täglich neue Perspektiven für seine Mitarbeitenden schafft.
