Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT-Service-Management und entwickle innovative Lösungen für unsere Organisation.
- Unternehmen: Noerpel-Gruppe, ein führender Logistikdienstleister mit über 100 Jahren Tradition.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, unbefristeter Vertrag, attraktive Benefits und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, Teamgeist und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und setze neue Standards in Service Excellence.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Führungserfahrung im IT-Service-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun – darauf sind wir stolz!
Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als Head of IT Service Management (m/w/d).
Ihre Aufgabe
Die Noerpel SE ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Transport- und Logistikdienstleistungen. Als Head of IT Service Management übernimmst du die Gesamtverantwortung für unseren IT-Servicebereich. Gleichzeitig bist du das zentrale Kontroll- und Steuerungsorgan der IT-Servicequalität und entwickelst unsere Organisation strategisch weiter. Wir suchen eine starke Persönlichkeit mit technischem Verständnis, Leadership und dem Anspruch, Service Excellence neu zu definieren.
- Fachliche und disziplinarische Leitung des gesamten IT Service Managements
- Verantwortung für: Service Desk, Workplace & Client Management, Scan-, Druck- und Output-Management, IT-Beschaffung & Asset Lifecycle
- Aufbau eines leistungsfähigen Incident- und Problem-Managements
- Steuerung und Qualitätskontrolle aller operativen IT-Services
- Einführung moderner KPI-, SLA- und Service-Reporting-Strukturen
- Identifikation von Schwachstellen, Ursachenanalysen und nachhaltige Problemlösungen
- Einführung innovativer Technologien und Automatisierungslösungen
- Aufbau von KI-gestützten Serviceprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Infrastruktur, Security, Applikationen und Management
- Steuerung externer Dienstleister und Hersteller
- Strategische Weiterentwicklung der gesamten IT-Service-Landschaft
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Führungserfahrung im Service Desk-, Workplace- oder Enterprise-Support-Umfeld
- Sehr gutes Verständnis von ITIL / Service Management, Incident & Problem Management, Workplace-Technologien, Microsoft-Umgebungen, Client- und Endpoint-Management
- Erfahrung im Aufbau effizienter Supportorganisationen
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Fähigkeit, operative Exzellenz mit strategischer Innovation zu verbinden
- Verständnis für Automatisierung, KI-gestützte Prozesse und moderne Serviceplattformen
- Durchsetzungsstärke, Ownership und Entscheidungsfähigkeit
- Kommunikationsstarker Leader mit Hands-on-Mentalität
Unser Angebot
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
- Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
- Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
- Attraktive Benefits, wie u.a. ein Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"
- Kostenlose Parkplätze
- Betriebsmasseur
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
- Work-Life-Balance, z.B. durch Gleitzeit und Homeoffice
- Kostenloser Obstkorb, Kaffee und Wasser
- „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie
- Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.
- Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
- Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Dafür senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!
Head of IT Service Management (m/w/d) Arbeitgeber: C.E. Noerpel GmbH
Die Noerpel-Gruppe ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einer dynamischen Branche bietet, sondern auch ein starkes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Mit attraktiven Benefits wie einem Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad-Leasing und regelmäßigen Mitarbeiterevents fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und bietet hervorragende Karrierechancen durch interne Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines traditionsreichen Familienunternehmens, das Innovation und Service Excellence lebt und schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of IT Service Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Traumjob zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die IT-Branche! Sprich über aktuelle Trends und Technologien, die dich interessieren. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Enthusiast bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Bewerbung arbeiten, damit du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of IT Service Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für IT-Service-Management sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns spüren, dass du die richtige Person für die Position bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei C.E. Noerpel GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Noerpel-Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamgeist und Service Excellence verstehst und wie du diese Werte in deiner Rolle als Head of IT Service Management umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich IT-Service-Management-Prozesse implementiert oder verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Da die Position technisches Know-how erfordert, sei bereit, über ITIL, Incident- und Problem-Management sowie moderne Technologien zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du innovative Lösungen und Automatisierung in die IT-Service-Landschaft einbringen würdest.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle zu stellen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die Noerpel-Gruppe der richtige Ort für dich ist.
