Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und unterstütze bei Anliegen der Bürgerhotline.
- Unternehmen: c-trace GmbH – Vorreiter für digitale Lösungen in der Entsorgungswirtschaft.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Home Office.
- Weitere Informationen: Coole Firmen-Events und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Entsorgungswirtschaft mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Kaufmännischer Hintergrund und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Bielefeld ⏰ Vollzeit ☑️ Unbefristet
- Attraktive Vergütung | 30 Urlaubstage
- Frei an Weihnachten und Silvester
- Flexible Arbeitszeiten | Home Office Möglichkeit
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Vielseitige Karriere- und Entwicklungschancen
- Coole Firmen-Events | Strukturiertes Onboarding
- 1 x pro Woche Eis oder Crêpe vom Eiswagen
Die c-trace GmbH ist seit 2005 Vorreiter für digitale Lösungen in der Entsorgungswirtschaft – innovativ, nachhaltig und zukunftsorientiert. Geprägt von unserer Geschichte als eigentümergeführtes Unternehmen – und bis heute von den Gründern operativ geleitet.
Unsere Mission: Städte sauberer, Prozesse smarter und die Kreislaufwirtschaft effizienter machen. Dafür entwickeln wir moderne Hard- und Softwarelösungen, bei denen Technik auf Nachhaltigkeit trifft. Wir bieten nicht nur spannende Aufgaben mit Sinn, sondern auch ein wertschätzendes Umfeld, echte Gestaltungsfreiheit und starke Entwicklungsmöglichkeiten. Seit 2024 sind wir Teil der TOMRA Gruppe. Gemeinsam treiben wir die Digitalisierung und Nachhaltigkeit weltweit voran – mit dir vielleicht schon bald im Team.
Das macht DICH aus!
- Kaufmännischer Hintergrund: Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit, zum Beispiel aus dem Hotelgewerbe. Wichtig ist, dass du serviceorientiert arbeitest und sicher im Umgang mit Menschen bist.
- Starke Ausdrucksfähigkeit in Deutsch: Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut — sowohl mündlich als auch schriftlich. Dadurch kannst du Auskünfte klar formulieren, professionell kommunizieren und Vorgänge sauber dokumentieren.
- Sicherer Umgang mit PC und MS Office: Mit dem PC arbeitest du routiniert und auch die gängigen MS-Office-Programme sind dir vertraut. So kannst du Daten zuverlässig pflegen und administrative Aufgaben effizient erledigen.
- Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil: Bestenfalls hast du bereits im Kundenservice oder im Call Center gearbeitet und weißt, worauf es im direkten Kontakt ankommt. Auch in stressigeren Situationen bleibst du freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
- Belastbar auch bei hohem Anrufaufkommen: Selbst wenn viel gleichzeitig passiert, bleibst du ruhig und handlungsfähig. Auch bei hohem Anrufaufkommen arbeitest du konzentriert weiter und behältst einen freundlichen Ton.
- Organisationstalent und Zuverlässigkeit: Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Vorgängen gleichzeitig den Überblick und gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Informationen um. Diskretion und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich.
Das erwartet DICH!
- Anrufe professionell entgegennehmen: Du bearbeitest eingehende Anrufe und bist insbesondere in der Betreuung der Bürgerhotline eine wichtige Anlaufstelle. Mit deiner freundlichen Art sorgst du dafür, dass Anliegen schnell aufgenommen und sicher weitergeleitet werden.
- Auskünfte geben und Anliegen weitersteuern: Bei Fragen gibst du passende Auskünfte und leitest Anliegen an die zuständigen Stellen weiter. So hilfst du dabei, dass jede Anfrage den richtigen Ansprechpartner erreicht.
- Vorgänge digital dokumentieren: Sorgfältig pflegst du Daten in den entsprechenden Systemen und dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar. Dadurch bleiben Informationen vollständig, aktuell und für alle Beteiligten transparent.
- Kaufmännische Aufgaben unterstützen: Ergänzend übernimmst du allgemeine kaufmännische Tätigkeiten und kümmerst dich um den anfallenden Schriftverkehr. Damit unterstützt du das Team auch im organisatorischen Tagesgeschäft.
- Besucher empfangen und vertreten: Bei Bedarf übernimmst du Empfangstätigkeiten in Vertretung und betreust Besucherinnen und Besucher vor Ort. So repräsentierst du das Unternehmen auch persönlich mit einem serviceorientierten Auftreten.
- Termine koordinieren und den Ablauf organisieren: Darüber hinaus vereinbarst du Termine und hilfst bei verschiedenen organisatorischen Aufgaben im Arbeitsalltag. Mit deinem Überblick trägst du dazu bei, dass Abläufe reibungslos funktionieren.
Hier findest du uns: Sitz in Bielefeld - an der Stieghorster Straße 112 – gut erreichbar und zentral gelegen. Ob mit dem Auto über die B66 oder die A2, oder mit Bus und Bahn: Unser Standort ist bequem zu erreichen. Vom nächsten Halt sind es nur wenige Minuten zu Fuß.
Die Aufgaben unserer Kunden nehmen wir persönlich. Die Zusammenarbeit ist partnerschaftlich und lösungsorientiert geprägt – Hand in Hand erarbeiten wir die optimale Lösung. Dabei greifen wir auf umfangreiches Know-how in der Abfallwirtschaft und entwickelte Standards zurück. Auf dieser Basis passen wir unsere Software, Fahrzeugsysteme und Services individuell für jeden Kunden an.
Hohe Entwicklungskompetenz, Offenheit für neue Wege und das Engagement unserer Mitarbeiter: das macht den Erfolg von c-trace aus. Seit der Gründung 2005 sind wir stark gewachsen und heute der Branchen-Spezialist für IT-Lösungen rund um die Entsorgungslogistik.
Vorteile für Mitarbeitende:
- Duz-Kultur
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Nachhaltigkeit / Umweltschutz
- Firmenevents
- Rabatte für Mitarbeitende
- ÖPNV-Ticket / Job-Ticket
- Dienstwagen
- Hunde erlaubt
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Parkmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderne technische Ausstattung
Mitarbeiter (m/w/d) Hotline Arbeitgeber: c-trace GmbH
Die c-trace GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende und sinnstiftende Aufgaben bietet, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit echter Gestaltungsfreiheit. Unsere Mitarbeiter profitieren von starken Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, Teil eines innovativen Teams zu sein, das die Digitalisierung und Nachhaltigkeit in der Entsorgungswirtschaft vorantreibt. Als eigentümergeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf eine offene und kooperative Unternehmenskultur, die Kreativität und Engagement fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Hotline erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei c-trace GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Hotline mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei c-trace GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei c-trace GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über c-trace GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
