Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite eingehende Anrufe und unterstütze die Bürgerhotline mit deinem freundlichen Service.
- Unternehmen: c-trace GmbH, Vorreiter für digitale Lösungen in der Entsorgungswirtschaft.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und coole Firmen-Events.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und wöchentlicher Eiswagen für eine süße Auszeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kreislaufwirtschaft und arbeite in einem wertschätzenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Deutschkenntnisse und PC-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen DICH! Die c-trace GmbH ist seit 2005 Vorreiter für digitale Lösungen in der Entsorgungswirtschaft – innovativ, nachhaltig und zukunftsorientiert. Unsere Mission: Städte sauberer, Prozesse smarter und die Kreislaufwirtschaft effizienter machen. Dafür entwickeln wir moderne Hard- und Softwarelösungen, bei denen Technik auf Nachhaltigkeit trifft.
Du bearbeitest eingehende Anrufe und bist insbesondere in der Betreuung der Bürgerhotline eine wichtige Anlaufstelle. Mit deiner freundlichen Art sorgst du dafür, dass Anliegen schnell aufgenommen und sicher weitergeleitet werden. Bei Fragen gibst du passende Auskünfte und leitest Anliegen an die zuständigen Stellen weiter.
Sorgfältig pflegst du Daten in den entsprechenden Systemen und dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar. Ergänzend übernimmst du allgemeine kaufmännische Tätigkeiten und kümmerst dich um den anfallenden Schriftverkehr. Bei Bedarf übernimmst du Empfangstätigkeiten in Vertretung und betreust Besucherinnen und Besucher vor Ort.
Darüber hinaus vereinbarst du Termine und hilfst bei verschiedenen organisatorischen Aufgaben im Arbeitsalltag. Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit, zum Beispiel aus dem Hotelgewerbe. Wichtig ist, dass du serviceorientiert arbeitest und sicher im Umgang mit Menschen bist.
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut — sowohl mündlich als auch schriftlich. Mit dem PC arbeitest du routiniert und auch die gängigen MS-Office-Programme sind dir vertraut. Bestenfalls hast du bereits im Kundenservice oder im Call Center gearbeitet und weißt, worauf es im direkten Kontakt ankommt.
Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, frei an Weihnachten und Silvester, coole Firmen-Events, strukturiertes Onboarding und 1 x pro Woche Eis oder Crêpe vom Eiswagen.
Mitarbeiter/in Kundenservice Inbound (m/w/d) Arbeitgeber: c-trace GmbH
Die c-trace GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende und sinnvolle Aufgaben bietet, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit echter Gestaltungsfreiheit und starken Entwicklungsmöglichkeiten. Als eigentümergeführtes Unternehmen in der digitalen Entsorgungswirtschaft fördern wir eine Kultur der Innovation und Nachhaltigkeit, während wir unseren Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und coole Firmen-Events bieten. Mit der Zugehörigkeit zur TOMRA Gruppe ab 2024 erweitern sich die Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Kundenservice Inbound (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei c-trace GmbH anzurufen. Frag nach, ob sie deine Bewerbung erhalten haben und zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei c-trace arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und wertvolle Informationen über das Unternehmen zu sammeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die c-trace GmbH und ihre Mission. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die Anliegen der Bürgerhotline optimal zu betreuen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die vielleicht auch interessant für dich sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundenservice Inbound (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von deiner Persönlichkeit bekommen.
Betone deine Erfahrungen!:Wenn du schon im Kundenservice oder Call Center gearbeitet hast, dann lass es uns wissen! Teile konkrete Beispiele, wie du mit Kunden umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Achte auf die Details!:Sorgfältigkeit ist wichtig, besonders in der Dokumentation. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen klar und strukturiert sind. Das zeigt uns, dass du auch im Job sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei c-trace GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensmission vertraut
Informiere dich über die Mission und Werte der c-trace GmbH. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig Nachhaltigkeit und Digitalisierung für das Unternehmen sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Anliegen, die Bürger an eine Hotline richten könnten. Übe, wie du diese Anfragen freundlich und professionell beantworten würdest. So kannst du im Interview zeigen, dass du bereits einen Überblick über die Herausforderungen im Kundenservice hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und strukturiert sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und achte darauf, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du nicht nur serviceorientiert bist, sondern auch gut ins bestehende Team passen würdest.
