Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Softwarefragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage und coole Firmen-Events.
- Weitere Informationen: Chance für Quereinsteiger mit technischem Verständnis und Lernbereitschaft.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Know-how, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung | 30 Urlaubstage | Frei an Weihnachten und Silvester
- Flexible Arbeitszeiten | Home Office Möglichkeit
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Vielseitige Karriere- und Entwicklungschancen
- Coole Firmen-Events | Strukturiertes Onboarding
- 1 x pro Woche Eis oder Crêpe vom Eiswagen
Das macht DICH aus!
- IT-Know-how mit Praxisbezug: Idealerweise hast du eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung im Software-Support oder in der Entwicklung gesammelt. Kenntnisse in C#/.NET, Java/Android und/oder Webapplikationen bringst du im besten Fall ebenfalls mit.
- Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz: Neben einer offenen und kommunikativen Art zeichnet dich vor allem deine Freude daran aus, auch anspruchsvolle Probleme zu lösen. Selbst bei komplexen Anforderungen bleibst du strukturiert und behältst den Überblick.
- Sicherer Umgang mit Tools und Datenbanken: Mit den gängigen Office-Programmen gehst du routiniert um und hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte mit Datenbanken gesammelt. Dadurch kannst du Informationen sauber aufbereiten und technische Zusammenhänge besser nachvollziehen.
- Englischkenntnisse für den Kundenkontakt: Deine Englischkenntnisse sind gut genug, um Telefonate mit internationalen Kunden sicher zu führen. So bewegst du dich auch im Austausch mit ausländischen Ansprechpartnern souverän und professionell.
- Chance für talentierte Quereinsteiger: Auch ohne klassischen IT-Werdegang bist du bei uns willkommen, wenn du technisches Verständnis, Lernbereitschaft und ein gutes Gespür für Software mitbringst. Entscheidend ist, dass du dich in komplexe Themen reindenken und Lösungen erarbeiten kannst.
Das erwartet DICH!
- Kunden kompetent unterstützen: Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Fragen, Herausforderungen oder konkrete Probleme rund um unsere Software geht. Dabei sorgst du für eine lösungsorientierte und verlässliche Betreuung.
- Daten analysieren und Maßnahmen ableiten: Regelmäßig wertest du Daten aus, bereitest Ergebnisse verständlich auf und leitest daraus passende Handlungsempfehlungen ab. So trägst du aktiv dazu bei, Probleme gezielt zu erkennen und nachhaltig zu lösen.
- Abteilungsübergreifend zusammenarbeiten: Im engen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen arbeitest du an der Lösung interdisziplinärer Fragestellungen. Dabei bringst du dein technisches Verständnis ebenso ein wie deine Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erfassen.
- Fehler im Code identifizieren und beheben: Auch auf Quellcode-Ebene gehst du Problemen strukturiert auf den Grund und nimmst Korrekturen vor. Darüber hinaus setzt du kleinere Software-Anpassungen um, um Funktionen gezielt zu optimieren.
- Anfragen koordinieren und Kommunikation steuern: Von der ersten Meldung bis zur finalen Klärung behältst du alle Vorgänge im Blick. Gleichzeitig stellst du sicher, dass unsere Kunden jederzeit transparent und zuverlässig über den aktuellen Stand informiert bleiben.
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd und 3rd Level Software-Support Arbeitgeber: c-trace
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch vielseitige Karrierechancen und ein strukturiertes Onboarding. Zudem sorgen coole Firmen-Events und ein hoher Gestaltungsspielraum dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und deine Ideen einbringen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd und 3rd Level Software-Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Software, die sie anbieten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im 2nd und 3rd Level Support am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd und 3rd Level Software-Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Eine persönliche Ansprache und ein bisschen von deiner Persönlichkeit in deinem Anschreiben machen einen großen Unterschied. Lass uns wissen, warum du genau zu StudySmarter passt!
Betone deine IT-Kenntnisse!:Da wir jemanden suchen, der im Software-Support glänzt, solltest du deine IT-Kenntnisse klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit C#, Java oder anderen relevanten Technologien – das wird uns beeindrucken!
Sei strukturiert und klar!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden. Das zeigt uns auch, dass du Probleme strukturiert angehst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen und darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei c-trace vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Stell sicher, dass du die Technologien und Programmiersprachen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Wenn du Kenntnisse in C#/.NET, Java/Android oder Webapplikationen hast, bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Da die Position viel mit der Lösung von Kundenproblemen zu tun hat, solltest du dir einige typische Szenarien überlegen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Überlege dir, wie du strukturiert an diese Herausforderungen herangegangen bist und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du im Kundenkontakt stehst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel geben, wo du erfolgreich mit einem internationalen Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.
