Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Software-Support und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und coolem Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, Home Office und coole Firmen-Events.
- Weitere Informationen: Große Karrierechancen und strukturierte Einarbeitung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Know-how, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung
- 30 Urlaubstage
- Frei an Weihnachten und Silvester
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office Möglichkeit
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Vielseitige Karriere- und Entwicklungschancen
- Coole Firmen-Events
- Strukturiertes Onboarding
- 1 x pro Woche Eis oder Crêpe vom Eiswagen
Das macht DICH aus!
- IT-Know-how mit Praxisbezug: Idealerweise hast du eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung im Software-Support oder in der Entwicklung gesammelt. Kenntnisse in C#/.NET, Java/Android und/oder Webapplikationen bringst du im besten Fall ebenfalls mit.
- Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz: Neben einer offenen und kommunikativen Art zeichnet dich vor allem deine Freude daran aus, auch anspruchsvolle Probleme zu lösen. Selbst bei komplexen Anforderungen bleibst du strukturiert und behältst den Überblick.
- Sicherer Umgang mit Tools und Datenbanken: Mit den gängigen Office-Programmen gehst du routiniert um und hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte mit Datenbanken gesammelt. Dadurch kannst du Informationen sauber aufbereiten und technische Zusammenhänge besser nachvollziehen.
- Englischkenntnisse für den Kundenkontakt: Deine Englischkenntnisse sind gut genug, um Telefonate mit internationalen Kunden sicher zu führen. So bewegst du dich auch im Austausch mit ausländischen Ansprechpartnern souverän und professionell.
- Chance für talentierte Quereinsteiger: Auch ohne klassischen IT-Werdegang bist du bei uns willkommen, wenn du technisches Verständnis, Lernbereitschaft und ein gutes Gespür für Software mitbringst. Entscheidend ist, dass du dich in komplexe Themen reindenken und Lösungen erarbeiten kannst.
Das erwartet DICH!
- Kunden kompetent unterstützen: Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Fragen, Herausforderungen oder konkrete Probleme rund um unsere Software geht. Dabei sorgst du für eine lösungsorientierte und verlässliche Betreuung.
- Daten analysieren und Maßnahmen ableiten: Regelmäßig wertest du Daten aus, bereitest Ergebnisse verständlich auf und leitest daraus passende Handlungsempfehlungen ab. So trägst du aktiv dazu bei, Probleme gezielt zu erkennen und nachhaltig zu lösen.
- Abteilungsübergreifend zusammenarbeiten: Im engen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen arbeitest du an der Lösung interdisziplinärer Fragestellungen. Dabei bringst du dein technisches Verständnis ebenso ein wie deine Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erfassen.
- Fehler im Code identifizieren und beheben: Auch auf Quellcode-Ebene gehst du Problemen strukturiert auf den Grund und nimmst Korrekturen vor. Darüber hinaus setzt du kleinere Software-Anpassungen um, um Funktionen gezielt zu optimieren.
- Anfragen koordinieren und Kommunikation steuern: Von der ersten Meldung bis zur finalen Klärung behältst du alle Vorgänge im Blick. Gleichzeitig stellst du sicher, dass unsere Kunden jederzeit transparent und zuverlässig über den aktuellen Stand informiert bleiben.
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd und 3rd Level Software-Support - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: c-trace
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Wir fördern eine offene und kommunikative Unternehmenskultur, die durch regelmäßige Firmen-Events und ein strukturiertes Onboarding ergänzt wird, während wir gleichzeitig vielfältige Karriere- und Entwicklungschancen bieten, um das Potenzial jedes Einzelnen zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd und 3rd Level Software-Support - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Software-Support. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke zeigen. So kannst du im Gespräch glänzen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über die Unternehmenskultur und Benefits zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd und 3rd Level Software-Support - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Bereich.
Mach es strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Sprich unsere Sprache:Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenanzeige. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Position identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei c-trace vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Stelle sicher, dass du die Technologien und Programmiersprachen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Wenn du Kenntnisse in C#/.NET oder Java/Android hast, bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Bereite dich auf Problemlösungsfragen vor
Da die Position viel mit der Lösung von Kundenproblemen zu tun hat, solltest du dir einige typische Szenarien überlegen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Überlege dir, wie du strukturiert an Probleme herangehst und welche Methoden du anwendest, um Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du im direkten Kontakt mit Kunden stehst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsweise betreffen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zu den Firmen-Events oder dem strukturierten Onboarding-Prozess, um zu zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Arbeitsumgebung interessiert bist.
