Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Operations und Service-Teams, optimiere Prozesse und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: C24 Bank - ein innovatives FinTech mit Start-Up Flair.
- Vorteile: Langfristige Karriereperspektiven, Weiterbildungsmöglichkeiten und coole Teamevents.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage, kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des mobile Banking in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im wirtschaftlichen Bereich und erste Erfahrung im Operations-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Unser Anspruch ist es, eine neue Dimension im mobile Banking zu definieren. Erlebe die Dynamik des FinTech Space mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Entwicklungskurve in einem großartigen Team.
Du koordinierst externe Service-Teams strategisch und operativ und trägst die Gesamtverantwortung für deren Performance und Qualität.
Du verantwortest die Bedarfs- und Kapazitätsplanung, die Schichtplanung sowie Forecasting-Modelle zur Sicherung unserer Servicelevel.
Du analysierst relevante KPIs und leitest daraus Maßnahmen ab, die Produktivität, Kundenzufriedenheit und Servicequalität nachhaltig steigern.
Du konzipierst, dokumentierst und optimierst End-to-End-Prozesse und treibst bereichsübergreifende Projekte mit messbaren Ergebnissen voran.
Du koordinierst externe Dienstleister, stellst die Einhaltung von SLAs sicher und entwickelst unsere Service- und Kommunikationstools strategisch weiter.
Du stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher und arbeitest eng mit IT, Produktmanagement und Compliance zusammen.
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine überdurchschnittlich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt.
Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich Operations, Kundenservice oder Prozessmanagement mit - gerne mit einem digitalen oder technischen Fokus.
Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und daraus strategische Maßnahmen abzuleiten.
Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und hast die Fähigkeit, Prozesse ganzheitlich zu denken, zu gestalten und nachhaltig umzusetzen.
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Teamorientierung und arbeitest effektiv sowohl intern als auch mit externen Dienstleistern zusammen.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Langfristige Perspektive: Wir wachsen kontinuierlich und bieten unseren Kollegen bei uns eine langfristige Karriere-Perspektive.
Start-Up Flair: Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - Wir planen langfristig und gleichzeitig hast Du die Möglichkeit, aktiv die Bank mitzugestalten.
Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Lockeres Arbeitsumfeld, Duz-Kultur, regelmäßige Drinkouts, coole Teamevents mit Kollegen.
Weiterbildungsmöglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad.
Extras: Deutschlandticket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, kostenlose Getränke, frisches Obst sowie kostenlose CHECKito-Lunches sind bei uns selbstverständlich!
Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Unsere Büros sind sehr zentral mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung.
Business Bike: Dein neues Fahrrad im Leasing - mit unserer finanziellen Unterstützung.
Leiter Operations & Service (m/w/d) Arbeitgeber: C24 Bank GmbH
Die C24 Bank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und agilen FinTech-Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Duz-Kultur, regelmäßigen Teamevents und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die Teamdynamik. Unsere zentrale Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und attraktive Zusatzleistungen wie das Deutschlandticket und kostenlose Lunches machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine langfristige Karriere in der Finanzbranche anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Operations & Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der FinTech-Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an den neuesten Trends im mobile Banking!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen Möglichkeiten. Zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im Bereich Operations und Service Excellence. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und überzeugend rüberkommst. Wir wollen schließlich, dass du glänzt!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du zu uns passt, zögere nicht! Bewirb dich direkt über unsere Website und zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Wir freuen uns auf dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Operations & Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für den FinTech-Bereich in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument macht einen professionellen Eindruck.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres großartigen Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei C24 Bank GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Leiter Operations & Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Da die Stelle stark auf Datenanalyse und KPI-Management fokussiert ist, solltest du dich darauf vorbereiten, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, über vergangene Projekte zu sprechen, bei denen du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast.
✨Teamarbeit betonen
Die Kommunikation und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern ist entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich in Teams gearbeitet hast und welche Strategien du genutzt hast, um die Zusammenarbeit zu optimieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
