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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere externe Service-Teams und optimiere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: C24 Bank - ein innovatives Unternehmen mit Start-Up Flair.
- Mitarbeitervorteile: Langfristige Karriereperspektiven, Weiterbildungsmöglichkeiten und coole Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Bank in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im wirtschaftlichen Bereich und erste Berufserfahrung.
- Andere Informationen: Zentrale Lage, kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Manager (m/w/d) Service Excellence & Operations bei der C24 Bank!
Zu Deinen Aufgaben zählen:
- Du koordinierst externe Service-Teams strategisch und operativ und trägst die Gesamtverantwortung für deren Performance und Qualität.
- Du verantwortest die Bedarfs- und Kapazitätsplanung, die Schichtplanung sowie Forecasting-Modelle zur Sicherung unserer Servicelevel.
- Du analysierst relevante KPIs und leitest daraus Maßnahmen ab, die Produktivität, Kundenzufriedenheit und Servicequalität nachhaltig steigern.
- Du konzipierst, dokumentierst und optimierst End-to-End-Prozesse und treibst bereichsübergreifende Projekte mit messbaren Ergebnissen voran.
- Du koordinierst externe Dienstleister, stellst die Einhaltung von SLAs sicher und entwickelst unsere Service- und Kommunikationstools strategisch weiter.
- Du stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher und arbeitest eng mit IT, Produktmanagement und Compliance zusammen.
Was Du mitbringst:
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine überdurchschnittlich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt.
- Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich Operations, Kundenservice oder Prozessmanagement mit - gerne mit einem digitalen oder technischen Fokus.
- Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und daraus strategische Maßnahmen abzuleiten.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und hast die Fähigkeit, Prozesse ganzheitlich zu denken, zu gestalten und nachhaltig umzusetzen.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Teamorientierung und arbeitest effektiv sowohl intern als auch mit externen Dienstleistern zusammen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Was wir Dir bieten:
- Langfristige Perspektive: Wir wachsen kontinuierlich und bieten unseren Kollegen bei uns eine langfristige Karriere-Perspektive.
- Start-Up Flair: Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - Wir planen langfristig und gleichzeitig hast Du die Möglichkeit, aktiv die Bank mitzugestalten.
- Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Lockeres Arbeitsumfeld, Duz-Kultur, regelmäßige Drinkouts, coole Teamevents mit Kollegen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad.
- Extras: Deutschlandticket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, kostenlose Getränke, frisches Obst sowie kostenlose CHECKito-Lunches sind bei uns selbstverständlich!
- Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Unsere Büros sind sehr zentral mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung.
- Business Bike: Dein neues Fahrrad im Leasing - mit unserer finanziellen Unterstützung.
Manager (m/w/d) Service Excellence & Operations C24 Bank Arbeitgeber: C24 Bank GmbH
Kontaktperson:
C24 Bank GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager (m/w/d) Service Excellence & Operations C24 Bank
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit. Wir bei StudySmarter glauben, dass Eigeninitiative oft belohnt wird!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die C24 Bank und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Service Excellence und Operations am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager (m/w/d) Service Excellence & Operations C24 Bank
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Bevor Du Dich bewirbst, schau Dir Deinen Lebenslauf genau an. Achte darauf, dass alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten klar und übersichtlich dargestellt sind. Wir wollen sehen, was Du drauf hast!
Anforderungen durchlesen: Nimm Dir die Zeit, die Anforderungen in der Stellenanzeige gründlich zu lesen. So kannst Du sicherstellen, dass Du alle wichtigen Punkte abdeckst und Deine Bewerbung gezielt auf die Erwartungen zuschneidest.
Persönliche Note einbringen: Zeig uns, wer Du bist! Eine persönliche Ansprache oder ein paar individuelle Sätze können Deine Bewerbung hervorheben. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit zeigen und sich von der Masse abheben.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, Deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und Du bist direkt im richtigen System. Wir freuen uns auf Deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei C24 Bank GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Lies dir die Stellenbeschreibung genau durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei der C24 Bank übernehmen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine analytischen Fähigkeiten oder deine Erfahrung im Prozessmanagement unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Fragen zur Teamstruktur oder zu den Herausforderungen im Bereich Service Excellence sind immer gut!
✨Sei du selbst
Versuche, während des Interviews authentisch zu bleiben. Die C24 Bank sucht nach jemandem, der nicht nur die fachlichen Qualifikationen mitbringt, sondern auch gut ins Team passt. Zeige deine Kommunikationsstärke und Teamorientierung!