Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere externe Service-Teams und optimiere Prozesse für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: C24 Bank - ein innovatives FinTech mit Start-Up Flair.
- Vorteile: Langfristige Karriereperspektiven, Weiterbildungsmöglichkeiten und coole Teamevents.
- Weitere Informationen: Lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur und hervorragender Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des mobilen Bankings in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im wirtschaftlichen Bereich und erste Berufserfahrung im Operations-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Anspruch ist es, eine neue Dimension im mobile Banking zu definieren. Du kannst hier ganz vorne mit dabei sein! Digitale Geschäftsmodelle und agiles Arbeiten begeistern Dich, Du bist neugierig und bringst Leidenschaft für Veränderungen mit? Dann bist Du bei uns genau richtig! Erlebe die Dynamik des FinTech Space mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Entwicklungskurve in einem großartigen Team.
Aufgaben:
- Du koordinierst externe Service-Teams strategisch und operativ und trägst die Gesamtverantwortung für deren Performance und Qualität.
- Du verantwortest die Bedarfs- und Kapazitätsplanung, die Schichtplanung sowie Forecasting-Modelle zur Sicherung unserer Servicelevel.
- Du analysierst relevante KPIs und leitest daraus Maßnahmen ab, die Produktivität, Kundenzufriedenheit und Servicequalität nachhaltig steigern.
- Du konzipierst, dokumentierst und optimierst End-to-End-Prozesse und treibst bereichsübergreifende Projekte mit messbaren Ergebnissen voran.
- Du koordinierst externe Dienstleister, stellst die Einhaltung von SLAs sicher und entwickelst unsere Service- und Kommunikationstools strategisch weiter.
- Du stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher und arbeitest eng mit IT, Produktmanagement und Compliance zusammen.
Profil:
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine überdurchschnittlich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt.
- Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich Operations, Kundenservice oder Prozessmanagement mit - gerne mit einem digitalen oder technischen Fokus.
- Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und daraus strategische Maßnahmen abzuleiten.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und hast die Fähigkeit, Prozesse ganzheitlich zu denken, zu gestalten und nachhaltig umzusetzen.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Teamorientierung und arbeitest effektiv sowohl intern als auch mit externen Dienstleistern zusammen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Wir bieten:
- Langfristige Perspektive: Wir wachsen kontinuierlich und bieten unseren Kollegen bei uns eine langfristige Karriere-Perspektive.
- Start-Up Flair: Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens mit Start-Up Flair - Wir planen langfristig und gleichzeitig hast Du die Möglichkeit, aktiv die Bank mitzugestalten.
- Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Lockeres Arbeitsumfeld, Duz-Kultur, regelmäßige Drinkouts, coole Teamevents mit Kollegen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad.
- Extras: Deutschlandticket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, kostenlose Getränke, frisches Obst sowie kostenlose CHECKito-Lunches sind bei uns selbstverständlich!
- Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Unsere Büros sind sehr zentral mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung.
- Business Bike: Dein neues Fahrrad im Leasing - mit unserer finanziellen Unterstützung.
Manager (m/w/d) Service Excellence & Operations C24 Bank- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: C24 Bank GmbH
Die C24 Bank bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung im FinTech-Bereich, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, aktiv an der Gestaltung der Bank mitzuwirken. Mit einem lockeren Arbeitsumfeld, flexiblen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer langfristigen Karriere-Perspektive ist die C24 Bank ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die Leidenschaft für digitale Geschäftsmodelle und agiles Arbeiten mitbringen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Extras wie dem Deutschlandticket, kostenlosen Getränken und einem Business Bike-Leasing.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager (m/w/d) Service Excellence & Operations C24 Bank- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die C24 Bank, ihre Werte und die Branche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an Veranstaltungen oder Messen teilzunehmen, nutze diese Chance, um direkt mit Vertretern der C24 Bank in Kontakt zu treten. So hinterlässt du einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager (m/w/d) Service Excellence & Operations C24 Bank- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei C24 Bank GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten der C24 Bank vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Definition einer neuen Dimension im Mobile Banking beitragen können. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Dynamik des FinTech-Sektors verstehst und bereit bist, Veränderungen aktiv mitzugestalten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine analytischen Fähigkeiten und dein Prozessmanagement unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du durch datenbasierte Entscheidungen die Produktivität und Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamkultur und den agilen Prozessen innerhalb der C24 Bank. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Herausforderungen es gibt. Dies zeigt, dass du teamorientiert bist und bereit bist, dich in ein bestehendes Team einzufügen und es zu unterstützen.
✨Kommuniziere klar und strukturiert
Achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Dies ist besonders wichtig, da du mit externen Dienstleistern und internen Teams zusammenarbeiten wirst.
