Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und verbessere deren Serviceerfahrung.
- Unternehmen: Cochlear Deutschland GmbH & Co. KG – ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage und familienfreundliche Leistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und starkem Teamgeist.
- Warum dieser Job: Hilf dabei, das Leben von Menschen mit Hörlösungen zu verbessern.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- Job Location
- Hannover – Office-basiert (Germany)
- Job Overview
Customer Service Coordinator (m/w/d) – befristete Elternzeitvertretung (2 Jahre) for Cochlear Deutschland Gmb H & Co.
KG in the Customer Service area.
The role focuses on providing exceptional customer support and ensuring smooth service and delivery processes.
Responsibilities
- Act as the central contact point for customers, ensuring efficient handling of service and delivery processes.
- Collaborate closely with internal stakeholders (Sales, Marketing, Clinical/Technical teams) to resolve complex customer issues.
- Handle inbound customer support and care via telephone and e‑mail, ensuring high customer satisfaction.
- Maintain customer and order data in ERP and patient databases.
- Partner with clinical and technical teams.
- Identify and implement process improvements.
- Execute outbound campaigns to increase customer satisfaction.
- Support sales teams with after‑sales and internal service.
- Analyze customer and service data to spot sales opportunities.
- Exchange with distributors and external partners.
- Participate in projects, special topics, events, workshops, conferences.
- Deliver presentations and training sessions as needed.
- Ensure compliance with data protection and compliance policies.
Qualifications
- Completed commercial education.
- Approximately five years of experience in customer service.
- Excellent German language proficiency (C2) and good English (B2 minimum).
- Strong communication skills and high service orientation.
- Resilience, organizational talent, and multitasking ability.
- Experience handling sensitive customer topics.
- Additional: experience in the German healthcare system, knowledge of order‑management systems and databases.
- Project management experience or academic background.
Benefits
- Meaningful work – you help improve lives with hearing solutions.
- Personal onboarding and level training – investment in your development.
- Competitive salary package including bonuses and annual pay adjustments.
- 30 vacation days plus additional days around Christmas and New Year.
- Family friendly benefits (e. g., childcare cost subsidies, sabbatical options).
- Modern working environment with current equipment and flexible remote options.
- Strong team spirit through events and social committee.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: C55 Cochlear Deutschland (Germany)
Cochlear Deutschland GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, bedeutungsvolle Arbeit zu leisten und das Leben von Menschen mit Hörlösungen zu verbessern. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket und familienfreundlichen Vorteilen wie Kinderbetreuungszuschüssen und flexiblen Arbeitsoptionen fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und Teamgeist. In Hannover erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld, das Raum für Wachstum und Zusammenarbeit mit engagierten Kollegen bietet.
Kontaktdaten:
C55 Cochlear Deutschland (Germany) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Coordinator (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie C55 Cochlear Deutschland (Germany) sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Coordinator (m/w/d) bei C55 Cochlear Deutschland (Germany) geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei C55 Cochlear Deutschland (Germany). Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Coordinator (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei C55 Cochlear Deutschland (Germany) mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei C55 Cochlear Deutschland (Germany) arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei C55 Cochlear Deutschland (Germany) vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die C55 Cochlear Deutschland (Germany) verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei C55 Cochlear Deutschland (Germany) stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
