Service Manager C5I

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können.

Das kannst du bewegen:

• Verantworten des SLA- und Stakeholder-Managements
• Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der Dienstleistungen
• Zuständigkeit für die KPI-Steuerung und das Reporting
• Kontinuierliche Analyse und Verbesserung von IT-Services im Sinne des Continuous Service Improvement (CSI) inklusive Umsetzung von Optimierungspotenzialen
• Etablierung und Weiterentwicklung einer agilen Service Governance zur Sicherstellung transparenter Entscheidungsprozesse, klarer Verantwortlichkeiten und flexibler Steuerung von IT-Services
• Erstellen und Pflegen von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmässige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene höhere Berufsbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes technisches Verständnis für komplexe ICT-Infrastrukturen und -Projekte
• Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT-Service-Management mit ITIL-Prozessen
• Anwenderkenntnisse des ITIL 4 Framework
• Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum, Kanban und SAFe von Vorteil
• Kenntnisse im Vertrags- und Partnermanagement von Vorteil
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse
• Grundkenntnisse von technischer Dokumentation von Vorteil
• Verhandlungssicheres Deutsch; Englisch und/oder ösischkenntnisse von Vorteil
• Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil

Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.

Über den Bereich:

Die Business Area C5I der RUAG MRO Holding AG unterstützt die Armee bei der Realisierung von IKT-Projekten mit spezifischem Fokus auf das Kommando Cyber. Dies ist deine Chance einen Beitrag zu hochsicheren und souveränen IT-Systemen zu leisten. Wir sind in den letzten acht Jahren von einem kleinen "Start-up" mit null Mitarbeitenden auf über 260 Mitarbeitende gewachsen und bieten ein einmaliges, dynamisches Umfeld. Hier kannst du an vorderster Front bei der Digitalisierung der Armee mitarbeiten. Willst du einen Beitrag zum sicherheitspolitischen Umfeld leisten? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir arbeiten agil und richten uns konsequent nach dem DevSecOps-Modell aus. Mit dem C5I-Campus haben wir einen Innovationsraum für hochsichere IT-Systeme geschaffen und bieten attraktivste Arbeitsplätze.

Deine Vorteile:

• Wir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket.
• Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an.
• Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken.
• Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen.
• Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.

Deine Ansprechperson: Haugwitz, Director Sourcing C5I-Campus