Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und manage offene Forderungen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: CA Auto Finance Suisse SA, ein wachsendes Unternehmen im Mobilitätssektor.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse sind erforderlich, Italienisch von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines multikulturellen Teams und gestalte die Zukunft der Fahrzeugfinanzierung mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Die
- CA Auto Finance Suisse SA ist die Schweizer Tochtergesellschaft der
CA Auto Bank S. p. A.
Unser Konzern befindet sich auf einem klaren Wachstumskurs mit der Vision, sich zum führenden, markenunabhängigen und multibrandfähigen paneuropäischen Anbieter für Fahrzeugfinanzierung, Leasing und ganzheitliche Lösungen im Mobilitätssektor zu entwickeln.
Die Bank mit Hauptsitz in Turin blickt auf eine starke internationale Präsenz in 20 Ländern zurück.
Auf dem Schweizer Markt bieten wir erstklassige, massgeschneiderte Finanzierungslösungen und Versicherungsdienstleistungen für den Erwerb von Personenwagen, Motorrädern und Wohnmobilen namhafter Hersteller an.
Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied als
Specialist Customer Service & Collections
In dieser vielseitigen Position tragen Sie massgeblich zur Betreuung unserer Kundschaft sowie zur Sicherung unseres Portfolios bei.
- Ihre Hauptaufgaben
- Planung, Überwachung und Verwaltung des gesamten Mahnwesens und der fälligen Forderungen.
- Aktive Kontaktaufnahme bei Verträgen mit offenen Forderungen zur Erarbeitung von Zahlungslösungen.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen in den Landessprachen (Priorität auf Deutsch und Französisch, Italienischkenntnisse von Vorteil).
- Erstellung und Versand von Schluss- und Restwertrechnungen sowie Ausarbeitung von Ratenzahlungsvereinbarungen.
- Verwaltung und Bearbeitung des ZEK-Meldewesens.
- Bearbeitung von privaten und geschäftlichen Konkursfällen.
- Abwicklung aller administrativen Belange im Zusammenhang mit Vertragskündigungen.
- Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Freude am Umgang mit Menschen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse; fliessendes Italienisch ist von grossem Vorteil.
- Hohes Mass an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Organisationstalent.
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice und Inkasso ist wichtig.
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, sich rasch in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten .
- Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, zukunftsorientierten Team.
- Moderne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
- Gezielte Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein inspirierendes, multikulturelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
- #J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter:in Kundendienst & Inkasso (F/M/D, 100%) Arbeitgeber: CA Auto Bank
CA Auto Finance Suisse SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wallisellen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einem kollegialen Teamklima fördern wir die persönliche und fachliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und der Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich Kreditrisikomanagement zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in Kundendienst & Inkasso (F/M/D, 100%) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CA Auto Bank suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundendienst & Inkasso (F/M/D, 100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CA Auto Bank im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CA Auto Bank vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CA Auto Bank und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
