CRM Manager (w/m/d) - Temporary Position

Mit über 1.300 Filialen in 17 europäischen Ländern und mehr als 25.000 Mitarbeitern ist C&A einer der führenden Modehändler Europas. Jeden Tag begrüßt C&A Millionen von Besuchern in seinen Geschäften in Europa und in seinem Online-Shop. C&A bietet qualitativ hochwertige und langlebige Mode zu erschwinglichen Preisen für viele. Wir bauen auf mehr als 180 Jahren Erfahrung in der Modebranche und modernisieren das Unternehmen kontinuierlich, um ein Omnichannel-Modehändler zu werden. Bei C&A sind wir von unseren Werten getrieben und glauben, dass erschwingliche und hochwertige Mode nicht im Widerspruch zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Menschen und dem Planeten steht; wir denken immer zukunftsorientiert und handeln, um unser Geschäft zu entwickeln und die Branche zu innovieren.

Als unser neuer CRM Manager werden Sie die Verantwortung für die Durchführung wirkungsvoller Kundenkampagnen übernehmen, die Engagement, Loyalität und Wachstum stärken. Sie gestalten, wie wir mit unseren Mitgliedern und Kunden über verschiedene Kanäle kommunizieren, und stellen sicher, dass jede Kampagne relevant, datengestützt und kundenorientiert ist. Wir suchen einen CRM Manager, der eine bedeutende Rolle bei der Planung, Durchführung und Optimierung von CRM-Kampagnen spielt, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu halten.

Ihre Aufgaben

• Zusammenarbeit im CRM Campaign & Content Team zur Definition der Kontaktstrategie und Sicherstellung der Integration mit übergreifenden C&A-Kampagnen, Newslettern und Onsite-Kommunikation.
• Beitrag zur Entwicklung der Kommunikationsstrategie für Mitglieder in enger Zusammenarbeit mit den Marketing-, Design- und UX-Teams.
• Briefing und Mitgestaltung von Inhalten mit digitalen Content- und Design-Teams zur Optimierung der Kundenreise der Mitglieder und Bereitstellung relevanter, ansprechender Kommunikation.
• Durchführung von Kampagnen-Setups und -Versendungen in unserem CRM-Tool Emarsys, wobei starker Fokus auf Design, überzeugendem Inhalt und operativer Exzellenz liegt.
• Übersetzung von Mitgliedschafts- und Verbraucherengagement-Zielen in einen umfassenden Kampagnenkalender in Zusammenarbeit mit Marketing-Stakeholdern und Analytik-Teams.
• Orchestrierung der Kampagnenplanung und -umsetzung über Marketingkanäle, Vertriebskanäle, Länder und Mitgliederplattformen.
• Definition von Kampagnenzielen, Überwachung der Leistung und Generierung von Erkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit zur Stärkung der Verbindung zwischen Mitgliedschaft und Marketing.

Was Sie mitbringen

• Praktische Erfahrung mit CRM-Plattformen (Emarsys oder ähnliche Tools sind ein großer Vorteil).
• Nachweisbare Erfolge in der Planung und Durchführung von Kundenkampagnen, idealerweise im Einzelhandel oder E-Commerce.
• Starkes Auge für Details in Inhalt und Design, um eine hochwertige Kampagnendurchführung sicherzustellen.
• Fähigkeit zur Analyse der Kampagnenleistung und Anwendung von Erkenntnissen zur Optimierung zukünftiger Aktivitäten.
• Komfortable Zusammenarbeit mit Marketing-, Design- und Analytik-Teams.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Was wir bieten

• Zahlreiche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten über unsere C&A Akademie.
• Zugang zu einem Partner-Rabattprogramm.
• Ein Mitarbeiterrabatt von 20 % in C&A-Filialen.
• 30 Tage Urlaub.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Programm für psychische Gesundheit und Wellness.
• Ein spannender Job in einem internationalen und inspirierenden Arbeitsumfeld.
• Eine positive Arbeitsatmosphäre und ein talentiertes Team mit einer offenen Feedbackkultur.

C&A fördert Chancengleichheit für Menschen aller Hintergründe und Identitäten. Wir werden von einem geschlechterausgewogenen Vorstand geleitet, der sich verpflichtet hat, eine vielfältige und integrative Organisation aufzubauen, in der jeder sein bestes Selbst werden kann. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Ethnie, Rasse, Religion oder Glauben, elterlichem und familiärem Status oder einer anderen geschützten Eigenschaft. Wir begrüßen Bewerbungen von Frauen, Männern und nicht-binären Kandidaten aller Ethnien und sozioökonomischen Hintergründe. Wir ermutigen Menschen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben. Selbst wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber sich vorstellen können, einen Beitrag zu leisten, bewerben Sie sich bitte und helfen Sie uns, eine inklusive Gemeinschaft aufzubauen.