Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Techniker und sorge dafür, dass Kundenanfragen schnell bearbeitet werden.
- Unternehmen: Sparklight und Cable One - ein Unternehmen, das Gemeinschaft und Karriere verbindet.
- Vorteile: Medizinische Leistungen, 401(k) mit Unternehmensbeitrag und bezahlte Freizeit.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Abschluss der High School und Erfahrung im Dispatch oder Kundenservice erforderlich.
Bei Sparklight und Cable One halten wir unsere Kunden und Mitarbeiter mit dem, was am wichtigsten ist, verbunden. Für unsere Mitarbeiter bedeutet das: eine florierende und lohnende Karriere, Respekt für die Gemeinschaften, in denen sie leben und arbeiten, ein Fokus auf Gesundheit und Wellness, eine hervorragende Work-Life-Balance und einen offenen und integrativen Arbeitsplatz.
Der Dispatch Specialist II unterstützt Techniker im Außendienst und andere Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Kundenverpflichtungen erfüllt werden. Diese Position maximiert die Effizienz und Effektivität der Außendienstmitarbeiter.
Was Sie tun werden, um zum Erfolg des Unternehmens beizutragen:
- Bereitstellung von Telefon- und Chat-Support für Techniker im Außendienst, die Unterstützung bei Arbeitsauftragsänderungen und Kundenanfragen benötigen.
- Behebung verschiedener Arten von Ticket- und E-Mail-Anfragen vom Technical Care Center und den virtuellen Call Centern.
- Überwachung der Routen der Techniker, um ein fortlaufendes Verständnis der Verfügbarkeit für Arbeitsaufträge zu haben.
- Einrichten von Lokalisierungen und Ausfällen nach Bedarf.
- Diese Position hat die Erwartung und Verantwortung, andere Aufgaben zu übernehmen, die erforderlich sind, um unser Ziel voranzutreiben, unsere Markenprinzipien zu erfüllen und unseren Werten als Organisation treu zu bleiben.
Qualifikationen:
- Abschluss der High School erforderlich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Dispatch, als Techniker im Außendienst oder im Workforce Management (WFM).
- Weniger als ein Jahr Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke Datenverarbeitungsfähigkeiten (alphanumerisch).
- Fähigkeit, im Internet zu navigieren und verschiedene Computerprogramme zu nutzen.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten und gutes Zeitmanagement zu haben.
- Verständnis von Outlook und GPS.
- Verständnis von ServiceNow und ACSR.
Kernkompetenzen:
- Engagiert: Wertschätzung jedes Kunden, während hart daran gearbeitet wird, ihr Geschäft zu halten und unsere Gemeinschaften zu unterstützen.
- Hilfsbereit: Unterstützung auf die Weise bieten, die für unsere Kunden am nützlichsten ist, und ihre Bedürfnisse mit Fachkenntnis, Respekt und Empathie ansprechen.
- Proaktiv: Verstehen, was unsere Kunden benötigen, und aktiv daran arbeiten, ihre Beziehung zu uns nahtlos, einfach und lohnend zu gestalten.
- Persönlich: Unsere Kunden gut kennen und unsere Kommunikation und Interaktionen an ihre Bedürfnisse und Erwartungen anpassen.
Leistungen:
- Medizinische, zahnärztliche und visuelle Pläne – beginnen, wenn Sie anfangen!
- Lebenversicherung (für sich selbst, Ehepartner, Kinder)
- Bezahlte Freizeit (Urlaub, Feiertage und persönliche/kranke Tage)
- 401(k) - 100% Unternehmensbeitrag beginnt am ersten Tag der Anstellung (bis zu 5% des berechtigten Einkommens)
- Gruppenrechtsschutz mit Identitätsschutz
Zusätzliche Vorteile:
- Studiengebührenrückerstattung (bis zu 5.250 $ im ersten Jahr)
- Jährliche Unterstützung der Gemeinschaft für verschiedene Organisationen in den USA
- Anerkennungs- und Auszeichnungsprogramme für Mitarbeiter
- Aufstiegsmöglichkeiten
- Kollaboratives Arbeitsumfeld
- KOSTENLOSE Cable One-Dienste für Mitarbeiter, die in einem versorgbaren Gebiet wohnen
- Bis zu 75 $/Monat Zuschuss für Kabel/Internet (Mitarbeiter in Phoenix)
Unser Engagement für Vielfalt liegt in den Gemeinschaften, die wir bedienen, und unter den Mitarbeitern, die sich dafür einsetzen, unseren fortwährenden Erfolg zu sichern. Hier bei Cable One und unserer Markenfamilie glauben wir, dass es unsere individuellen und einzigartigen Talente, Hintergründe und Perspektiven sind, die, wenn sie kombiniert werden, uns zu einer unaufhaltsamen Kraft machen. „Stärker zusammen“ ist nicht nur ein verbaler Hinweis, sondern das Motto, nach dem unsere Mitarbeiter jeden Tag leben, verkörpern und exemplifizieren. Cable One und unsere Markenfamilie sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Status als geschützter Veteran oder Behinderung Berücksichtigung für eine Anstellung.
Dispatch Specialist Arbeitgeber: Cable ONE
Sparklight bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf Inklusion und Respekt basiert, und fördert das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter durch umfassende Gesundheits- und Wellnessangebote sowie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben. Als Channel Partner Sales Engineer haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen konzentriert, während Sie gleichzeitig von umfangreichen Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten profitieren. Darüber hinaus genießen Mitarbeiter in dieser Position zahlreiche Vorteile, darunter ein großzügiges 401(k)-Programm mit Unternehmensbeiträgen ab dem ersten Tag und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem unterstützenden Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Dispatch Specialist erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Cable ONE!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Cable ONE sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Cable ONE zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Dispatch Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Cable ONE lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cable ONE vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Cable ONE
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Cable ONE bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Cable ONE beitragen kannst.
