Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kundenberatern und sorge für herausragende Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Sparklight, eine Marke von Cable One, mit einem nachbarschaftlichen Ansatz.
- Vorteile: Gesundheitsleistungen ab dem ersten Tag, großzügige bezahlte Freizeit und 401(k) mit Unternehmensbeitrag.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Bei Sparklight, einer Marke von Cable One, glauben wir an einen nachbarschaftlichen Ansatz – Menschen mit dem zu verbinden, was am wichtigsten ist. Als Supervisor für Kundenservice und Vertriebsberater spielen Sie eine Schlüsselrolle in der Führung eines leistungsstarken Teams, das sich auf Kundenservice, Kundenbindung und Vertriebserfolg konzentriert.
Der Supervisor für Kundenservice und Vertriebsberater ist verantwortlich für die Überwachung und Koordination der täglichen Abläufe des Teams. Diese Rolle konzentriert sich auf die Führung und Entwicklung der Berater, um ein positives und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten, die Initiativen zur Kundenbindung und zum Vertrieb zu unterstützen und eskalierte Kundenanliegen zu lösen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Teamführung und Unterstützung: Führen und leiten Sie ein Team von Kundenservice- und Vertriebsberatern, indem Sie Coaching, Anleitung, Schulung und fortlaufende Unterstützung bieten.
- Kundenservice- und Vertriebsoperationen: Überwachen Sie die täglichen Kundenservice- und Bindungsoperationen, um eine effiziente und qualitativ hochwertige Servicebereitstellung sicherzustellen.
- Leistungsmanagement und Berichterstattung: Überwachen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten und Verkaufsleistungskennzahlen.
- Schulung und Entwicklung: Schulen und betreuen Sie Mitarbeiter in den Verfahren des Kundenservice, den Methoden zur Kundenbindung und den Verkaufstechniken.
- Prozessverbesserung und Kundenerfahrung: Arbeiten Sie mit der Führungsebene und funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und Kundenerfahrungen zu identifizieren.
Qualifikationen
- Abschluss der High School oder GED erforderlich; bevorzugt wird ein Abschluss in einem verwandten Bereich.
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbindung, im Vertrieb oder in einer verwandten Führungsrolle.
- Nachgewiesene Führungs-, Coaching- und Teamentwicklungskompetenzen.
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, eskalierte Kundensituationen professionell und einfühlsam zu managen.
Leistungen
- Gesundheit ab dem ersten Tag: Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Pläne beginnen sofort.
- Lebensversicherung für Sie und Ihre Angehörigen.
- Großzügige bezahlte Freizeit für Urlaub, Feiertage und persönliche Tage.
- 401(k) mit 100% Unternehmensbeitrag (bis zu 5%) ab dem ersten Tag.
- Gruppenrechtsschutz und Identitätsschutz.
Unsere Verpflichtung zur Vielfalt liegt in den Gemeinschaften, die wir bedienen, und unter den Mitarbeitern, die sich dafür einsetzen, unseren fortwährenden Erfolg zu sichern. Bei Cable One und unserer Familie von Marken glauben wir, dass es unsere individuellen und einzigartigen Talente, Hintergründe und Perspektiven sind, die uns zu einer unaufhaltsamen Kraft machen.
Supervisor, Customer Care and Sales Advisor Arbeitgeber: Cable ONE
Sparklight bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf Inklusion und Respekt basiert, und fördert das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter durch umfassende Gesundheits- und Wellnessangebote sowie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben. Als Channel Partner Sales Engineer haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen konzentriert, während Sie gleichzeitig von umfangreichen Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten profitieren. Darüber hinaus genießen Mitarbeiter in dieser Position zahlreiche Vorteile, darunter ein großzügiges 401(k)-Programm mit Unternehmensbeiträgen ab dem ersten Tag und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem unterstützenden Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supervisor, Customer Care and Sales Advisor erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cable ONE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supervisor, Customer Care and Sales Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cable ONE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cable ONE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cable ONE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
