Teamleiter & Deputy Head of Client Service m / w / d

• Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 10 Mitarbeitern sowie Entwicklung des Client Service Teams
• Fachlicher Ansprechpartner der Mitarbeiter, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
• Aktive Mitarbeit in der operativen Kundenbetreuung
• Stellvertretung und Unterstützung des Head of Client Service
• Sicherstellung einer aktiven Kundenbetreuung inkl. Kundenbesuchen durch effiziente Personal-Einsatzplanung und Optimierung von Arbeitsabläufen zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der Electronic Banking-Prozesse und der Kundenadministration für das Online Banking (z.B. EBICS)
• Förderung des Teambuildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
• Entwicklung der Mitarbeiter (regelmäßiges Feedback, Coaching, Beurteilung, Entwicklungspläne)

#J-18808-Ljbffr