VIE - Client Operations Officer H/F/D

Informations générales

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Missions

Le contrat VIE en bref : Selon les conditions d'éligibilité de Business France, le Volontariat International en Entreprise (VIE) est une mission dans une entreprise française opérant à l'étranger pour des professionnels âgés de 18 à 28 ans qui sont des ressortissants de l'Espace économique européen (UE + Norvège, Islande et Liechtenstein). Pour plus d'informations sur les conditions d'éligibilité à ce programme, nous vous invitons à consulter le site de Business France. Veuillez noter : votre candidature doit être soumise en anglais pour être considérée par nos équipes non francophones.

La mission et l'équipe : Faisant partie du département des Services Bancaires & Opérations, l'équipe des Services de Titres joue un rôle crucial dans la fourniture de solutions complètes pour le cycle de vie des transactions de titres. Nous répondons à une clientèle diversifiée, y compris des sociétés d'investissement, des gestionnaires d'actifs et des investisseurs institutionnels tels que des compagnies d'assurance et des fonds de pension. Notre équipe se concentre sur l'efficacité opérationnelle et l'exactitude, gérant activement la qualité du service grâce à des contrôles rigoureux et à une résolution proactive des problèmes. Nous traitons des opérations complexes de titres, des actions d'entreprise et des services de garde, interagissant étroitement avec les clients pour répondre à leurs besoins et coordonnant avec les départements internes pour une livraison de service sans faille. Nous sommes également responsables du maintien de la documentation à jour et du soutien au développement stratégique de nos services pour améliorer les relations avec les clients et stimuler la croissance des affaires.

Dans ce contexte, vos principales missions seront :

• Préparation et traitement des informations sur les actions d'entreprise
• Enregistrement ou approbation des achats/ventes de titres de parts enregistrées, transferts de comptes de garde et changements d'adresse
• Traitement des actions d'entreprise/événements de revenus en euros/devises
• Assurer et exercer des vérifications ainsi que des contrôles individuels
• Rapport et escalade des risques et problèmes sur les systèmes de production
• Communication à l'échelle mondiale avec les participants du marché
• Consolidation des commandes clients
• Préparation et contrôle des relevés de transaction
• Exécution des rapprochements de solde
• Traitement des demandes des interfaces internes et externes
• Développement et documentation des améliorations de processus
• Collaboration à des projets spécifiques au département

Avantages :

CACEIS Bank Germany Branch offre à ses VIE les avantages suivants :

• Cours d'allemand payés
• Indemnité de télétravail
• Réduction sur le ticket Deutschland
• Accès à de nombreux clubs de gym avec des prix réduits (EGYM Well Pass)
• 6 semaines de vacances par an
• Horaires de travail flexibles
• Environnement de travail international

Critères candidat

Niveau d'études minimum : Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation : Diplôme en Administration des Affaires / Économie d'Entreprise (idéalement axé sur la banque/marchés de capitaux ou expérience bancaire)

Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans

Expérience : Une première expérience en gestion de projet et/ou gestion de processus est un avantage.

Compétences recherchées

Hard Skills : Compréhension de l'industrie financière acquise grâce à une première expérience de travail dans le secteur (stage, apprentissage ou premier emploi)

Soft Skills : Excellente expression verbale et écrite – orienté service, haut degré d'indépendance et d'engagement, esprit d'équipe, manière sécurisée et convaincante, orientation vers les objectifs et engagement envers une méthodologie de travail structurée, flexibilité et auto-organisation dans le traitement de nouvelles tâches, haute conscience de la qualité, analytique.

Outils informatiques : Connaissance approfondie de Word, Excel et Power Point.

Langues : Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais (oral et écrit).