Technical Account Manager, German speaking

Kommt und schließt euch dem Unternehmen an, das die Cloud-Sicherheit neu erfindet und Unternehmen befähigt, in der Cloud zu gedeihen. Als das am schnellsten wachsende Startup aller Zeiten hat Wiz die Mission, Organisationen dabei zu helfen, Cloud-Umgebungen zu sichern, die ihr Geschäft beschleunigen. Vertraut von Sicherheitsteams auf der ganzen Welt haben wir eine nachweisliche Erfolgsbilanz und eine Kultur, die weltklasse Talente schätzt. Unsere Wizards aus über 20 Ländern arbeiten zusammen, um die Infrastruktur unserer Hunderte von Kunden zu schützen, darunter über 50 % der Fortune 100, die uns vertrauen, täglich über 230 Milliarden Dateien zu scannen und zu sichern. Wir sind der führende Akteur in einem riesigen und wachsenden Markt, aber es ist noch früh genug, damit Sie einen signifikanten Einfluss ausüben können. Bei Wiz haben Sie die Freiheit, kreativ zu denken, groß zu träumen und Ihr volles Spektrum an Fähigkeiten einzusetzen, um zu unserem Rekordwachstum beizutragen. Kommt und schließt euch unserem Team an und helft uns, sichere Cloud-Umgebungen zu schaffen, die es den besten Unternehmen ermöglichen, schneller voranzukommen.

Zusammenfassung

Als Technical Account Manager (TAM) sind Sie verantwortlich für die Planung und Ausführung von Strategien zur Förderung der Kundenakzeptanz und Nutzung der Wiz-Plattform. Idealerweise sind Sie in Deutschland ansässig und sprechen fließend Deutsch und Englisch. Sie bieten sowohl strategische als auch praktische technische Anleitung für Kunden während der gesamten Wiz-Reise, von der Einarbeitung bis zur Operationalisierung. Technische Expertise und starke kundenorientierte Fähigkeiten sind entscheidend, um sowohl die geschäftlichen als auch die technischen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Als Bindeglied zwischen den Kunden und dem breiteren Wiz-Team optimieren Sie die Zusammenarbeit zwischen Produktmanagement, Vertrieb, Engineering und Support für ein kohärentes Kundenerlebnis. Schließen Sie sich Wiz als TAM an, um zum Erfolg der Kunden beizutragen und Teil eines innovativen und kollaborativen Unternehmens zu sein, das Exzellenz und Wachstum schätzt.

Was Sie tun werden

• Kunden mit fachkundiger Anleitung zu Bereitstellung, bewährten Verfahren im Betrieb unterstützen und bei der Einrichtung eines Wiz Center of Excellence helfen.
• Als primärer Wiz-Ansprechpartner für technische Fragen oder Eskalationen fungieren und mit Support, Produktmanagement und anderen relevanten Teams zusammenarbeiten.
• Zu Workshops beitragen, die darauf abzielen, Kunden zu helfen, den vollen Wert der Wiz-Plattform zu erschließen.
• Vertrauensvolle Beraterbeziehungen aufbauen und einen regelmäßigen Austausch mit den Stakeholdern der Kunden pflegen, von Praktikern bis hin zu Führungskräften, mit dem Fokus auf die Steigerung der Akzeptanz, Sicherstellung der Bindung und Förderung der Zufriedenheit.
• Kunden bei der Entwicklung von Erfolgsplänen unterstützen, die kritische Ziele und Leistungskennzahlen umreißen, und Anleitung zur Erreichung dieser Ziele geben.
• Die Erreichung dieser Leistungskennzahlen der Kunden messen und sowohl intern als auch extern berichten.
• Technische Probleme identifizieren und angehen, um hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Mit Engineering- und Support-Teams zusammenarbeiten, um technische Eskalationen schnell und effizient zu lösen.
• Für die Bedürfnisse der Kunden in verschiedenen Abteilungen (Produktmanagement, Support, ...) eintreten.
• Einblicke in die Verfügbarkeit neuer Funktionen in Wiz bieten.
• Account-Eskalationen effektiv programmatisch verwalten.
• Mit den Wiz-Vertriebs- und Erneuerungsteams zusammenarbeiten, um Vertragsverlängerungen zu sichern.
• Bei der Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung der Nutzung von Wiz in der Organisation des Kunden helfen.
• Aktuelles funktionales und technisches Wissen über die Wiz-Plattform aufrechterhalten.
• Kontinuierlich Nachrichten zu neuen und aufkommenden Bedrohungen der Cloud-Sicherheit überwachen.
• Ihr Wissen über das Wiz-Ökosystem (Cloud-Service-Provider, Technologiepartner, ...) erweitern.

Was Sie mitbringen

• Über 3 Jahre Erfahrung in technischen kundenorientierten Rollen, z.B.: Technical Account Manager, Professional Services, Solutions Engineering, Technischer Support, Customer Success Engineer.
• Starkes Verständnis von Cloud-Diensten, Architekturen und bewährten Sicherheitspraktiken, mit CSP-Zertifizierungen (z.B. Certified Solutions Architect, Certified DevOps Engineer) bevorzugt.
• Vertrautheit mit Containertechnologien (Docker, Kubernetes) und den damit verbundenen Sicherheitsüberlegungen.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu beheben und Lösungen voranzutreiben.
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen zu Unternehmenskunden, Förderung des Kundenerfolgs und Übertreffen von Leistungszielen.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit Stakeholdern auf allen Ebenen einer Organisation zu interagieren.
• B.Sc. in Informatik, Ingenieurwesen oder einem ähnlichen Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
• Fließendes Deutsch und Englisch.

Bewerber müssen das rechtliche Recht haben, in dem Land zu arbeiten, in dem die Position angesiedelt ist, ohne dass ein Visum erforderlich ist. Diese Rolle bietet keine Visumsponsoring. Wiz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, Entscheidungen zur reproduktiven Gesundheit oder verwandte medizinische Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit Behinderung, genetischen Informationen, politischen Ansichten oder Aktivitäten oder anderen anwendbaren gesetzlich geschützten Merkmalen. Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung erkennen Sie an, dass Wiz Ihre persönlichen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von Wiz verarbeitet.