Auf einen Blick
- Aufgaben: Implement and maintain the Configuration Management Database (CMDB) and support IT asset management.
- Unternehmen: CACI is a key player in IT Service Management, focusing on modernization and operational readiness.
- Vorteile: Salary range of $67,800 - $142,200 USD with opportunities for professional development.
- Weitere Informationen: Position involves up to 10% local travel.
- Warum dieser Job: Join a critical role that enhances decision-making and business process optimization.
- Qualifikationen: Active TS/SCI Clearance and strong knowledge of ITIL v4 practices required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 67800 - 142200 € pro Jahr.
Als Schlüsselmitglied des IT-Service-Management-Teams ist der Configuration Management / ServiceNow Technician verantwortlich für die praktische Ausführung des Configuration Management mit Erfahrung in ServiceNow SAM (CIS-SAM) und ServiceNow HAM (CIS-HAM). Diese Rolle konzentriert sich auf die Implementierung und Aufrechterhaltung der Integrität der Configuration Management Database (CMDB), um sicherzustellen, dass ihre Daten genau und zuverlässig sind. Diese Position unterstützt die gesamte Informationsstrategie, indem sie grundlegende Daten bereitstellt, die zur effektiven Verwaltung von IT-Assets und -Diensten erforderlich sind, was eine bessere Entscheidungsfindung und Optimierung von Geschäftsprozessen ermöglicht.
Die Rolle ist entscheidend für die Modernisierung und betriebliche Einsatzbereitschaft des Unternehmens. Der Techniker ist befugt, technische Standards zu entwickeln, disziplinierte Ausführungen voranzutreiben und nachhaltige CMDB-Daten aufzubauen, die die Missionsergebnisse verbessern und das organisatorische Risiko verringern.
Verantwortlichkeiten
- Beitrag zur Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung des Configuration Management-Programms von EUCOM.
- Als SME und Berater für den Configuration Manager fungieren, um Best Practices und die Einhaltung des CSDM 5.0-Rahmenwerks zu fördern.
- Hochwertige Dienste und Configuration Items (CIs) priorisieren, um die Auswirkungen zu maximieren.
- Beitrag zu Engineering-, Enterprise-Architekten- und Betriebsprojekten durch Unterstützung im Configuration Management und bei Geschäftsdiensten.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Configuration Management-Plänen, Prozessen, Dokumentationen und Schulungen.
- Bereitstellung von Anleitung und Mentoring für Stakeholder im Configuration Management.
- Sicherstellung der Einhaltung der DoD- und USEUCOM-Richtlinien und -Standards für das Configuration Management durch routinemäßige Audits und Berichte.
- Verbesserung und Pflege des ITAM-Programms, einschließlich Hardware Asset Management (HAM), Software Asset Management (SAM) und Software-Lizenzmanagementprozesse.
- Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit und Disziplin im Team, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder zu den Bemühungen im Configuration Management beitragen.
- Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Schulungsmaterialien zur Erleichterung der Prozesse im Configuration Management.
- Implementierung und Durchsetzung von Prozessen, Richtlinien und Verfahren zur Versionskontrolle von Hardware und Software bei Hardware- und Softwareentwicklungsprojekten.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege der Umgebung für den Aufbau, die Staging, das Testen und die Integration von Hardware- und Softwareprodukten.
- Identifizierung, Bewertung und Minderung von Risiken im Configuration Management, um die Einhaltung der Risikomanagementpläne und der Anforderungen der Stakeholder sicherzustellen.
Qualifikationen – Erforderlich
- Aktive TS/SCI-Sicherheitsfreigabe.
- Abschluss in einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung).
- Starkes Wissen über ITIL v4-Praktiken, insbesondere Service Asset & Configuration Management (SACM).
- Besitz von IAT Level II-Zertifizierungen gemäß DoD 8570.1 (Security+CE oder höher).
- Fähigkeit, die TESA-Anforderungen zu erfüllen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, in einem anspruchsvollen und ergebnisorientierten Umfeld zu gedeihen, Lösungen zu liefern und Fristen unter Druck einzuhalten.
- Ein natürlicher Problemlöser mit einem Talent für die Fehlersuche bei komplexen technischen Herausforderungen und der Entwicklung innovativer Lösungen für Software-, Hardware- und Lizenzmanagement.
Qualifikationen – Gewünscht
- ServiceNow SAM-Zertifizierung (CIS-SAM).
- ServiceNow HAM-Zertifizierung (CIS-HAM).
- 5–7 Jahre relevante IT-Erfahrung, davon mindestens 3 Jahre in CM- oder ITSM-Rollen.
- Erfahrung in einem Joint Command (gemeinsame militärische und/oder zivile Erfahrung) mit einem tiefen Verständnis militärischer Prozesse und Verfahren.
- Ein außergewöhnlicher Kommunikator mit der Fähigkeit, komplexe technische Fachbegriffe in einfache, verständliche Sprache für nicht-technisches Personal und umgekehrt zu übersetzen.
- CIS-ITSM-Zertifizierung.
Gehaltsbereich
Vorgeschlagener Gehaltsbereich für diese Position: $67,800 - $142,200 USD.
CACI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder einer anderen geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für eine Anstellung.
Configuration Management / ServiceNow Support Technician Arbeitgeber: CACI International Inc.
CACI offers a competitive salary and values diversity in the workplace. Located in a dynamic environment, the team focuses on improving mission outcomes through effective IT management.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Configuration Management / ServiceNow Support Technician erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei CACI International Inc. bewerben
Viele Unternehmen, wie CACI International Inc., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Configuration Management / ServiceNow Support Technician mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf CACI International Inc. und die ausgeschriebene Position Configuration Management / ServiceNow Support Technician zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CACI International Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von CACI International Inc. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
