Configuration Management Support Technician

Als Schlüsselmitglied des IT-Service-Management-Teams ist der Configuration Management Technician verantwortlich für die praktische Umsetzung des Configuration Management-Programms. Diese Rolle konzentriert sich auf die Implementierung und Aufrechterhaltung der Integrität der Configuration Management Database (CMDB) und stellt sicher, dass deren Daten genau und zuverlässig sind. Diese Position unterstützt die gesamte Informationsstrategie, indem sie die grundlegenden Daten bereitstellt, die zur effektiven Verwaltung von IT-Assets und -Diensten erforderlich sind, was bessere Entscheidungen und die Optimierung von Geschäftsprozessen ermöglicht.

Diese Rolle ist entscheidend für die Modernisierung und betriebliche Einsatzbereitschaft des Unternehmens. Sie sind befugt, technische Standards zu entwickeln, disziplinierte Ausführung voranzutreiben und nachhaltige CMDB-Daten aufzubauen, die die Ergebnisse der Mission verbessern und das organisatorische Risiko verringern.

Verantwortlichkeiten

• Beitrag zur Entwicklung, Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung des Configuration Management-Programms von EUCOM.
• Als SME und Berater für den Configuration Manager fungieren, um Best Practices und die Einhaltung der CSDM 5.0-Standards zu fördern.
• Hochwertige Dienste und Configuration Items (CIs) priorisieren, um die Auswirkungen zu maximieren.
• Beitrag zu Engineering-, Enterprise-Architekten- und Betriebsprojekten durch Unterstützung im Configuration Management und bei Geschäftsdiensten.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Configuration Management-Plänen, Prozessen, Dokumentationen und Schulungen.
• Bereitstellung von Anleitung und Mentoring für Stakeholder im Configuration Management.
• Sicherstellung der Einhaltung der DoD- und USEUCOM-Richtlinien und -Standards für das Configuration Management durch regelmäßige Audits und Berichte.
• Verbesserung und Pflege des ITAM-Programms, einschließlich Hardware Asset Management (HAM), Software Asset Management (SAM) und Software-Lizenzmanagementprozesse.
• Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit und Disziplin im Team, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder zu den Bemühungen im Configuration Management beitragen.
• Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Schulungsmaterialien zur Erleichterung der CfM-Prozesse.
• Implementierung und Durchsetzung von Prozessen, Richtlinien und Verfahren zur Versionskontrolle von Hardware und Software in Hardware- und Softwareentwicklungsprojekten.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege der Umgebung für den Aufbau, die Staging, das Testen und die Integration von Hardware- und Softwareprodukten.
• Identifizierung, Bewertung und Minderung von Risiken im Configuration Management unter Gewährleistung der Einhaltung von Risikomanagementplänen und Anforderungen der Stakeholder.

Qualifikationen

• Aktive Geheimhaltungsfreigabe mit der Fähigkeit, eine aktive TS/SCI-Freigabe zu erhalten und aufrechtzuerhalten.
• ServiceNow SAM-Zertifizierung (CIS-SAM).
• ServiceNow HAM-Zertifizierung (CIS-HAM).
• Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung).
• 5–7 Jahre relevante IT-Erfahrung, davon mindestens 3 Jahre in CM- oder ITSM-Rollen.
• Praktische Erfahrung in der Verwaltung einer ServiceNow CMDB und der Integration automatisierter Entdeckungs-/Überwachungstools.
• Starkes Wissen über ITIL v4-Praktiken, insbesondere Service Asset & Configuration Management (SACM).
• Besitz von IAT Level II-Zertifizierungen gemäß DoD 8570.1 (Security +CE oder höher).
• Fähigkeit, die TESA-Anforderungen zu erfüllen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, in einem anspruchsvollen und ergebnisorientierten Umfeld zu gedeihen, Lösungen zu liefern und Fristen unter Druck einzuhalten.
• Ein natürlicher Problemlöser mit einem Talent für die Fehlersuche bei komplexen technischen Herausforderungen und der Entwicklung innovativer Lösungen für Software-, Hardware- und Lizenzmanagement.

Erwünscht

• Erfahrung in einem Joint Command (gemeinsame militärische und/oder zivile Erfahrung) mit einem tiefen Verständnis für militärische Prozesse und Verfahren.
• Ein außergewöhnlicher Kommunikator mit der Fähigkeit, komplexe technische Fachbegriffe in einfache, verständliche Sprache für nicht-technisches Personal und umgekehrt zu übersetzen.
• CIS-ITSM-Zertifizierung.

Was Sie erwarten können

• Eine Kultur der Integrität. Bei CACI stellen wir Charakter und Innovation in den Mittelpunkt unseres Handelns.
• Eine Vertrauensumgebung. CACI schätzt die einzigartigen Beiträge, die jeder Mitarbeiter in unser Unternehmen und unsere Kunden einbringt.
• Ein Fokus auf kontinuierliches Wachstum. Gemeinsam werden wir die kritischsten Missionen unseres Landes vorantreiben und neue Möglichkeiten finden, um in Ihrer Karriere und unserem Erbe neue Wege zu beschreiten.

Vergütung

Es gibt eine Vielzahl von Faktoren, die das endgültige Gehalt beeinflussen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geografische Lage, Kategorien von Arbeitskräften im Vertrag der Bundesregierung und Vertragslohnraten, relevante frühere Berufserfahrung, spezifische Fähigkeiten und Kompetenzen, Ausbildung und Zertifizierungen.

Die vorgeschlagene Gehaltsspanne für diese Position beträgt: 67.800 - 142.200 USD.