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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technische Unterstützung für IT-Systeme in einer sicherheitskritischen Umgebung.
- Arbeitgeber: CACI International Inc, ein innovatives Unternehmen im Bereich Informationstechnologie.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Karrierewachstum und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem vertrauensvollen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das an wichtigen Missionen arbeitet und echte Auswirkungen hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich: CompTIA Security+ und Microsoft-Zertifizierungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Die Senior IT Support & Service Desk Administrator bietet Tier 1 und Tier 2 technischen Support für Unternehmens-IT-Umgebungen, unterstützt Endbenutzersysteme, Infrastrukturkomponenten und Service-Desk-Operationen in einer hochsicheren, mission-kritischen Umgebung. Die Position erfordert unabhängiges technisches Urteilsvermögen, Einhaltung der ITIL-Best-Practices und konsistente Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice in Übereinstimmung mit den Service Level Agreements (SLAs).
Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von Tier 1 und Tier 2 Support für Desktop-Systeme, Laptops, Peripheriegeräte, VoIP-Geräte und Endbenutzeranwendungen.
- Diagnose, Fehlersuche und Behebung von Hardware-, Software-, Betriebssystem- und Netzwerkverbindungsproblemen.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffskontrollen mit Active Directory und verwandten Identitätsmanagement-Tools.
- Durchführung von Vorfällen, Triage, Dokumentation, Eskalation und Lösung unter Verwendung genehmigter Service-Desk-Tools.
- Sicherstellen, dass Vorfälle, Anfragen und Änderungen gemäß ITIL-Prozessen und SLAs behandelt werden.
- Anwendung von Betriebssystemupdates, Sicherheits-Patches und Basiskonfigurationen für Software.
- Unterstützung von Unternehmensinfrastrukturkomponenten einschließlich Servern, Speicher und netzwerkverbundenen Geräten.
- Pflege genauer System-, Konfigurations- und Asset-Dokumentationen.
- Klare Kommunikation mit Benutzern, Management und technischen Teams bezüglich des Status und der Lösung von Problemen.
- Teilnahme an Schichtarbeit, einschließlich Nächte, Wochenenden und 24x7-Betriebsabdeckung nach Bedarf.
Qualifikationen:
Erforderlich:
- CompTIA Security+ (CE) – erforderlich (IAT Level II oder höher).
- Microsoft-Zertifizierungen (z.B. MCSA, MD-100/101/102).
- Aktive Geheimhaltungsfreigabe.
- BA/BS + 3 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder AA/AS + 5 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder eine große Zertifizierung + 7 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder 11 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung.
- Fähigkeit, den TESA-Status zu erhalten.
Gewünscht:
- ITIL v3 – Foundation oder CompTIA A+/Network+.
- Automatisierung mit Microsoft PowerShell, VBScript oder Batch-Dateien; anpassungsfähig an sich ändernde Umstände und betriebliche Bedürfnisse.
- Verständnis der Militärstandards des Verteidigungsministeriums; Erfahrung mit IT-Sicherheitsanforderungen des DoD.
- Erfahrener technischer Einzelbeitragender.
- Arbeitet unabhängig mit begrenzter Aufsicht.
- Kann Projekte/Prozesse verwalten.
- Coacht und überprüft die Arbeit von weniger erfahrenen Fachleuten.
- Probleme sind schwierig und manchmal komplex.
- Beeinflusst andere hinsichtlich Systemdesign, Lösungen und Verfahren.
Was Sie erwarten können:
- Eine Kultur der Integrität. Bei CACI stellen wir Charakter und Innovation in den Mittelpunkt unseres Handelns.
- Ein Umfeld des Vertrauens. CACI schätzt die einzigartigen Beiträge, die jeder Mitarbeiter in unser Unternehmen und unsere Kunden einbringt.
- Ein Fokus auf kontinuierliches Wachstum. Gemeinsam werden wir die kritischsten Missionen unseres Landes vorantreiben.
- Ihr Potenzial ist grenzenlos. So ist auch unseres.
Vergütung: $67,800 - $142,200 USD
Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung, Leistungen und Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich umfassender Leistungen wie Gesundheitsversorgung, Wellness, Finanzen, Altersvorsorge, Familienunterstützung, Weiterbildung und Urlaubsleistungen.
CACI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, Alter, nationale Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder eine andere geschützte Eigenschaft Berücksichtigung für die Beschäftigung.
Senior IT Support & Service Desk Administrator (Tier 1/2) Arbeitgeber: CACI International Inc.
Kontaktperson:
CACI International Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT Support & Service Desk Administrator (Tier 1/2)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten, und lass sie wissen, dass du auf Jobsuche bist.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine technischen Fähigkeiten demonstrierst. Zeige, dass du die ITIL-Praktiken verstehst und wie du sie in der Praxis anwenden kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber mit Ausdauer und einer positiven Einstellung wirst du die richtige Stelle finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT Support & Service Desk Administrator (Tier 1/2)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von CACI zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen und Qualifikationen klar hervorhebst. Wir suchen nach IT-Spezialisten, die sich in der Welt der Technik auskennen und bereit sind, Herausforderungen anzunehmen.
Verwende klare Sprache: Halte deine Bewerbung einfach und verständlich. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass deine Punkte klar und präzise sind. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CACI International Inc. vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Position eine starke Ausrichtung auf ITIL-Prozesse hat, solltest du dir die Zeit nehmen, die Grundlagen von ITIL zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du ITIL in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und welche Best Practices du befolgst.
✨Technische Fähigkeiten demonstrieren
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten in Bezug auf die geforderten Zertifikate (wie CompTIA Security+ und Microsoft-Zertifizierungen) klar kommunizierst. Bereite Beispiele vor, in denen du Probleme diagnostiziert und gelöst hast, um deine praktische Erfahrung zu zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
In einem Service Desk-Umfeld ist es wichtig, kundenorientiert zu denken. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und wie du sicherstellst, dass ihre Anliegen schnell und effizient gelöst werden.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle Schichtarbeit und möglicherweise Wochenendarbeit erfordert, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft zur Teamarbeit betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast und wie du dich an wechselnde Anforderungen anpassen kannst.