Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für IT-Systeme in einer sicherheitskritischen Umgebung.
- Unternehmen: CACI, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf nationale Sicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Trage zur Sicherheit der Nation bei und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erforderliche Zertifizierungen und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 67800 - 142200 € pro Jahr.
Die Senior IT Support & Service Desk Administrator bietet Tier 1 und Tier 2 technischen Support für Unternehmens-IT-Umgebungen, unterstützt Endbenutzersysteme, Infrastrukturkomponenten und Service-Desk-Operationen in einer hochsicheren, mission-kritischen Umgebung. Die Position erfordert unabhängiges technisches Urteilsvermögen, die Einhaltung von ITIL-Best-Practices und die konsistente Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice in Übereinstimmung mit den Service Level Agreements (SLAs).
- Bereitstellung von Tier 1 und Tier 2 Support für Desktop-Systeme, Laptops, Peripheriegeräte, VoIP-Geräte und Endbenutzeranwendungen.
- Diagnose, Fehlersuche und Behebung von Hardware-, Software-, Betriebssystem- und Netzwerkverbindungsproblemen.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffskontrollen mit Active Directory und verwandten Identitätsmanagement-Tools.
- Durchführung von Vorfällen, Triage, Dokumentation, Eskalation und Lösung mit genehmigten Service-Desk-Tools.
- Sicherstellen, dass Vorfälle, Anfragen und Änderungen gemäß ITIL-Prozessen und SLAs behandelt werden.
- Anwendung von Betriebssystemupdates, Sicherheits-Patches und Basiskonfigurationen für Software.
- Unterstützung von Unternehmensinfrastrukturkomponenten einschließlich Servern, Speicher und netzwerkverbundenen Geräten.
- Pflege genauer System-, Konfigurations- und Asset-Dokumentationen.
- Klare Kommunikation mit Benutzern, Management und technischen Teams bezüglich des Status und der Lösung von Problemen.
- Teilnahme an Schichtarbeit, einschließlich Nächte, Wochenenden und 24x7-Betriebsabdeckung nach Bedarf.
Qualifikationen
- CompTIA Security+ (CE) – erforderlich (IAT Level II oder höher).
- Microsoft-Zertifizierungen (z.B. MCSA, MD-100/101/102)
- TS/SCI-Sicherheitsfreigabe
- Fähigkeit, TESA-Status zu erhalten
- BA/BS + 3 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder AA/AS + 5 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder eine große Zertifizierung + 7 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder 11 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung
Erwartungen
- Eine Kultur der Integrität.
- Ein Umfeld des Vertrauens.
- Ein Fokus auf kontinuierliches Wachstum.
Der vorgeschlagene Gehaltsbereich für diese Position liegt zwischen $67,800 - 142,200 USD.
Senior IT Support & Service Desk Administrator (Tier 1/2) BWD GERMANY STUTTGART Arbeitgeber: CACI International Inc.
CACI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Integrität und des Vertrauens fördert. In Stuttgart bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter und umfassende Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen, mission-orientierten Umfeld. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und die Unterstützung bei der persönlichen Weiterbildung ermöglichen es Ihnen, Ihre Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior IT Support & Service Desk Administrator (Tier 1/2) BWD GERMANY STUTTGART erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten in der Praxis zu demonstrieren. Vielleicht gibt es technische Tests oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe vorher, um sicherzugehen, dass du bereit bist!
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen IT-Profis! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über die Branche auszutauschen. Manchmal erfährt man so von Stellenangeboten, die noch nicht veröffentlicht sind.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, talentierte Leute wie dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Support & Service Desk Administrator (Tier 1/2) BWD GERMANY STUTTGART mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CACI International Inc. vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da die Position stark auf ITIL-Prozessen basiert, solltest du dir die Zeit nehmen, um die Grundlagen von ITIL zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du ITIL in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und welche Best Practices du befolgst.
✨Technische Fähigkeiten auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den geforderten Technologien, wie Active Directory und VoIP, auffrischst. Sei bereit, spezifische Beispiele für Probleme zu nennen, die du gelöst hast, und erkläre deine Vorgehensweise bei der Fehlersuche.
✨Kundenorientierung zeigen
In dieser Rolle ist es wichtig, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und darauf eingehst.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle Schichtarbeit und 24/7-Bereitschaft erfordert, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in verschiedenen Schichten betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Verfügbarkeit und deinem Umgang mit stressigen Situationen zu beantworten.
