Senior ServiceNow SAM Developer

Opportunity CACI sucht einen hochqualifizierten und erfahrenen Senior ServiceNow Developer zur Unterstützung des Enterprise IT as a Service (EITaaS) Programms des Department of the Air Force (DAF). Diese Rolle ist verantwortlich für das Design, die Entwicklung, Konfiguration, Implementierung und fortlaufende Optimierung unseres ServiceNow Software Asset Management (SAM) Pro Moduls. Der erfolgreiche Kandidat wird sein tiefes Verständnis der ServiceNow-Plattform und der besten Praktiken im SAM nutzen, um genaue Lizenzpositionen sicherzustellen, Kosteneinsparungen zu erzielen, die Compliance zu verbessern und unsere Software-Lebenszyklusprozesse zu optimieren.

Diese technische Rolle erfordert starke Entwicklungsfähigkeiten innerhalb der ServiceNow-Plattform, insbesondere mit SAM Pro, kombiniert mit hervorragenden analytischen und problemlösenden Fähigkeiten.

Verantwortlichkeiten

• ServiceNow SAM Pro Entwicklung & Konfiguration: Design, Entwicklung, Konfiguration und Anpassung des ServiceNow SAM Pro Moduls, einschließlich Softwaremodelle, Berechtigungen, Entdeckungsmodelle, Softwareinstallationen, Verträge und Lizenzpositionen unter Einhaltung der besten Praktiken der Plattform.
• Implementierung und Wartung von Publisher Packs (z.B. Microsoft, Oracle, Adobe, IBM, VMWare, Salesforce) innerhalb von SAM Pro.
• Entwicklung und Verbesserung von SAM Pro Workflows, Geschäftsregeln, Client-Skripten, Skript-Integrationen, UI-Richtlinien und Datenrichtlinien.
• Konfiguration und Optimierung von Entdeckungsquellen (z.B. MECM, AD, Tanium, ServiceNow Discovery), um genaue Softwareinstallationsdaten in SAM Pro zu speisen.
• Entwicklung benutzerdefinierter Integrationen zwischen SAM Pro und anderen Systemen (z.B. Beschaffung, HR, CMDB, Finanzen, externe Entdeckungstools) unter Verwendung von REST/SOAP APIs, IntegrationHub und anderen Integrationsmethoden.
• Erstellung und Pflege von erweiterten Berichten, Dashboards und Leistungsanalysen innerhalb von SAM Pro, um umsetzbare Einblicke in Softwareverbrauch und Compliance zu bieten.

Optimierung des Software Asset Managements:

• Durchführung der Normalisierungs- und Abstimmungsprozesse innerhalb von SAM Pro, um eine genaue Softwareidentifikation und Lizenz-Compliance sicherzustellen.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Softwareernte, Optimierung und Kostensenkung durch effektive Nutzung der Funktionen von SAM Pro (z.B. Downgrade-Rechte, nicht zugewiesene Lizenzen).
• Unterstützung bei der Implementierung von Prozessen, Daten und Kontrollen, die erforderlich sind, damit die Plattform ein Accountable Property System of Record (APSR) wird.
• Hilfe bei der Definition und Nutzung von SAM-Administrations- und Konfigurationsrichtlinien und -verfahren innerhalb der ServiceNow-Plattform.

Systemwartung & Support:

• Durchführung regelmäßiger Gesundheitschecks, Leistungsoptimierung und Fehlersuche des SAM Pro Moduls.
• Unterstützung von ServiceNow-Plattform-Upgrades und Sicherstellung, dass die Funktionalität von SAM Pro aufrechterhalten bleibt, einschließlich der Betriebsfähigkeit von Anpassungen und Konfigurationen.
• Zusammenarbeit mit IT-Betriebs-, Infrastruktur- und Sicherheitsteams, um die Datenintegrität und Systemstabilität sicherzustellen.
• Bereitstellung von Expertenunterstützung und -beratung für SAM-Analysten und andere Stakeholder.

Dokumentation & Zusammenarbeit:

• Erstellung und Pflege umfassender technischer Dokumentationen, einschließlich Entwurfsspezifikationen, Konfigurationsleitfäden und Prozessabläufe.
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Asset-Managern, Beschaffung, Finanzen und anderen IT-Teams, um Anforderungen zu sammeln, geschäftliche Bedürfnisse in technische Lösungen umzuwandeln und die Ausrichtung an den organisatorischen Zielen sicherzustellen.
• Teilnahme an Peer-Code-Reviews und Beitrag zu den besten Praktiken der Gesamtentwicklung.
• Bereitstellung von Schulungen und Wissensübertragungen an Endbenutzer und Junior-Teammitglieder.

Qualifikationen

• Fähigkeit, eine Geheimhaltungsfreigabe zu erhalten und aufrechtzuerhalten.
• 12+ Jahre relevante Erfahrung (Bachelor-Abschluss in relevantem Bereich kann durch 5 Jahre relevante Erfahrung ersetzt werden).
• 5+ Jahre praktische Erfahrung als ServiceNow Developer/Engineer.
• 3+ Jahre spezifische Erfahrung in der Implementierung, Konfiguration und Optimierung von ServiceNow Software Asset Management (SAM) Pro.
• Nachweisliche Erfahrung mit SAM Pro-Funktionen, einschließlich Normalisierung, Abstimmung, Lizenzpositionen, Publisher Packs, Softwaremodellen und Berechtigungen.
• Starke Kenntnisse in JavaScript, REST/SOAP APIs und anderen ServiceNow-Skriptsprache/-frameworks.
• Tiefes Verständnis der Architektur der ServiceNow-Plattform, einschließlich CMDB, ITSM, ITOM-Module und deren Abhängigkeiten zu SAM.
• Erfahrung mit ServiceNow-Integrationen (z.B. Integration Hub, benutzerdefinierte Integrationen).
• Vertrautheit mit verschiedenen Softwarelizenzmodellen (z.B. pro Benutzer, pro Gerät, pro Kern, Server/CAL, PVU, Socket).
• Erfahrung mit Entdeckungstools (z.B. MECM, AD, ServiceNow Discovery) und deren Datenintegration in ServiceNow.
• Exzellente analytische, problemlösende und kritische Denkfähigkeiten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich) und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte nicht-technischen Stakeholdern zu erklären.
• Fähigkeit, unabhängig und im Team in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Hohe Detailgenauigkeit und Engagement für Qualität.

Gewünscht:

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – Software Asset Management (CIS-SAM).
• ITIL v3 oder v4 Foundation-Zertifizierung.
• Erfahrung mit Agile/Scrum-Methoden.
• Vertrautheit mit anderen Disziplinen des IT-Asset-Managements (Hardware Asset Management - HAM).
• Erfahrung mit finanziellen Aspekten von Software-Assets.
• Kenntnisse über Branchenstandards und Vorschriften im Zusammenhang mit Softwarelizenzierung und Compliance.

Was Sie erwarten können

• Eine Kultur der Integrität. Bei CACI stellen wir Charakter und Innovation in den Mittelpunkt unseres Handelns.
• Ein Umfeld des Vertrauens. CACI schätzt die einzigartigen Beiträge, die jeder Mitarbeiter in unser Unternehmen und unsere Kunden einbringt.
• Ein Fokus auf kontinuierliches Wachstum. Gemeinsam werden wir die kritischsten Missionen unseres Landes vorantreiben und neue Möglichkeiten finden, um in Ihrer Karriere und unserem Erbe neue Wege zu beschreiten.

Vergütungsbereich

Der vorgeschlagene Gehaltsbereich für diese Position liegt zwischen $90,300 und $189,600.

CACI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, Alter, nationale Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder eine andere geschützte Eigenschaft berücksichtigt.