Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für IT-Systeme in einem sicherheitskritischen Umfeld.
- Unternehmen: CACI, ein innovatives Unternehmen im Bereich nationale Sicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Kultur mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite an wichtigen Missionen und trage zur Sicherheit unseres Landes bei.
- Qualifikationen: CompTIA Security+ und Erfahrung in der IT-Support-Branche erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
Minimum Clearance Required to Start: TS/SCI
Employee Type: Regular-Long Term
Assignment Percentage of Travel Required: Up to 10%
Type of Travel: Outside Continental US
Die Gelegenheit
Sind Sie daran interessiert, Ihre Karriere in Europa in einem missionsorientierten Umfeld fortzusetzen? CACI hat eine bevorstehende Position im gesamten europäischen Theater eingerichtet, um mehrere Kunden des Verteidigungsministeriums zu unterstützen. Wir suchen erfahrene, innovative und motivierte IT-Spezialisten zur Unterstützung der Mission von EUCOM.
Verantwortlichkeiten
- Der Service Desk Administrator bietet Tier 1 technischen Support für Unternehmens-IT-Umgebungen, unterstützt Endbenutzersysteme, Infrastrukturkomponenten und Service-Desk-Operationen in einer hochsicheren, mission-kritischen Umgebung.
- Unabhängiges technisches Urteilsvermögen, Einhaltung der ITIL-Best-Practices und konsistente Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice gemäß den Service Level Agreements (SLAs).
- Bereitstellung von Tier 1 Support für Desktop-Systeme, Laptops, Peripheriegeräte, VoIP-Geräte und Endbenutzeranwendungen.
- Diagnose, Fehlersuche und Behebung von Hardware-, Software-, Betriebssystem- und Netzwerkverbindungsproblemen.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffskontrollen mit Active Directory und verwandten Identitätsmanagement-Tools.
- Durchführung von Vorfällen, Triage, Dokumentation, Eskalation und Lösung mit genehmigten Service-Desk-Tools.
- Sicherstellen, dass Vorfälle, Anfragen und Änderungen gemäß ITIL-Prozessen und SLAs behandelt werden.
- Anwendung von Betriebssystemupdates, Sicherheits-Patches und Basiskonfigurationen für Software.
- Unterstützung von Unternehmensinfrastrukturkomponenten einschließlich Servern, Speicher und netzwerkverbundenen Geräten.
- Pflege genauer System-, Konfigurations- und Vermögensdokumentationen.
- Klare Kommunikation mit Benutzern, Management und technischen Teams bezüglich des Status und der Lösung von Problemen.
- Teilnahme an Schichtarbeit, einschließlich Nächte, Wochenenden und 24x7-Betriebsabdeckung nach Bedarf.
Qualifikationen
- CompTIA Security+ (CE) – erforderlich (IAT Level II oder höher).
- Computing-Umgebungszertifizierung (MCSA, CCNA, Linux, AWS)
- TS/SCI Sicherheitsfreigabe
- Fähigkeit, den TESA-Status zu erhalten
- BA/BS + 3 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder AA/AS + 5 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder eine große Zertifizierung + 7 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder 11 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung
Gewünscht
- ITIL v3 – Foundation
- CompTIA A+/Network+
- Verständnis des ServiceNow-Ticketsystems
- Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Umstände und betriebliche Bedürfnisse
- Verständnis der Militärstandards des Verteidigungsministeriums
Was Sie erwarten können:
- Eine Kultur der Integrität. Bei CACI stellen wir Charakter und Innovation in den Mittelpunkt unseres Handelns.
- Ein Umfeld des Vertrauens. CACI schätzt die einzigartigen Beiträge, die jeder Mitarbeiter täglich in unser Unternehmen und unsere Kunden einbringt.
- Ein Fokus auf kontinuierliches Wachstum. Gemeinsam werden wir die kritischsten Missionen unseres Landes vorantreiben und neue Möglichkeiten finden, um in Ihrer Karriere und unserem Erbe Neuland zu betreten.
Vergütungsbereich
Es gibt eine Vielzahl von Faktoren, die das endgültige Gehalt beeinflussen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geografische Lage, Kategorien von Arbeitskräften des Bundes, Vertragslohnraten, relevante frühere Berufserfahrung, spezifische Fähigkeiten und Kompetenzen, Ausbildung und Zertifizierungen.
Unsere Mitarbeiter schätzen die Flexibilität bei CACI, die es ihnen ermöglicht, qualitativ hochwertige Arbeit und ihr Privatleben in Einklang zu bringen. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung, Sozialleistungen sowie Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Bei CACI erhalten Sie umfassende Sozialleistungen wie Gesundheitsversorgung, Wellness, Finanzen, Altersvorsorge, Familienunterstützung, Weiterbildung und Urlaubsansprüche.
$67,800 - 142,200 USD
CACI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder einer anderen geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für eine Anstellung.
Service Desk Technician Arbeitgeber: CACI International
CACI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Integrität und des Vertrauens fördert. Als Teil eines leistungsstarken Teams haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die die Sicherheit unserer Nation gewährleisten, während Sie von flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten profitieren. Unsere umfassenden Sozialleistungen unterstützen nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihr persönliches Wohlbefinden.
