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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für IT-Systeme in einer sicherheitskritischen Umgebung.
- Arbeitgeber: CACI, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf nationale Sicherheit.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage zur Sicherheit unseres Landes bei und wachse in deiner Karriere.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderliche Zertifizierungen und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 47900 - 95600 € pro Jahr.
Die Senior IT Support & Service Desk Administrator bietet Tier 1 und Tier 2 technischen Support für Unternehmens-IT-Umgebungen, unterstützt Endbenutzersysteme, Infrastrukturkomponenten und Service-Desk-Operationen in einer hochsicheren, mission-kritischen Umgebung. Die Position erfordert unabhängiges technisches Urteilsvermögen, die Einhaltung von ITIL-Best-Practices und die konsistente Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice in Übereinstimmung mit den Service Level Agreements (SLAs).
- Bereitstellung von Tier 1 und Tier 2 Support für Desktop-Systeme, Laptops, Peripheriegeräte, VoIP-Geräte und Endbenutzeranwendungen.
- Diagnose, Fehlersuche und Behebung von Hardware-, Software-, Betriebssystem- und Netzwerkverbindungsproblemen.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffskontrollen mit Active Directory und verwandten Identitätsmanagement-Tools.
- Durchführung von Vorfällen, Triage, Dokumentation, Eskalation und Lösung mit genehmigten Service-Desk-Tools.
- Sicherstellen, dass Vorfälle, Anfragen und Änderungen gemäß ITIL-Prozessen und SLAs behandelt werden.
- Anwendung von Betriebssystemupdates, Sicherheits-Patches und Basiskonfigurationen für Software.
- Unterstützung von Unternehmensinfrastrukturkomponenten einschließlich Servern, Speicher und netzwerkverbundenen Geräten.
- Pflege genauer System-, Konfigurations- und Asset-Dokumentationen.
- Klare Kommunikation mit Benutzern, Management und technischen Teams bezüglich des Status und der Lösung von Problemen.
- Teilnahme an Schichtarbeit, einschließlich Nächte, Wochenenden und 24x7-Betriebsabdeckung nach Bedarf.
Qualifikationen
- CompTIA Security+ (CE) – erforderlich (IAT Level II oder höher).
- Microsoft-Zertifizierungen (z.B. MCSA, MD-100/101/102)
- TS/SCI-Sicherheitsfreigabe
- Fähigkeit, TESA-Status zu erhalten
- BA/BS + 3 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder AA/AS + 5 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder eine große Zertifizierung + 7 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder 11 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung
Erwünscht
- ITIL v3 – Foundation
- CompTIA A+/Network+
- Automatisierung mit Microsoft PowerShell, VBScript oder Batch-Dateien
- Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Umstände und betriebliche Bedürfnisse
- Verständnis der Militärstandards des Verteidigungsministeriums
Was Sie erwarten können:
- Eine Kultur der Integrität.
- Ein Umfeld des Vertrauens.
- Ein Fokus auf kontinuierliches Wachstum.
Der vorgeschlagene Gehaltsbereich für diese Position liegt zwischen 47.900 und 95.600 USD.
CACI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, Alter, nationale Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder eine andere geschützte Eigenschaft berücksichtigt.
Senior IT Support & Service Desk Administrator (Tier 1/2) Arbeitgeber: CACI
Kontaktperson:
CACI HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT Support & Service Desk Administrator (Tier 1/2)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Szenarien übst. Wir sollten auch unsere eigenen Erfahrungen und Erfolge parat haben, um sie im Gespräch zu teilen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT! Sprich über aktuelle Trends, Technologien oder Projekte, an denen du gearbeitet hast. Das zeigt, dass du engagiert und informiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT Support & Service Desk Administrator (Tier 1/2)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebst, die zu der Stelle passen. Zeige uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Herausforderungen bei CACI vorbereitet haben.
Achte auf Details: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältig ausgearbeitete Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CACI vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Position stark auf ITIL-Prozesse angewiesen ist, solltest du dir die Zeit nehmen, die Grundlagen von ITIL zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du ITIL in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und welche Best Practices du befolgst.
✨Technische Fähigkeiten auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Tools vertraut bist, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Active Directory und VoIP-Geräte. Mache dir Notizen zu spezifischen Problemen, die du in der Vergangenheit gelöst hast, um deine Erfahrungen während des Interviews zu teilen.
✨Kundenorientierung betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, exzellenten Kundenservice zu bieten. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert und Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Bereite dich auf situative Fragen vor
Erwarte situative Fragen, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Übe, wie du technische Probleme diagnostizieren und lösen würdest, und sei bereit, deine Denkweise und Entscheidungsprozesse zu erklären. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, in einem hochsicheren Umfeld selbstständig zu arbeiten.