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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Service Desk Technicians und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: CACI unterstützt wichtige Missionen der US-Streitkräfte in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Gesundheitsleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Wachse in einer vertrauensvollen Umgebung mit Fokus auf Innovation und Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrung in IT, Kundenservice und eine aktuelle Sicherheitsfreigabe.
- Andere Informationen: Reise nach Stuttgart, Deutschland, ist erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Jobkategorie: Informationstechnologie
Zeiten: Vollzeit
Erforderliche Mindestfreigabe zum Start: Geheim
Arbeitnehmerart: Regulär - Langfristige Zuweisung
Reiseanteil: Bis zu 10%
Reiseart: Lokal
Die Gelegenheit
Sind Sie daran interessiert, Ihre Karriere in Europa in einem missionsorientierten Umfeld voranzutreiben? CACI richtet kommende Positionen im europäischen Theater ein, die mehrere Kunden des Verteidigungsministeriums unterstützen. Wir suchen erfahrene, innovative und motivierte IT-Spezialisten zur Unterstützung der Mission von EUCOM.
Diese Rolle unterstützt eine Organisation des Verteidigungsministeriums (DoD), US EUCOM, die sich OCONUS in Stuttgart, Deutschland, befindet. Diese Position erfordert OCONUS-Reisen.
Verantwortlichkeiten
- Überwachung und Bereitstellung technischer Expertise für Service Desk-Techniker.
- Unterstützung von Systemen, Benutzern und Anwendungen in einem geografisch verteilten Windows 10 Enterprise-Netzwerk.
- Leitung von Fehlersuche bei komplexen Problemen und Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Ursachenanalyse und Behebung.
- Entwicklung von Standards und Verfahren für effiziente Infrastrukturoperationen.
- Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und SOPs.
- Überwachung von Teammitgliedern, Delegierung von Aufgaben und Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Überwachung und Bearbeitung von Supportanfragen.
- Überwachung von Systemen zur Gewährleistung der Betriebszeit, Kundenzufriedenheit und Einhaltung der besten Praktiken von ITIL.
- Überwachung von Änderungsmanagementprozessen und fungieren als Mentor für Teammitglieder.
- Management der Mitarbeiterleistung und -entwicklung.
Qualifikationen
Kandidaten müssen hervorragende Problemlösungs- und Kundenservicefähigkeiten, umfangreiche Erfahrung mit Hardware, Software, Betriebssystemen und Netzwerkverbindungen besitzen. Effektive Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kunden und Benutzern sind unerlässlich.
Erforderlich
- Aktuelle bewertete Geheimfreigabe.
- BA/BS + 5 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung oder AA/AS + 7 Jahre oder relevante Zertifizierungen + 9 Jahre oder 11 Jahre aktuelle spezialisierte Erfahrung.
- Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Windows 10/Office 365.
- DOD 8570 IAT2-Konformität (z.B. Security+).
- Vorbildliche Kundenservicefähigkeiten.
- TESA-Berechtigung.
Gewünscht
- ITIL v3 Foundation.
- Erfahrung mit Microsoft PowerShell, VBScript oder Batch-Skripting.
- Anpassungsfähigkeit an sich ändernde betriebliche Anforderungen.
- Kenntnisse der militärischen Standards und Sicherheitsanforderungen des DoD.
- Erfahrung in der Unterstützung von Cisco-Routern und -Switches.
Was Sie erwarten können
- Eine Kultur der Integrität.
- Ein Umfeld des Vertrauens.
- Fokus auf Wachstum.
Vergütung
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 90.300 und 189.600 USD, beeinflusst durch Standort, Erfahrung, Fähigkeiten, Zertifizierungen und andere Faktoren. Wir bieten umfassende Leistungen, einschließlich Gesundheitsversorgung, Wellness, Altersvorsorge, Bildung und Freizeit.
Gleichberechtigter Arbeitgeber: Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigt.
Service Desk Lead Arbeitgeber: CACI
Kontaktperson:
CACI HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Lead
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten, insbesondere im Bereich Service Desk. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen des Unternehmens. Zeige in Gesprächen, dass du die Mission von CACI verstehst und wie deine Fähigkeiten zur Erreichung dieser Ziele beitragen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Windows 10, ITIL-Praktiken und Troubleshooting beziehen. Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten durch konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten! Bereite Beispiele vor, in denen du Teams geleitet oder geschult hast. Betone, wie du Teammitglieder unterstützt und motivierst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Lead
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen im IT-Bereich, insbesondere deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Kundenservice. Stelle sicher, dass du deine Zertifizierungen wie MCSA und Security+ klar hervorhebst.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du konkret auf die Anforderungen der Stelle eingehen. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten den Bedürfnissen von CACI entsprechen und warum du der ideale Kandidat für die Rolle des Service Desk Lead bist.
Dokumentation und Standards: Erwähne in deiner Bewerbung deine Erfahrung mit der Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und SOPs. Dies zeigt, dass du die Bedeutung von Standards und Verfahren verstehst, die für die Rolle wichtig sind.
Bereite dich auf technische Fragen vor: Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und im Umgang mit Windows 10 Enterprise Netzwerken demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CACI vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Service Desk Lead. Zeige im Interview, dass du die Anforderungen der Position verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den relevanten Technologien und Tools vertraut bist, insbesondere mit Windows 10, ITIL und eventuell PowerShell. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu diskutieren.
✨Führe Beispiele an
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenservice demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast.
✨Teamführung betonen
Da die Rolle eine Führungsposition ist, solltest du deine Erfahrungen in der Teamleitung und Mitarbeiterentwicklung hervorheben. Diskutiere, wie du dein Team motivierst und unterstützt, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
