Account Manager:in (zweisprachig)

Über Cactus Life Sciences

Cactus Life Sciences arbeitet mit der globalen Biopharma-Branche zusammen, um durch agile, wissenschaftlich fundierte medizinische Kommunikation Innovationen voranzutreiben und die Behandlungssituation für Patient:innen zu verbessern. Wir suchen eine/n Account Manager:in, die/der sich in einem kundenorientierten Umfeld wohlfühlt und gerne vielfältige Aufgaben übernimmt. Die Rolle konzentriert sich in erster Linie auf das Account Management, umfasst aber auch Aufgaben im Bereich Eventmanagement. Wenn Sie Erfahrung im Eventbereich mitbringen, umso besser; falls nicht, unterstützen wir Sie dabei, diese aufzubauen. Ihr Hintergrund in der medizinischen Kommunikation und die Einstellung, die Sie für Ihre Arbeit aufbringen, sind uns am wichtigsten.

Standort & Arbeitsmodell

Diese Stelle ist in Meggen, Schweiz, angesiedelt und wird im Hybridmodell mit mindestens einem Tag pro Woche im Büro ausgeübt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Kandidat:innen, die derzeit an einem beliebigen Ort in Europa ansässig sind und bereit sind, in die Schweiz umzuziehen. Im Rahmen dieser Position wird keine Umzugshilfe gewährt.

Hauptaufgaben

• Sie fungieren als erster Ansprechpartner für zugewiesene Kunden und Veranstaltungen/Projekte, bauen starke, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und beraten über den gesamten Veranstaltungszyklus hinweg.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Key-Account-Plänen, Leistungsumfängen und Engagement-Strategien, wobei Sie organische Wachstumschancen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen identifizieren und das Führungsteam bei der Angebotserstellung unterstützen.
• Überwachung von Zeitplänen, Qualität und Finanzen, Pflege von CRM-Datensätze sowie Sicherstellung, dass die monatliche Berichterstattung korrekt und aktuell ist.
• Zusammenarbeit mit den Medical Account Leads und den leitenden Kolleg:innen im Kundenservice, um die Abstimmung zwischen wissenschaftlichen Inhalten, Veranstaltungslogistik und strategischen Account-Zielen sicherzustellen.
• Proaktives Einholen von Kundenfeedback, frühzeitiges Erkennen von Risiken, Debrief sowie Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung der Leistungsstandards und der Kundenbeziehungen.
• Koordination der Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Anbietern, einschließlich Eventagenturen, Reisebüros, Veranstaltungsorten und Produktionsdienstleistern, um abgestimmte Zeitpläne und eine qualitativ hochwertige Durchführung sicherzustellen.
• Kommunikation mit den Teilnehmer:innen, Nachverfolgung der Anmeldungen, Koordination von Hotel und Reise, Kommunikation mit medizinischen Fachkräften, Vertragsverwaltung und Koordination von Honoraren unter Einhaltung der FMV-Grundsätze und geltender Transparenzvorschriften.
• Reisen zu Veranstaltungen und Kundengesprächen nach Bedarf.

Was wir suchen

• Muttersprachliche oder nahezu muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Bachelor-Abschluss mit Erfahrung in der medizinischen Kommunikation oder der Pharmaindustrie, mit mindestens 2+ Jahren in einer Agentur, idealerweise als Senior Account Executive, oder 3+ Jahren im Projekt-/Kundenmanagement.
• Fundierte Kenntnisse der medizinischen Kommunikationslandschaft, einschließlich der Richtlinien der Aufsichtsbehörden.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig zu betreuen, gepaart mit hoher Organisationsfähigkeit und Detailgetreue.
• Wirtschaftliches Verständnis mit Kenntnissen in den Bereichen KPIs, Finanzberichterstattung und Kennzahlen zur Kundenleistung.
• Selbstbewusste Kommunikationsfähigkeit, mit der Sie mühelos Beziehungen aufbauen, unter Druck ruhig bleiben und Verantwortung für Ihre Arbeit übernehmen.
• Begeisterung für Veranstaltungen und die Bereitschaft, Fachkenntnisse in den Bereichen Veranstaltungslogistik und Teilnehmermanagement zu entwickeln; Vorkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (einschließlich Microsoft Project) und Offenheit für die Arbeit mit KI-Tools und digitalen Plattformen.

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Taggeldversicherung als Einkommensschutz bei Krankheit.
• Versicherungsschutz für Geschäftsreisen.
• Gesundheits- und Wellness-Leistungen, einschließlich Grippeimpfungen.
• Unterstützung bei Mobilität und Transport.

Unser Prozess beginnt mit einem Telefonat mit unserer Global Talent Acquisition-Spezialistin, gefolgt von einem virtuellen Vorstellungsgespräch mit dem Einstellungsteam. Wenn Sie die letzte Phase erreichen, würden wir Sie gerne in unserem Büro in Meggen begrüssen, um das gesamte Team persönlich kennenzulernen. Für Kandidat:innen, die nicht vor Ort ansässig sind, führen wir den gesamten Bewerbungsprozess auch gerne virtuell durch. Bitte vergewissern Sie sich vor Ihrer Bewerbung, dass Sie die oben genannten Anforderungen hinsichtlich Sprachkenntnissen und Facherfahrung erfüllen und dass Sie über eine Arbeitserlaubnis für die Schweiz verfügen (oder diese im Falle eines Umzugs erwerben können).

Chancengleichheit

Unsere Einstellungsverfahren spiegeln unser Engagement für Chancengleichheit wider und zielen darauf ab, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jede/r entfalten, weiterentwickeln und erfolgreich sein kann. Wir schätzen die Einzigartigkeit unserer Teammitglieder und verbieten jegliche Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen.