Kundenbetreuung (Account Management) (Account-Manager/in)

Cactus Life Sciences arbeitet mit der globalen Biopharma-Branche zusammen, um durch agile, wissenschaftlich fundierte medizinische Kommunikation Innovationen voranzutreiben und die Behandlungssituation für Patient:innen zu verbessern. Wir suchen eine/n Account Manager:in, die/der sich in einem kundenorientierten Umfeld wohlfühlt und gerne vielfältige Aufgaben übernimmt.

Die Rolle konzentriert sich in erster Linie auf das Account Management, umfasst aber auch Aufgaben im Bereich Eventmanagement. Sie fungieren als erster Ansprechpartner für zugewiesene Kunden und Veranstaltungen/Projekte, bauen starke, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und beraten über den gesamten Veranstaltungszyklus hinweg:

• Überwachung von Zeitplänen, Qualität und Finanzen
• Pflege von CRM-Datensätzen sowie Sicherstellung, dass die monatliche Berichterstattung korrekt und aktuell ist
• Zusammenarbeit mit den Medical Account Leads und den leitenden Kolleg:innen im Kundenservice, um die Abstimmung zwischen wissenschaftlichen Inhalten, Veranstaltungslogistik und strategischen Account-Zielen sicherzustellen
• Kommunikation mit den Teilnehmer:innen, Nachverfolgung der Anmeldungen, Koordination von Hotel und Reise, Kommunikation mit medizinischen Fachkräften, Vertragsverwaltung und Koordination von Honoraren unter Einhaltung der FMV-Grundsätze und geltender Transparenzvorschriften
• Reisen zu Veranstaltungen und Kundengesprächen nach Bedarf

Muttersprachliche oder nahezu muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Ein Bachelor-Abschluss mit Erfahrung in der medizinischen Kommunikation oder der Pharmaindustrie, mit mindestens 2+ Jahren in einer Agentur, idealerweise als Senior Account Executive, oder 3+ Jahren im Projekt-/Kundenmanagement wird erwartet.

Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig zu betreuen, gepaart mit hoher Organisationsfähigkeit und Detailgetreue, sowie selbstbewusste Kommunikationsfähigkeit sind wichtig. Begeisterung für Veranstaltungen und die Bereitschaft, Fachkenntnisse in den Bereichen Veranstaltungslogistik und Teilnehmermanagement zu entwickeln, sind ebenfalls erforderlich. Sicherer Umgang mit Microsoft Office (einschließlich Microsoft Project) und Offenheit für die Arbeit mit KI-Tools und digitalen Plattformen sind von Vorteil.

Wir bieten 30 Tage Urlaub pro Jahr und eine Taggeldversicherung als Einkommensschutz bei Krankheit. Unser Prozess beginnt mit einem Telefonat mit unserer Global Talent Acquisition-Spezialistin, gefolgt von einem virtuellen Vorstellungsgespräch mit dem Einstellungsteam. Bitte vergewissern Sie sich vor Ihrer Bewerbung, dass Sie die oben genannten Anforderungen hinsichtlich Sprachkenntnissen und Facherfahrung erfüllen und dass Sie über eine Arbeitserlaubnis für die Schweiz verfügen (oder diese im Falle eines Umzugs erwerben können).

Unsere Einstellungsverfahren spiegeln unser Engagement für Chancengleichheit wider und zielen darauf ab, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jede/r entfalten, weiterentwickeln und erfolgreich sein kann. Wir schätzen die Einzigartigkeit unserer Teammitglieder und verbieten jegliche Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen.