Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden telefonisch und sorge für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und motiviertem Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Schnelle Umsetzung deiner Ideen und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit am Standort Augsburg zur Betreuung unserer deutsch- und englischsprachigen
Kund: innen.
- Das sind Ihre Aufgaben
- Sie betreuen und beraten unsere
Kund: innen telefonischzu unseren Produkten – von der ersten Kontaktaufnahme über den Kauf bis zur Nachbetreuung in deutscher sowie in englischer Sprache.
- Sie halten unsere Kundenstammdaten in den Systemen stets aktuell, übernehmen die Neuanlage von Kundendaten und stellen so eine hohe Datenqualität sicher.
- Sie erfassen und bearbeiten Aufträge und Kostenvoranschläge und stellen eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
- Sie klären individuelle Anfragen zum Auftrags- und Lieferstatus und sorgen für transparente Informationen gegenüber unseren Kund: innen.
- Sie unterstützen die Buchhaltung im Forderungsmanagement und tragen dazu bei, offene Posten effizient zu klären.
- Sie wickeln Reklamationen und Kulanzfälle ab und erarbeiten gemeinsam mit unseren Kund: innen tragfähige Lösungen.
- Sie leisten Kundensupport via Team Viewer oder telefonisch und unterstützen so bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen.
- Sie erstellen und ändern Lieferscheine sowie Gutschriften in unseren Systemen.
- Sie arbeiten eng im Team zusammen und stehen im regelmäßigen Austausch mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Buchhaltung und Logistik.
- Sie vertreten unser Unternehmen auf Inhouse-Veranstaltungen, Fachmessen und Roadshows, knüpfen dort aktiv Kontakte zu (potenziellen)
Kund: innen und Partnern und präsentieren unsere Produkte überzeugend im direkten Gespräch.
- Das zeichnet Sie aus
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Sie verfügen idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Export und haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis - idealerweise auch Zahntechnische oder Zahnmedizinische Kenntnisse.
- Sie beherrschen Deutsch und Englischin Wort und Schrift verhandlungssicher.
- Sie arbeiten sicher mit MS Office und sind mit CRM-Systemen vertraut.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.
- Sie kommunizieren klar und überzeugend und treten sowohl am Telefon als auch persönlich sicher auf.
- Sie sind ein Teamplayer und arbeiten sorgfältig, strukturiert sowieeigenverantwortlich.
- Das bieten wir Ihnen
- Ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
- Entspannte Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
- Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabenspektrum
- Schnelle Umsetzungsmöglichkeiten Ihrer eigenen Ideen durch kurze Entscheidungswege
- Attraktive Arbeitszeitmodelle, Freizeitausgleich und 30 Tage Urlaub
- Überdurchschnittliche Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (b AV)
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- (E-)Bike-Leasing über Job Rad
- Vergünstigter Zugang zum Siegmund Sportpark mit Wellnessbereich für Sie und Ihre Familie
- Parkmöglichkeiten für Auto, Roller und Fahrrad
- Gut zu wissen
- Arbeitszeiten: 40-Stunden-Woche
- Eintrittsbeginn: ab sofort
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: CADdent GmbH
CADdent ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spezialisierte Karriere in der Zahntechnik bietet, sondern auch ein unterstützendes und familiäres Arbeitsumfeld in Augsburg schafft. Mit einer Kultur, die Innovation und Wissenstransfer fördert, sowie umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten, ermöglicht CADdent seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu entwickeln und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub zu genießen. Hier wird Teamgeist großgeschrieben, und jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Produktqualität beizutragen und Teil eines dynamischen Teams zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CADdent GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CADdent GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CADdent GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CADdent GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
