Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im technischen Support und löse Probleme eigenständig.
- Unternehmen: Internationales IT-Unternehmen mit Fokus auf CAD-Softwarelösungen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, modernes Büro und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Aufstiegschancen und internationalem Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium sowie erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du möchtest in einem Team arbeiten, das technischen Kundenservice wirklich lebt – hilfsbereit, lösungsorientiert und mit echter Leidenschaft? Hast Du ein technisches Studium oder eine Ausbildung, wie z.B. Maschinenbau, Mechatronik, Technisches Produktdesign? Dann bist Du bei uns genau richtig! In unserem kleinen Support-Team erwartet Dich eine offene, menschliche und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Du Deine technischen Fähigkeiten einbringen und gleichzeitig viel dazulernen kannst. Wir betreuen unsere internationalen B2B Kunden rund um unsere Software-Produkte und sorgen dafür, dass technische Anfragen schnell, freundlich und kompetent gelöst werden. Als (Junior) Technical Support Specialist (m/w/d) wirst Du Teil unserer CADENAS Zentrale in Augsburg. Wir sind ein international aktives IT-Unternehmen mit Fokus auf CAD‑, CAE‑ und Engineering‑Softwarelösungen für Maschinenbau, Elektrotechnik und Architektur. Unsere Software unterstützt Konstrukteur:innen und Ingenieur:innen weltweit im Arbeitsalltag – und genau hier kommst Du ins Spiel.
Klingt gut? Dann bewirb Dich ab sofort als (Junior) Technical Support Specialist (m/w/d)! Im Erstgespräch mit HR erfährst Du mehr über die Stelle und lernst anschließend Deine Teamleiterin Kerstin kennen.
Aufgaben
- Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – von der Analyse bis zur finalen Lösung inkl. Dokumentation, gesteuert über ein Ticketsystem
- Fehleranalyse & Reproduktion technischer Probleme sowie interne Koordination und Eskalation an Fachbereiche
- Unterstützung bei Installationen und Updates unserer Software-Produkte
- Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank, sowohl intern als auch extern
- Lizenzmanagement: Erstellung von Lizenzverlängerungen und Support bei der Hinterlegung in unseren Software-Produkten
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich, z.B. Maschinenbau, Mechatronik, Technische Informatik, Technisches Produktdesign gepaart mit IT-Knowhow
- Erste praktische Erfahrung im IT‑oder technischen Support-Umfeld (1st / 2nd Level) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Gutes technisches Grundverständnis, Problemlösungsfähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands‑on‑Mentalität
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub
- Aufstiegschancen ausbildungsunabhängig
- Corporate Benefits
- Einzel- & Doppelbüros für angenehmes Arbeiten
- Erfahrene Mitarbeiter als Startbegleiter
- Extra Feiertag da Sitz in Augsburg
- Firmenlaptop
- Flexible Arbeitszeiten
- Flexible Urlaubsplanung
- Gleitzeitkonto
- Höhenverstellbare Tische
- Internationales Arbeitsumfeld
- Kein Dresscode
- Kostenloser Kaffee und Tee
- Modernes Bürogebäude mit optimalem Klima
- Nahegelegene Einkaufsmöglichkeiten
- Parkplatz
- Prämien für langjährige Mitarbeiter
- Sicherer Arbeitgeber durch konstantes Wachstum
- Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Teamarbeit an vielseitigen Projekten
- Top Verkehrsanbindung
(Junior) Technical Support (m/w/d) - CAD Software Arbeitgeber: CADENAS GmbH
Als (Junior) Technical Support Specialist (m/w/d) bei CADENAS in Augsburg erwartet Dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem modernen Büro bieten wir Dir die Möglichkeit, Deine technischen Fähigkeiten einzubringen und gleichzeitig in einem internationalen Umfeld zu wachsen. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Innovation und Kreativität, sodass Du schnell Verantwortung übernehmen und aktiv zur Digitalisierung und Nachhaltigkeit beitragen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Junior) Technical Support (m/w/d) - CAD Software erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Technical Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Projekte zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein technisches Wissen! Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Das zeigt uns, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktisch denken kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei du selbst! In unserem Team legen wir Wert auf eine offene und freundliche Atmosphäre. Zeige deine Persönlichkeit im Gespräch und bringe deine Ideen ein – wir suchen nach Menschen, die sich aktiv einbringen wollen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden. Wir freuen uns auf dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Technical Support (m/w/d) - CAD Software mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den technischen Support. Lass uns wissen, warum du genau zu uns passt!
Technische Fähigkeiten hervorheben:Da wir im CAD-Softwarebereich tätig sind, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen klar darstellst. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast.
Anpassung an die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Betone, wie deine Qualifikationen und Erfahrungen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CADENAS GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du Deine technischen Kenntnisse über CAD-Software und die relevanten Technologien auffrischst. Informiere Dich über aktuelle Trends in der Branche und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, die Deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vorbereitung auf typische Support-Szenarien
Überlege Dir einige häufige technische Probleme, die Kunden haben könnten, und wie Du diese lösen würdest. Übe, Deine Lösungsansätze klar und verständlich zu kommunizieren, da dies im Kundenservice entscheidend ist.
✨Vertrautheit mit Ticket-Systemen
Wenn Du bereits Erfahrung mit Ticket-Systemen hast, bringe Beispiele mit, wie Du diese effektiv genutzt hast. Wenn nicht, informiere Dich über gängige Systeme und deren Funktionsweise, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit betonen
Bereite Beispiele vor, die Deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Zeige, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie wichtig Dir eine offene Kommunikation ist.
