Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und übertreffe die Erwartungen der Kunden durch exzellenten Service.
- Unternehmen: CAE, ein führendes Unternehmen in Simulation und Training mit globaler Mission.
- Vorteile: Festanstellung, Umzugshilfe nach Wien, und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte das Pilotentraining in Zentraleuropa und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Unser Customer Service & Sales-Team steht an der Spitze der Bereitstellung von Exzellenz. Durch das Management von Beziehungen, die Führung proaktiver Lösungen und die Verbesserung der Kundenerfahrung macht jede Interaktion einen Unterschied. Treten Sie uns bei, um Ihre Karriere zu fördern und zur globalen Mission von CAE beizutragen, die Sicherheit und Einsatzbereitschaft zu verbessern.
Treten Sie unserem Business Aviation Training Centre in Wien (Schwechat) als Manager für Kundenservices bei und helfen Sie, die Pilotenausbildungserfahrung in Mitteleuropa zu gestalten. Sie werden Teil unseres Führungsteams im Bereich Business Aviation Training in Wien sein und an der Schnittstelle von operativer Exzellenz, Kundenerfahrung und Mitarbeiterentwicklung arbeiten. Unser neuestes Trainingszentrum für Geschäftsaviation in Wien, Österreich, ist speziell dafür konzipiert, fortschrittliche, simulatorbasierte Pilotenausbildung anzubieten. Die 8.000 Quadratmeter große Einrichtung ist auf Wachstum ausgelegt und unterstützt bis zu neun Full Flight Simulatoren und betreibt derzeit sechs hochmoderne Geräte, darunter den G550, Global 7500, Global 6000, Challenger 3500, Pilatus PC-24 und Phenom 100/300.
Wir bieten eine unbefristete (nicht vertragliche), Vollzeitstelle an. Gelegentliche Arbeit an Feiertagen kann je nach Kundenbedarf erforderlich sein. Umzugsunterstützung nach Wien steht dem erfolgreichen Kandidaten zur Verfügung.
Was Sie tun werden:
- Leiten und unterstützen Sie das Client Service-Team, um sicherzustellen, dass die Erwartungen der Kunden durch überlegene Servicelevels konsequent übertroffen werden.
- Überwachen Sie regelmäßig die Umfrageergebnisse über das Qualtrics-System, weisen Sie Fälle zu und stellen Sie Daten bereit, wie erforderlich.
- Suchen und treiben Sie Verbesserungsmöglichkeiten voran, um die Kundenerfahrung basierend auf Umfragedaten und Vorschlägen zu verbessern.
- Stellen Sie vor Ort Unterstützung für Kunden bereit, um Probleme zu lösen und Beschwerden in einer Weise zu behandeln, die gute Kundenbeziehungen mit Schwerpunkt auf Kundenbindung gewährleistet.
- Verwalten Sie die Beziehung zu CAEs Reiseanbieter, um sicherzustellen, dass den Kunden hochwertige, kostengünstige Reise- und Unterkunftsoptionen angeboten werden.
- Aufbau starker Kundenbeziehungen durch proaktive Ansprache, klare Kommunikation und außergewöhnlichen Service.
- Leiten Sie die Leistung durch KPI-Entwicklung, -verfolgung und kontinuierliche Verbesserung.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, um sicherzustellen, dass wichtige Ziele übertroffen werden.
- Tragen Sie zu einer positiven, leistungsstarken Teamkultur bei und unterstützen Sie Kollegen nach Bedarf.
- Übernehmen Sie zusätzliche Verantwortlichkeiten zur Unterstützung der Unternehmensprioritäten, wie erforderlich.
Was Sie mitbringen:
- Ausgezeichnete Fähigkeit, Pläne auszuführen und umzusetzen sowie kulturelle Veränderungen voranzutreiben.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektive Beziehungen über verschiedene Teams hinweg aufzubauen.
- Pflegen und erhalten Sie tiefe, langfristige Kundenbeziehungen auf mehreren Ebenen.
- Professionelles Auftreten am Arbeitsplatz.
- Selbstbewusst, gut artikuliert und in der Lage, die Aufmerksamkeit der Kunden durch überlegene Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten zu gewinnen.
- Fähigkeit, sowohl autonom als auch im Team zu arbeiten.
- Ergebnisorientierte Denkweise mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Einhaltung von Verpflichtungen.
- Problemlöser, der optimale, kundenorientierte Lösungen identifizieren und liefern kann.
- Erfahrung in der Führung anderer und Einflussnahme auf Ergebnisse in einem komplexen Umfeld.
- Hochorganisierter, kooperativer Teamplayer mit starkem Augenmerk auf Details.
- Vertrautheit mit MS Office, insbesondere Word, Excel und PowerPoint.
- Fähigkeit, in einer multidisziplinären Organisation zu gedeihen und das Fachwissen von Kollegen zu nutzen.
Über CAE:
Bei CAE ist unsere Mission klar: die Welt sicherer zu machen. Seit fast 80 Jahren treiben wir Innovationen in Simulation, Ausbildung und Einsatzbereitschaft voran, um kritische Operationen weltweit zu unterstützen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien befähigen wir unsere Kunden, intelligenter, schneller und nachhaltiger zu arbeiten. Treten Sie einer zielgerichteten Organisation bei, in der mutige Ideen gefördert werden, Zusammenarbeit Fortschritt antreibt und Ihr Wachstum unseren gemeinsamen Erfolg fördert.
Positionstyp: Regelmäßig
Chancengleichheit & Unterbringung: CAE verpflichtet sich, allen Bewerbern unabhängig von Rasse, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Behinderung, Neurodiversität, Veteranenstatus, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen gleiche Chancen zu bieten. Wir ermutigen Bewerber, die möglicherweise nicht alle Qualifikationen erfüllen, sich zu bewerben. Angemessene Vorkehrungen sind verfügbar - kontaktieren Sie Ihren Recruiter oder senden Sie eine E-Mail an CAECarrieres-Careers@cae.com, falls erforderlich.
Datenschutz: Datenschutzerklärung | CAE
Manager Customer Services in Wien Arbeitgeber: CAE
CAE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und freundliche Unternehmenskultur pflegt und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem engagierten internationalen Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, attraktiven Vergütungsstrukturen und umfangreichen Mitarbeitervergünstigungen fördert CAE nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Die zentrale Lage in Deutschland ermöglicht zudem spannende Networking-Möglichkeiten und die Teilnahme an bedeutenden Veranstaltungen und Messen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager Customer Services in Wien erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CAE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Customer Services in Wien mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CAE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CAE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
