Sales Operations Manager EMEA

תפקיד: Sales Operations Manager (Commercial Supply Chain) – EMEA

התפקיד מהווה פונקציית מפתח ביחידה העסקית ומשמש כגורם מרכזי בניהול הזרימה העסקית והתפעולית מקצה לקצה. התפקיד בכפיפות למנהל היחידה (BU MD), עם אחריות להבטחת סנכרון מלא בין ביקוש, תכנון, ייצור, לוגיסטיקה ואספקה. הפוקוס המרכזי הוא Execution ברמה גבוהה מאוד, לצד בנייה ושיפור של תהליכים ומערכות תומכות, תוך עבודה רוחבית מול גורמים רבים בארגון ובסביבה גלובלית מורכבת.

תחומי אחריות מרכזיים:

• ניהול תהליך Order-to-Delivery (End-to-End): אחריות מלאה על תהליך ההזמנה מקצה לקצה, תיאום בין צוותי מכירות / מנהלי אזורים, מפיצים ולקוחות ישירים, תכנון גלובלי / OEM, ייצור, לוגיסטיקה ושילוח (כולל קונטיינרים ומחסן אזורי בבלגיה), מעקב ובקרה על סטטוס הזמנות, טיפול באסקלציות ופתרון בעיות בזמן אמת.
• סנכרון ביקוש והיצע (Demand-Supply Alignment): אחריות לסנכרון תחזיות, תכנון ואספקה גם מול חברת הבת בשבדיה, חיבור בין תחזיות מכירה לבין תכנון ייצור ואספקה, עבודה שוטפת עם פונקציות תכנון גלובליות, זיהוי פערים בין ביקוש להיצע והובלת פתרונות, שיפור אמינות תחזיות מהצד המסחרי.
• ניהול זמינות ומלאים: הזמנות רכש למחסן בלגיה, כולל קשר עם המשלחים, בקרה על רמות מלאי (מחסן בלגיה ומפיצים), הבטחת זמינות מוצר לשווקים מרכזיים, תמיכה בהחלטות הקצאה בין לקוחות ושווקים, מניעת חוסרים ועודפים.
• בנייה ושיפור תהליכי עבודה (Process Ownership): בנייה, הגדרה ושיפור של תהליכי עבודה מקצה לקצה, סטנדרטיזציה של תהליכים בין שווקים, מפיצים ופונקציות, זיהוי פערים בתהליכים קיימים והובלת שיפורים, הטמעת Best Practices בארגון.
• ניהול מערכות ותשתיות (ERP & CRM): עבודה שוטפת עם הבטחת איכות ודיוק הנתונים במערכות, חיבור בין מערכות (ERP, CRM, Planning) ליצירת flow מידע אחיד, עבודה בסביבה מרובת מערכות, כולל ממשקים מול יחידות שאינן עובדות עם Oracle, זיהוי פערים תפעוליים במערכות והובלת שיפורים מול IT, אפיון תהליכים חדשים במערכות והובלת הטמעתם.
• הובלת עבודה רוחבית בארגון: עבודה שוטפת מול תכנון גלובלי, תפעול/OEM, לוגיסטיקה, כספים, הובלת תיאום בין כלל הפונקציות - הנעה והשפעה ללא סמכות ישירה.
• ניהול תפעולי של לקוחות: ניהול תפעולי של מספר לקוחות קטנים-בינוניים, תוך שמירה על פוקוס מרכזי בניהול תהליכים ו-execution ולא בטיפול שוטף בלבד, אחריות על אספקה, זמינות מוצר, פתרון בעיות, רמת שירות, עבודה בשיתוף עם מנהלי אזורים.
• תמיכה בלקוחות אסטרטגיים: עבודה צמודה עם מנהלי לקוחות אסטרטגיים, תמיכה בהיבטים תפעוליים מורכבים (אספקה, הקצאות, פתרון בעיות).
• שקיפות, בקרה ודאטה: יצירת שקיפות מלאה על סטטוס הזמנות ואספקות, בניית דוחות וכלי בקרה תפעוליים, שיפור איכות הדאטה בארגון, הפיכת מידע מורכב לתובנות ניהוליות.
• שותפות ניהולית ל-BU MD: תמיכה בקבלת החלטות, זיהוי בעיות מערכתיות והצעת פתרונות, שיקוף מצב תפעולי אמיתי, לרבות זיהוי מוקדם של סיכונים תפעוליים והשפעתם על הביצועים העסקיים, הובלת יוזמות לשיפור ביצועים.
• הובלה וניהול צוות תפעולי (בהדרגה): עבודה שוטפת עם צוות התפעול (מתאמות לוגיסטיות) לניהול ה-execution היומיומי, הובלה מקצועית של הצוות, כולל תעדוף משימות ושיפור ביצועים, לאחר תקופת כניסה לתפקיד, מעבר לניהול ישיר של הצוות (בהתאם להבשלה בתפקיד), פיתוח יכולות הצוות והטמעת תהליכי עבודה.

דרישות התפקיד:

• השכלה רלבנטית – רצוי תואר הנדסה תו"נ.
• 4–7 שנות ניסיון באחד או יותר מהתחומים: או תפקיד תפעולי דומה בסביבה גלובלית.
• ניסיון בעבודה עם מערכות ERP – חובה – עדיפות Oracle.
• ניסיון בעבודה עם CRM – חובה – עדיפות SalesForce.
• ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים – חובה.
• ניסיון בסביבה בינלאומית – יתרון משמעותי.
• ניסיון בעבודה עם/OEM לוגיסטיקה בינלאומית – יתרון.

יכולות מקצועיות:

• תכנון ביקושים ומלאים.
• תהליכי אספקה ולוגיסטיקה.
• Lead times וזרימות תפעוליות.
• שליטה גבוהה ב-Excel.
• יכולת עבודה עם דאטה מורכב.
• יכולת ניתוח והסקת מסקנות.

יכולות אישיות:

• Ownership גבוה מאוד.
• יכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
• יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
• יכולת הנעה והשפעה ללא סמכות.
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ולא מושלמת.
• ירידה לפרטים לצד ראייה מערכתית.
• תקשורת בין-אישית מצוינת.
• יכולת הובלת צוותים והנעת עובדים (גם ללא סמכות ישירה).

מדדי הצלחה מרכזיים:

• שיפור OTIF.
• שיפור זמינות מוצר בשווקים.
• קיצור זמני אספקה.
• הפחתת צווארי בקבוק ואסקלציות.
• שיפור איכות הנתונים במערכות.
• שיפור יעילות תהליכי עבודה.
• שיפור הסנכרון בין מכירות, תכנון ולוגיסטיקה.