Chargé-e de visites à domicile

Rejoindre le Mouvement de la Croix-Rouge suppose un engagement personnel à faire vivre les sept principes fondamentaux. Au quotidien, cela se traduit par une profonde motivation à prévenir et soulager les souffrances humaines, dans un esprit d’ouverture aux autres et une attitude de respect de la dignité de chacun-e. Cette adhésion aux principes fondamentaux, partagée par les bénévoles et les collaborateurs/trices, fait de la Croix-Rouge un lieu de travail unique.

La Croix-Rouge genevoise est une association locale et indépendante. Elle soutient les personnes en difficulté à Genève qui ne trouvent pas d’aide ailleurs. Elle est orientée vers l’action et intervient rapidement si nécessaire, à l’aide d’activités pionnières quand c’est pertinent. L’association agit grâce à une équipe salariée de 400 personnes et l’engagement actif de plus de 1 200 bénévoles.

Active et professionnelle, la Croix-Rouge genevoise fonctionne avec une politique ressources humaines récemment mise en place. Celle-ci a fait l’objet de consultations auprès de l’ensemble du personnel de l’association. La nouvelle politique ressources humaines est actuelle, transparente, impartiale, ouverte, flexible et adaptée aux besoins et valeurs de l’association. Pour plus d’information :

Le nouveau service Présence Croix-Rouge (PCR), issu du regroupement des anciens services Visite aux personnes âgées, Transport Croix-Rouge et Présence Croix-Rouge, a pour objectif de favoriser le maintien à domicile et de lutter contre l’isolement des personnes en perte d’autonomie ou à mobilité réduite, en majorité des personnes âgées. Il offre également un soutien aux proches aidants. Les activités déployées comprennent les visites et l’accompagnement à domicile, l’aide dans des tâches quotidiennes ainsi que le transport dans le cadre de visites médicales ou de loisirs.

Placé-e-s sous la responsabilité hiérarchique directe de la Responsable de service PCR, les chargé-e-s de visites à domicile (référent-e-s santé) s’occupent de la mise en place et du suivi de binômes entre des personnes isolées, principalement âgées et les bénévoles qui leurs rendent visite afin de rompre leur solitude.
Au bénéfice d’un profil infirmier, tout en étant à l’aise avec le travail administratif, les chargé-e-s de visites à domicile (référent-e-s santé) assurent l’évaluation professionnelle des besoins des bénéficiaires. Ils-elles sont également chargé-e-s de la gestion globale des bénévoles dévolus aux activités qui les concernent. Ils-elles assurent l’ensemble du travail administratif lié à ces prestations.

Description du poste :

• Evaluer de manière professionnelle les besoins des personnes faisant appel au service. Rencontrer les personnes isolées, principalement des personnes âgées, et mener des entretiens, afin de recueillir les données et spécificités, selon un protocole établi.
• Mettre en confiance les bénéficiaires et identifier leurs réseaux et leurs ressources ainsi que leurs problématiques sanitaires et sociales.
• Recruter, former, gérer et assurer le suivi des bénévoles, notamment en organisant et animant des « cafés bénévoles ».
• Analyser l’adéquation des demandes avec les compétences des bénévoles.
• Coordonner la mise en place des binômes entre bénéficiaires et bénévoles et effectuer le suivi durant les premières semaines, en garantissant un accompagnement personnalisé et de qualité.
• Assurer le lien avec les bénéficiaires et soutenir les bénévoles dans leurs activités.
• Gérer les situations complexes et sensibles et assurer de manière autonome la résolution de problèmes au quotidien ; informer la hiérarchie en cas de défis majeurs.
• Organisation et animation de séances de suivi et de formation, en collaboration avec la Responsable du service.
• Garantir la logistique et effectuer toutes les tâches administratives en lien avec la mission (prise de rendez-vous, gestion et tenue de bases de données, rédaction et relecture de rapports, élaboration de statistiques, etc.).
• Assurer une permanence téléphonique régulière et garantir une réponse professionnelle dans le cadre de la ligne „ProchInfo“.
• Effectuer diverses tâches administratives en lien avec l’activité et, de manière plus générale, aux prestations du service, sur demande de la Responsable.

Profil recherché :

• Titulaire d’un diplôme d’infirmier-ère ou équivalent.
• Expérience professionnelle réussie de plusieurs années dans le domaine des personnes âgées et/ou isolées.
• Très bonnes capacités d’analyse et d’évaluation des situations.
• Aptitude à mener des entretiens de manière structurée.
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service, appréciant les contacts avec les seniors/personnes dépendantes et motivation à travailler avec le public cible.
• Sens de l’écoute, empathie, et aisance dans les contacts, tout en sachant prendre la distance nécessaire.
• Compétences et expérience dans la formation d’adultes un atout.
• Flexibilité, polyvalence, sens des responsabilités, bienveillance, respect.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en ayant un excellent esprit d’équipe.
• Excellent niveau de français oral et écrit.
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants.
• Adhésion aux valeurs de la Croix-Rouge.

Entrée en fonction : 1er avril 2025
Lieu de travail : Acacias et sur le terrain (canton de Genève).
Taux d’activité : 70% (avec une disponibilité à 80% jusqu’au 31 décembre 2025 requise pour le poste)

Les candidatures, accompagnées d’une lettre de motivation et d’un dossier complet (lettre de motivation, CV, copie des diplômes/attestations de formation et certificats de travail) doivent être adressées à l’attention du Service des Ressources humaines, jusqu’au 31 décembre 2024, par email :

International Geneva Welcome Centre (CAGI)
106, Route de Ferney
1202 Genève

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