Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere die Sicherheit und den Empfang, um Konflikte zu vermeiden und die Abläufe zu optimieren.
- Unternehmen: Engagierte Organisation mit Fokus auf soziale Sicherheit und Unterstützung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, einen positiven Einfluss zu haben.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigen Schulungen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und trage zur Sicherheit und zum Wohlbefinden der Gemeinschaft bei.
- Qualifikationen: Mindestens 15 Jahre Erfahrung, davon 5 in einer Koordinations- oder Aufsichtsfunktion.
Die Mission des Koordinators/der Koordinatorin für Sicherheit und Empfang ist neu in der Organisation und soll die Prävention von Spannungen und das Management sensibler Situationen innerhalb des Systems stärken. Ziel ist es, einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit den anderen Diensten zu gewährleisten.
Allgemeine Mission
Unter der Aufsicht des Leiters der allgemeinen Dienste und in enger Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen des Dienstes für sozialmedizinische Aktivitäten (SACSS) und des Rückkehr- und Reintegrationdienstes (SAR):
- Prävention und Management sensibler oder konfliktbeladener Situationen, Unterstützung der Teams bei schwierigen Gesprächen und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Verfahren, der Sicherheit und des administrativen Ablaufs des Systems.
- Sicherstellung der operativen Koordination der Rezeption, Management des Empfangsteams und Qualität der Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Empfang.
Stellenbeschreibung
- Bei Anwesenheit an der Rezeption aktive, haltende und präventive Präsenz in den Empfangsräumen sicherstellen.
- Risikosituationen, Fragilitäten, besorgniserregende Verhaltensweisen und Vorzeichen von Spannungen oder Vorfällen erkennen.
- Konflikte durch eine angemessene Haltung, aktives Zuhören, klare Kommunikation und frühzeitige Rahmung der Situationen verhindern.
- In angespannten Situationen, verbaler Aggressivität, Unruhe oder Konflikten ruhig, verhältnismäßig und beruhigend intervenieren.
- Techniken zur Deeskalation und Mediation auf erster Ebene umsetzen, wenn die Situation es zulässt.
- Notwendigkeit der Inanspruchnahme interner oder externer Unterstützung, insbesondere der Hierarchie, Sicherheitskräfte, Notdienste oder Polizei, bewerten.
- Verbindung zwischen Empfang und verschiedenen Diensten sicherstellen, um eine reibungslose, kohärente und sichere Bearbeitung der Anfragen zu garantieren.
- Den täglichen Betrieb der Rezeption, der Telefonzentrale, der Postbearbeitung und des Wirtschaftsbetriebs organisieren und koordinieren.
- Das Empfangsteam leiten, die Empfangsmitarbeiter in ihrer täglichen Praxis unterstützen und die Einhaltung interner Verfahren überwachen.
- Eine professionelle, respektvolle und gerechte Empfangsqualität gewährleisten, unter Berücksichtigung der Vertraulichkeit, des institutionellen Rahmens und der Werte der Institution.
- Die Nachverfolgbarkeit von Vorfällen sicherstellen, erforderliche Berichte verfassen, die erlebten Situationen analysieren und Präventions- oder Verbesserungsmaßnahmen vorschlagen.
- An der Aktualisierung von Verfahren, Anweisungen, Arbeitsmitteln, Statistiken und Dashboards im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Empfangs und der Sicherheit teilnehmen.
- Auf gute Informationszirkulation zwischen der Rezeption, den Teams der Dienste SACSS, SAR und den allgemeinen Diensten achten.
Erforderliche Erfahrung
- Mindestens 15 Jahre kumulierte Erfahrung; davon 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung in einer Koordinations-, Empfangs- oder Teamleitungsposition in der ersten Reihe.
- Über 10 Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Kontext: soziale Daueraufgaben, Empfangsstruktur, Notfalldienste, Institutionen, die schutzbedürftige Personen aufnehmen.
- Mindestens 10 Jahre praktische Erfahrung im Umgang mit Spannungen, Deeskalation, Mediation und schwierigen Gesprächen.
Zusätzliche Anforderungen
- Gute Verständnis der Sicherheitsanforderungen in einem öffentlichen sozialen Umfeld.
- Ausgeprägte Sensibilität für die Realitäten von Prekarität, Vulnerabilität und Vielfalt der Öffentlichkeit.
- Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, Ruhe, Selbstbeherrschung, Beobachtungsgabe und Fähigkeit, einen Rahmen zu setzen.
- Schriftliche und mündliche Beherrschung des Französischen, Englischen und einer der folgenden zwei Sprachen: Arabisch oder Spanisch; weitere Sprachen sind ein großer Vorteil.
- Multikulturelle Sensibilität und Fähigkeit, die Kommunikation an Personen mit unterschiedlichen Hintergründen, Lebenswegen und kulturellen Referenzen anzupassen.
- Nützliche Ausbildung in den Bereichen Soziales, Sicherheit, Mediation, Konfliktmanagement oder gleichwertig.
- Zusätzliche Ausbildung in Sicherheit/Schutz, Risikomanagement, Prävention und Krisenmanagement ist von Vorteil, insbesondere CAS in Sicherheit und Schutz.
Eintrittstermin: 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Hauptsächlich am Sitz der Acacias, mit regelmäßigen Reisen zu anderen Standorten des Roten Kreuzes Genf.
Beschäftigungsgrad: 80%
Coordinateur-trice de l’accueil et de la sécurité Arbeitgeber: Cagi
pCagi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf, Schweiz, eine unterstützende Arbeitsumgebung und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bietet. Mit einem Fokus auf die Verbesserung der Ausstellererfahrungen bei internationalen Veranstaltungen fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, während es gleichzeitig attraktive Vorteile für seine Mitarbeiter bereitstellt.
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✨Engagiere dich bei lokalen Initiativen!
In der Sozialarbeit sind lokale Netzwerke super wichtig. Schau dir lokale NGOs, Vereine oder Initiativen an und engagiere dich dort – sei es durch Freiwilligenarbeit oder einfach mal bei einem Event vorbeischauen. Das kann dir nicht nur Kontakte, sondern auch interessante Einblicke in die Branche geben!
✨Lern von den Profis!
Besuche Workshops, Fortbildungen oder Vorträge im Bereich Sozialarbeit. Oft sind die Veranstalter dazu bereit, Praktikanten oder neue Talente mit offenen Armen zu empfangen. Nutze Plattformen wie Eventbrite oder lokale Online-Communities, um spannende Events zu finden.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wenn du auf der Suche nach einer Vollzeitstelle in der Sozialarbeit bist, schau regelmäßig auf unserer Website vorbei. Bei Cagi haben wir oft offene Stellen, die direkt auf deine Fähigkeiten zugeschnitten sind. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
✨Nutze dein Netzwerk!
Sprich mit Leuten, die bereits in der Sozialarbeit tätig sind. Vielleicht gibt's jemanden aus deiner Uni oder deinem Freundeskreis, der dir einen Insider-Tipp geben kann oder sogar Kontakte zu offenen Stellen hat. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zielgerichtete Motivation:Im Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Sozialarbeit begeisterst. Zeige auf, welche Herausforderungen du in diesem Bereich siehst und wie du mit deiner Empathie und Fachwissen dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Deine persönliche Motivation kann oft der entscheidende Faktor sein!
Evidenz von Erfahrungen:In deinem Lebenslauf ist es wichtig, praktische Erfahrungen und spezifische Fähigkeiten hervorzuheben, die du in der Sozialarbeit gesammelt hast. Praktika, ehrenamtliche Tätigkeiten oder relevante Projekte sollten klar aufgeführt werden, um deine Eignung für die Position bei Cagi zu unterstreichen.
Anerkennung von Zertifikaten:Falls du über spezielle Weiterbildungen oder Zertifikate im Bereich Sozialarbeit verfügst, füge diese unbedingt zu deinen Unterlagen hinzu. Diese können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du dich ständig weiterbildest und deine Kenntnisse vertiefst, besonders in einem umfangreichen Gebiet wie der Sozialarbeit.
Schlüssigaussagen:Sei bei der Präsentation deiner Qualifikationen konkret und prägnant. Verwende klare Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Wir empfehlen, die Bewerbung direkt über unsere Website zu versenden, so wird sie schnell und bezugnehmend bearbeitet.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cagi vorbereitet
✨Authentizität zeigen
In der Sozialarbeit geht es oft um vertrauensvolle Beziehungen. Zeige in deinem Interview deine echte Persönlichkeit und deine Leidenschaft für den Job. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du positive Veränderungen bewirken konntest.
✨Betonung deiner kommunikativen Fähigkeiten
In der Sozialarbeit sind Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Herangehensweise an herausfordernde Gespräche oder Konfliktsituationen zu beantworten. Du könntest auch Rollenspiele oder Szenarien durchlaufen, also denk an konkrete Beispiele aus deinem Leben.
✨Dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
Da Sozialarbeit ein sich ständig weiterentwickelndes Feld ist, kannst du im Interview betonen, wie wichtig dir Weiterbildungen und die Teilnahme an Workshops sind. Sprich darüber, wie du dein Wissen aktuell hältst, etwa durch Fachliteratur oder Seminare.
✨Teamarbeit hervorheben
Sozialarbeit ist oft Teamarbeit. Sprich über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Fachleuten und wie du in einem interdisziplinären Team arbeitest. Es könnte hilfreich sein, zu erläutern, wie du Konflikte im Team gelöst hast oder besonderen Wert auf den Austausch von Ideen legst.
